词条 | 5分钟打动他人心 |
释义 | 图书信息作者:万小遥编著 出 版 社:机械工业出版社出版时间:2011-9-1 版次:1 页数:206 字数:255000 印刷时间:2011-9-1 开本:16开 纸张:胶版纸 印次:1 I S B N:9787111312819 包装:平装 内容简介给别人留下好印象,建立起宽广的人脉:在职场中让上司和同事对你赞赏有加;在情场中打动佳人芳心,赢得心上人的爱;在商场中开拓商机,长久留住合作伙伴和客户的心,等等;所有这些都离不开——打动他人心。本书从“相心”、“攻心”、“赢心”的角度,分析了“打动对方就掌握了处理双方关系主动权”的道理,阐释了运用各种心理驾驭术获得神奇社交效果,进而成为社交达人的策略和方法。 目录前言 第1章 打动人心先要读心:破译心理密码,洞悉他人内心 要打动人心先要了解人,这个道理很简单。了解他人的方法五花八门,有时,通过观察一个人日常生活中的一些细节,就能轻松达到了解一个人的目的,因为人的行为习惯都是内心的真实反映。如从对方的习惯动作识别其身体语言,从对方的表情可以看出其心理活动,从对方写字、穿衣服等的日常习惯,能看出其心理、性格、品行等。破译了这些心理密码,就能洞悉对方心理,进而可以采取灵活多变的相处方式,达到一见如故的“动心”目的。 1.从习惯动作识别体态语言 2.察言观色,巧识他人心 3. 眼睛是知彼的透明窗户 4.从随手涂鸦中看他人的个性 5.从坐姿看一个人的内心 6.根据握手判断一个人的心理 7.手指手势传递的心理信号 8.从穿鞋的习惯解读他人心理 9.开车小习惯中的心理与个性秘诀 10.通过签名也可轻松识人 第2章 打动人心需要访心:巧妙接近生人,快速建立关系 在生活和工作中,我们经常会同各种各样的人打交道,这其中就有陌生人。和陌生人打交道时,最难的是快速接近、快速结交。第一句话说得好,就容易获得对方的信任,从而快速建立起关系。但是,怎样才能做到这一点呢?玩的就是心动,最关键的是要用好突破对方戒备心理的必杀技。打动人心需要访心,在和陌生人交往时,要主动发出真诚友好的信号,拉近彼此距离,赢得对方认同。掌握了这些技巧,就有了“快速建立关系、迅速打开局面”的可能。 1.第一次搭讪就亲近 2.巧让对方和你一见如故 3.寒暄是和陌生人交谈的润滑剂 4.热情是最给力的交际名片 5.巧借自我介绍拉近距离 6.用对方的名字打开其“心门” 7.交谈时要保持距离美 8.说话要简洁,不要喋喋不休 9.见什么人说什么话 第3章 打动人心需要静心:风头留给对方,好感自然博得 在社交的过程中,具备良好的口才是非常有必要的。但是,我们也不能够忽略“静”的功夫:一个会说话的人,如果不会听,别人对他的印象也会打折扣,因为沟通是一个互动的过程,如果只有一个人说,是难以达到预期效果的。风头留给对方,好感自然博得,说的是我们要少说多听,把说的机会让给对方,这样才能让别人感受到尊重,从而敞开心扉、乐意和我们交流。 1.闭上嘴巴、竖起耳朵,学会倾听 2.不当“话霸”,多给别人说话的机会 3.说话要有节制,少说多听常点头 4.会说不如会听,听更易俘虏人心 5.善解人意,做一个好听众 6.用心聆听,不轻易发表意见 7.管住舌头,给他人留些说话的空间 8.不必事事开口,用微笑代替语言 9.赢在倾听,好听众赚得好人缘 10.摈弃冷漠,用关心的态度倾听 11.适时沉默,倾听也是一种恭维 第4章 打动人心需要“养”心:舍得才能获得,笼络人心无罪 佛家曾说:“舍得、舍得、有舍才有得。”如果我们凡事不舍得付出,不愿意吃亏,而是处处想着占便宜,那么就难以获得人心,因为没有人喜欢和吝啬的人打交道。打动人心需要“养”心,不过,这里的心是对方的心——怎么个养法儿?舍得才能获得,笼络人心无罪。君不见,生活中那些人缘儿好、人气儿高的主儿,多是乐意吃亏的人。他们用吃亏换来了友谊、信任、尊重等,而这种亏,又何尝不是一种打动人心的必杀技呢? 1.给别人甜头,才能得到实惠 2.主动吃亏,不计较个人得失 3.学会付出,有舍才有得 4.正确取舍,别太看重个人利益 5.舍得有限,赢得无限 6.用主动获得青睐,笼络人心无罪 7.无私无我,好口碑是付出换来的 8.舍得送人情,才会获得友情 9.亏要吃在明处,不要总为自己着想 第5章 打动人心需要交心:身带三分侠气,结交忠诚朋友 “朋友就是财富”“真正品德高尚的朋友是我们人生路上的指路明灯”,古人的这些话虽然有点绝对,但仍然说明了朋友的重要性。所以,你可以贫穷、可以失业,但不能没有朋友。朋友何来?朋友不会自动“自远方来”,结交忠诚、优秀的朋友,需要在“动心”上下工夫。众所周知,交友讲究交心,交友还得“身带三分侠气”——大度、仗义、不势利、有担当。交友贵在真诚,切不可带着功利心去交友,那是交不到真正的朋友的。 