1分钟学营销——故事里的营销学(图书信息)

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1分钟学营销——故事里的营销学

图书信息

【著 作 者】 全琳琛 编

【出 版 社】 人民邮电出版社

【I S B N 】 9787115218070

【出版日期】 2010-1-1

所属分类：管理

内容简介

1分钟学营销——故事里的营销学通过讲故事的形式，从市场调研、产品策略、服务策略、品牌策略、价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略、人员推销、营销方式和营销创新11个方面介绍了营销理论的各种知识。

作者对书中的每个经典故事都附有“点评”，每一章的后面都有知识链接，内容极具趣味性、实用性和知识性，使读者能够在轻松愉悦中掌握营销知识的精华。

1分钟学营销——故事里的营销学适合企业管理者和营销部门的员工阅读使用。此外，1分钟学营销——故事里的营销学还可作为培训师和高校相关专业教师培训或授课的辅助资料。

书摘与插图

雀巢公司：定位跟着调研走

多年来，瑞士雀巢公司一直通过坚持不懈的市场研究和信息搜集，来彻底了解自己的顾客。

在雀巢咖啡面世之前，人们要通过煮咖啡才能品尝到咖啡的美味，既费时又费力。雀巢速溶咖啡面世后，喝咖啡成了一件简便易行的事情。

所以一开始，雀巢咖啡广告强调的是因速溶而带来的便利性。然而，产品竟然并非如想像中的那样热销。这时，雀巢的全球研究网络开始发挥它的作用。他们通过调查了解到，许多家庭妇女在购买速溶产品时存在顾虑，她们认为这是一种偷懒行为，甚至是对客人和丈夫的一种怠慢，这与男人心目中贤惠能干的妻子形象相去甚远。速溶咖啡显得有点不合时宜。于是雀巢咖啡由重点宣传产品的便利性更改为重点宣传产品的品质，并声称它与煮的咖啡一样香浓，在这样的营销攻势下，人们逐渐改变了对速溶咖啡的看法，雀巢咖啡也越来越受欢迎。

后来，情形又发生了变化，省时省力的自动咖啡机开始逐步推广，雀巢通过调查了解到，仅靠方便性已经不能令消费者心动了。

于是，雀巢咖啡广告的宣传重点又转向表现产品的纯度、良好的口感和浓郁的芳香，强调雀巢咖啡是“真正的咖啡”。

……

目录

第一章　市场调研

美国航空：明确调研的目标

凯斯公司：倾听消费者呼声

可口可乐：获取第一手资料

江崎糖业：寻找市场的缝隙

雀巢公司：定位跟着调研走

宝洁公司：安卡普林的教训

肯德基：北京首家店的诞生

娃哈哈：成功就在市场一线

约翰逊：为黑人开发化妆品

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第二章　产品策略

普拉斯：把产品组合起来营销

多川博：从做雨衣转为做尿垫

麦考尔：发现事物的市场价值

可口可乐：性感的曲线玻璃瓶

蒙牛乳业：小提手带来大飞跃

亨特公司：巡回甄选玩具作品

向上科技：小改良造就大产品

万宝路香烟：每盒减少一支烟

颜色的魅力：为产品变换色彩

婴儿手足印：为宝宝留下记录

猫窝过滤器：问题中发现商机

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第三章　服务策略

麦德龙：增加服务的附加值

海底捞：将服务细节做到位

沃尔玛：三米内对顾客微笑

麦当劳：满足顾客潜在需求

奥达克余：35次紧急电话

万豪酒店：快速退房的服务

家得宝：顾客永远是正确的

改变颜色：超越顾客的期望

尊重乞丐：对顾客一视同仁

真挚道歉：用微笑打动顾客

提前营业：真诚替顾客着想

独特卖点：30分钟送货上门

针对服务：让孩子制造玩具

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第四章　品牌策略

耐克：品牌塑造从名字开始

奔驰：用好质量造就好品牌

麦当劳：让品牌更加年轻化

诺基亚：“科技，以人为本”

