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图书简介：

作/译者：胡碧芳 姜倩出版社：中国林业出版社

出版日期：2008年07月ISBN：9787503850400 [十位:750385040X]

页数：201 重约：0.356KG

定价：￥23.00

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内容提要：

本书是高等旅游管理专业系列教材之一。全书分11章,分别介绍了旅游服礼仪概述;旅游服务礼仪的相关理论;旅游服务服饰仪容礼仪;旅游服务体姿礼仪;旅游服务见面礼仪;旅游服务交谈礼仪;旅游服务次序礼仪;旅游服务主要岗位服务礼仪;宗教礼仪;我国部分民族及港澳台地区礼仪;我国主要客源国礼仪。每章都设置本章概要、学习目标、关键性术语、章首案例、思考题、经验性训练、案例分析、推荐阅读书目、相关链接9个栏目。本书主题明确,特色鲜明,案例丰富,阐述生动。既可以作为高等院校旅游管理专业教材,也可以作为旅游企业员工的培... [显示全部]

图书目录：

序

前言

第1章 旅游服务礼仪概述

1.1 礼仪的基本概念

1.1.1 礼

1.1.2 仪

1.1.3 礼仪

1.1.4 礼貌

1.1.5 礼节

1.1.6 仪式

1.1.7 仪表

1.2 礼仪的功能、原则和特征

1.2.1 礼仪的功能

1.2.2 礼仪的原则

1.2.3 礼仪的特征

1.3 东西方礼仪的差异

1.3.1 东方礼仪的特点

1.3.2 西方礼仪的特点

1.4 旅游服务礼仪及其作用

1.4.1 满足旅客尊重需要... [显示全部]

文章节选：

第1章 旅游服务礼仪概述

1.1 礼仪的基本概念

中国是世界文明发源地之一。中华民族源远流长的历史,形成了灿烂而又博大精深的文化。其中,中华礼仪是我们最丰富的文化遗产和宝贵的精神财富之一。礼仪,从某种意义上讲,是我国古代文化的基石,中国古代文化实则礼仪文化。中国有“礼仪之大,故称夏”“服章之美,故称华”之说。我们中华民族正是以这种丰富独特的礼仪文化获得了“礼仪之邦”的美誉。

当今社会已进入了科技高速发展的新时代,人际交往日益频繁,礼仪在现代生活中更显其重要性,它不仅体现了人们的思想、... [显示全部]