1.做人要忠诚,日久见人心 2.善于识人,知人知面要知心 3.游刃有余,掌握朋友相处之道 4.切忌太近,距离产生友谊 5.和品德高尚的人交朋友 6.结交“道义相砥,过失相规”的畏友 7.想成功,结交比自己优秀的人 8.“朋友存折”,千万别透支 9.雪中送炭,胜过锦上添花 第6章 打动人心需要贴心:打动伊人芳心,获得美好爱情 在人生旅途中,恋爱是不可或缺的重要组成部分,拥有一份诚挚的恋情,无疑是幸福人生的关键之一。那么如何才能打动伊人芳心,获得美好爱情呢?这回的必杀技,着力点是“贴心”。无论男女,在开始一段美好恋情时都要在关怀体贴对方方面下足工夫,当然也需要注重第一印象,加强自身心理力量——自信、自尊、自我推销,注意修炼自己的品性。对于男士来说,还要读懂女孩的心思和其身体语言,才能真正走进她的心里,成就一段美好姻缘。 1.注重第一印象,让对方一眼就动心 2.用心揣摩,女人最“吃”男人哪几招 3.别跟得太紧,保持神秘感 4.修炼内心,让魅力为你加分 5.不伪装,在恋爱中展现真我 6.从细微处着手,女孩的心思不难猜 7.亲密不轻狂,切忌错解女孩的身体暗示 8.学会自我推销,主动表现 9.不自卑,相信自己有恋爱的能力 第7章 打动人心需要服心:好汉出在嘴上,服人不外情理 与人交往,无论你是达官贵人,还是寻常百姓,语言都是必不可少的交流工具。然而很多人并不知道,打动人心需要服心,也就是说,要让对方接受自己的主张,在行动上与自己相向而不是相背。在和人交流的过程中,让谈吐更有魅力,更好地说服他人,不仅左右你在他人心目中的地位,更是你是否能取得成功的一大要素。怎么说服?玩的就是心动——好汉出在嘴上,服人不外情理。要让你的话使人信服,除了有一颗热忱的心外,还要掌握服心必杀技,这样无论是在商场还是家庭中,说服都能变得容易起来。 1.站在对方的立场上,说服他 2.说服他人,要把握好尺度 3.嬉笑怒骂皆有分寸 4.文雅的谈吐最具杀伤力 5.直接说服,不如绕个弯子 6.说得好,不如问得好 7. “顺着毛摸”的说服方式最给力 8.用“激将法”说服他人 第8章 打动人心需要称心:成为领导心腹,获得老板垂青 身在职场,成为领导身边的红人,赢得老板的垂青,无疑是每一个普通职员梦寐以求的事情。然而老板也不是吃素的,他也有自己的想法和决断,并不会任由你摆布。那么如何才能顺利地得到领导信任,成为他的心腹呢?打动人心需要称心,也就是说从对方的角度考虑问题、处理问题,说话做事都让老板称心如意。运用这样的“动心必杀技”,也就做到了不动声色地“喂养”上级,这样,让上级“听话”就不是一件困难的事了。 1.找到真正适合你的老板 2.看穿上司的真性情 3.“搞定”上司最重要 4.老板是老大,自己再优秀也要低调 5.做老板眼中的核心员工 6.站在老板的角度看问题 7.做“管理上司”的好员工 8.不要在背后议论上司 9.维护上司的面子,不拆上司的台 第9章 打动人心需要拢心:好处不忘分享,赢得下属拥戴 作为一名领导,除了业务拓展和资金收支方面的问题外,管理下属是更值得关注的事情,毕竟管理是一门高深的学问。在企业中,如何让下属更服帖,得到更多的拥戴和忠心,是每一位上司时刻考虑的事情。怎么办?还是那句话,玩的就是心动。怎么动?打动人心需要拢心——好处不忘分享,赢得下属拥戴。只有懂得体恤和关怀下属,做到“以人为本”、“有了好处大家分享”、“给下属尊重和尊严”等,下属才会服从,才会“士为知己者死”,与你患难与共,助你走向成功之路。 1.让下属表现得比自己更优越 2. 批评下属,不如给他美誉 3. 放低姿态,才能俘虏下属心 4.舍得放权,才能提升凝聚力 5.学会适度容忍下属的缺点 6.别伤了下属的面子 7.把员工团结在自己周围 8.倾听下属的真实心声 9.肯与下属分享好处 第10章 打动人心需要悦心:夸人而非夸货,顾客自动掏钱 所有从事销售的人都希望轻松赢得顾客的好感,从而顺利地卖出自己的商品,但现实往往事与愿违。有些时候,即使你说得天花乱坠,顾客也会挑三拣四,吹毛求疵,最终放弃合作。这其实是你没掌握生意经的真谛——夸人而非夸货,顾客自动掏钱。做生意要懂心理学,要懂“玩的就是心动”。如果你学会了打动顾客心的必杀技,把话说到对方心窝里,那么顾客不仅会满意你的服务,还会主动掏钱买下商品。 1.了解顾客购买心理是成交的关键 2.想成交就得先结交 3.像推销商品一样推销自己 4.跟顾客形成情感共鸣 5.让内心满足感激发顾客的购买欲望 6.巧妙应对“不良客户” 7.攻心为上,用情打动客户 8.合适的氛围有助于推销 9.赞美客户是达成销售的绝佳方法 |
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