哈尔滨银行客服热线(概述 服务项目)

哈尔滨银行电话银行(业务简述 1. 账户信息查询 2. 转账汇款 3. 缴费服务 4. 投资理财 5. 信用卡服务 6. 人工服务 特色优势 开通流程 适用对象 服务渠道与时间)

哈尔滨银行客服热线

概述

2010年12月17日，哈尔滨银行全国统一客服电话95537正式开通，客户可直接拨打95537办理所需业务，标志着哈尔滨银行迈进了全国先进客服中心行列，开辟了全国城市商业银行中第一家获得全国性客服号码的先河，实现了历史零的突破。

95537客服电话的开通，满足了黑龙江及全国客户足不出户即能办理各种业务的需要，为广大客户提供了极大的便利。热线主要以自助语音和人工座席的服务方式为广大客户提供服务，承载着客户服务、电话银行、业务交易、投诉反馈、业务营销、业务咨询、账户查询、账户维护、挂失等24小时不间断、专业化、人性化、全方位的一站式服务。

95537客服电话将成为哈尔滨银行对外开展业务的一张价值名片，使我行客户服务功能从本地化向全国机构拓展，服务区域将走向全国。

服务项目

一、解答营业的网点及营业时间；

二、解答电话银行及网上银行的相关业务；

三、解答信用卡业务咨询；

四、解答求决类咨询。

哈尔滨银行电话银行

业务简述

电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。哈尔滨银行95537电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡服务、人工服务等金融业务。

1. 账户信息查询

提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。

2. 转账汇款

提供同城转账、异地汇款等功能。

3. 缴费服务

提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。

4. 投资理财

提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。

5. 信用卡服务

提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。

6. 人工服务

提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。

特色优势

哈尔滨银行95537电话银行不仅业务种类丰富，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。

1. 使用简单，操作便利：哈尔滨银行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。

2. 手续简便，功能强大：哈尔滨银行电话银行申办方便，您只须携带本人有效证件及哈尔滨银行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效。

3. 成本低廉，安全可靠：哈尔滨银行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，哈尔滨银行采用目前最先进的计算机电话集成技术，让您用得安心，用得放心。

4. 号码统一，全国漫游：哈尔滨银行电话银行在内地各省市的服务号码均为95537，选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使您无需再承担长途电话费用。

开通流程

(1) 柜面注册：您只要携带本人有效身份证件及本地哈尔滨银行银行卡到网点办理，填写《哈尔滨银行电子银行个人客户注册申请表》开通电话银行。

(2) 电话自助注册：您只要拥有哈尔滨银行银行卡及活期存折，即可通过95537语音提示或人工服务自助申请注册电话银行。

适用对象

活期存折、丁香卡、理财金柜面注册用户。

服务渠道与时间

哈尔滨银行电话银行为您提供7×24小时服务。