屈臣氏：用自有品牌创佳绩

马自达：将技术与品牌融合

金六福：让文化与品牌齐飞

凯瑟琳：只卖最新鲜的食品

高露洁：以传播知识宣传品牌

劳斯莱斯：适时实施品牌再造

宛西制药：全力打造仲景品牌

北冰洋食品：维尔康商标之困

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第五章　价格策略

安利：先扬后抑促销售

大荣：商品丰富且价廉

格兰仕：掀起降价风暴

沃尔玛：天天都是平价

奥斯登：价格变动策略

曼谷珠宝：抬价抬身份

洛阳陶瓷：限量保价格

森元二郎：高价引顾客

岛村芳雄：成本价销售

西部航空：优惠条件多

伏特加酒：抬价抬品质

银座百货：1折的奥秘

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第六章　渠道策略

乐百氏：走特许加盟之路

喜力：ktv里开辟新天地

美格：扁平化的营销渠道

松下：改变思路走出困境

美扬：多管齐下开拓渠道

美心：跨越终端直做社区

老字号：集体在网上开店

可采：以小贴大，迅速入市

美的：送经销商去上mba 83

饮料企业：与渠道实现双赢

通口浚夫：运用三角经营法

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第七章　促销策略

掌控：抓住顾客三种心理

馈赠：让儿童尝到口香糖

免费：打开市场的好方法

改变：要把锤子交给客户

称量：“添”比“去”好

柯达：牺牲相机成就胶卷

吉列：两步妙棋称雄市场

沃尔玛：采取针对性促销

王老吉：正话反说的魅力

宝丽来：大海上演救人秀

《智慧》杂志：设计层层谜团

德裕商场：附赠的团拜会

丝宝集团：重视市场终端

名人效应：巧用相同姓名

发问技巧：会用封闭问题

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第八章　广告策略

大众汽车：“次品”不次

洁具公司：善用“巧合”

樱桃园：利用稻草人巧代言

波司登：借助名胜提升名气

纳爱斯：甩出手中的情感牌

麦当劳：无声胜有声的广告

高露洁：侧面打入日本市场

鹤鸣鞋店：设置悬念吸引人

柯达公司：插入式广告策略

报纸与电视：到底孰轻孰重

喜力啤酒：全方位地做广告

作家毛姆：征婚宣传来卖书

足球厂商：广告做到法庭上

宝洁公司：改变消费者观念

奔驰汽车：让司机得到实惠

洛腾口香糖：利用明星效应

正章　洗染店：巧用数字谐音

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第九章　人员推销

试用：让产品自己“说话”

到位：提供最优质的服务

目标：选准你的推销对象

位置：因地而异的生意经

卖点：了解所推销的产品

思考：总会有更好的办法

速度：先人一步占领市场

调查：准确锁定目标客户

诚信：最基本的商业原则

观察：发现潜在的市场机会

说服：亮出自己的优势所在

坚持：成功推销的真正秘诀

角度：从另一个方向看问题

微笑：推销员的第一张名片

倾听：谈顾客感兴趣的话题

情感：满足顾客的情感需要

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第十章　营销方式

茅台：摔出的世界名酒

海尔：开出“小康专列”

富亚：老板亲自喝涂料

兰丽：用故事打动顾客

蒙牛乳业：为中国喝彩

宝洁：用概念营销树立品牌

海尔：搭上网络营销的快车

伊利：带着“昭君”回故里

百事可乐：用公益树立形象

农夫山泉：差异化彰显个性

联碳公司：飞来的免费广告

烟台啤酒：免费喝酒获大奖

格兰仕：非典时刻，非常营销

可口可乐：在网上与火炬同行

安利纽崔莱：用体育营销品牌

上汽通用五菱：深入农村市场

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第十一章　营销创新

找联系：种树种出来的客源

多想想：从问题中寻找创新

联想法：从普通现象中创新

色彩论：橘黄色的色彩设计

西铁城：飞机上扔出的名表

宜家家居：让顾客免费过夜

餐厅影院：走在传统的对面

日伊百货：一天的两种面孔

创意广告：让女人戴上男帽

三越百货：美女招来的生意

伊仓产业：中药店里开茶馆

哈罗啤酒：于连引发的创意

东方咖啡：饭店后面有菜园

马氏公司：巧克力冷藏再吃

“彩票”效应：参与的结果

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