70KF简介

70KF的功能作用

经营战略理念

70KF简介

70KF在线客服系统是深圳市企联在线客服有限公司研发实施的互联网软件，集即时通讯、访客监控、流量统计等于一体，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。70KF充分利用互联网的优势，突破传统销售的地域限制，将企业的产品迅速销往全国甚至全球各地，真正做到一点布局全网销售。与传统的电子商务平台相比，70KF利用销售人员的主动在线沟通，一改被动等待订单的局面，意向客户数量和销售收入呈现几倍的增长。

同时，70KF还是一款非常高效的企业管理工具。深圳市企联在线客服有限公司将多年的互联网销售实战经验通过产品化、标准化的方式结合到产品中，普通企业通过使用70KF客服系统即可将这些宝贵经验复制到产品销售、员工管理等多个方面，迅速提高企业运行效率。

70KF的功能作用

随着互联网在线客服应用的普及，一个无法回避的问题让市场上的在线客服系统都面临了：一个用户到网站进行了咨询，离开网站了，下一步的在线跟进工作如何进行？"不少网站都是询问对方的QQ，然后单独开启QQ软件分别和客户交流，这种方式导致使用复杂，管理混乱，沟通内容分散，对客户的管理和跟进以及客户关系 维护也就无从说起了。这个难题如果没有解决，在线客服的沟通能力将大打折扣。

使用【企联客服在线客服系统】能充分挖掘企业网站潜在商业价值，监控跟踪、全程把握访客来龙去脉，协调管理，使网站成为精准营销平台，使网络与企业盈利模式一体化、通过70kf能和访客实时交流、更有效的把握商机、70kf是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，直接同网站客服人员进行即时交流。

主要特色功能：

1。网页对话

网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与网站客服进行实时在线交流。

2。主动对话

网站客服可以向网站访客主动进行对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使客服人员有主动发掘客户的机会。

3。常用语预设

网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。

4。对话转接

网站客服之间可灵活转接对话,实现类似集团电话的效果，以提高接待效率。

5。访客来源追踪

网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置及所在页面。

6。流量统计

网站客服可实时查看网站的各种流量统计信息。

7。文件传送

在对话过程中，后台客服人员和访客可以相互传送文件。

8。发送图片

后台客服人员可以直接进行图片发送，

9。历史记录查询

网站客可在线查询历史对话纪录，支持各种复杂条件的高级查询。

10。数据分析

系统可对访客信息进行归类、整理和分析。

11。客服分组

在访客端相关页面嵌入相关分组 访客在不同的页面访问时就有相对应的客服服务。 如此贴心的设计在提高客服的工作效率的同时，当然也会提高访客的满意。

12。千里眼

预先知道客户输入什么，了解客户心里，当客户在输入框内输入信息还没有发送的时候，客服端就可以看见此客户输入的信息。已便于即时掌握客户的心里，促进更换的营销！

经营战略理念

70KF秉承的是“客户的销量就是我们的销量、客户的成本就是我们的成本”的经营理念，不断通过技术创新帮助企业提高销售量和降低运营成本。70KF始终坚信，科技改变经营，而且这种改变是永无止境的。70KF坚持以开放的心态，不断总结自身和优秀客户的经营经验，将先进技术和先进管理理念融入产品，实现以产品为核心的共享平台，打造中国企业对外的竞争优势。

70KF不遗余力地推动中国企业的IT化，从中小企业着手，再经过10年的奋斗，覆盖所有层次的企业类型。通过客服系统的普及，70KF的经营范围将拓展至企业经营管理、客户管理、销售管理、人才管理等诸多领域，形成一个全方位的企业服务平台。