一、概念

二、优势

三、范畴

一、概念

“办公托管”就是为每一个客户量身定做企业服务方案，联合强大的供应商网络为客户提供全面的后勤托管服务。

“办公托管”为供应商及客户搭建一个全新整合平台，集结跨行业、跨品牌的众多供应商（即“后勤物联网”），依托专业的项目团队为客户提供包括办公用品、办公一体化、物业、园艺、餐饮、保险、金融、通讯等项目（即“后勤集承”）的全方位后勤托管服务。

通过托管服务将客户从繁杂的日常采购、后勤管理中解脱出来，管理并解决其除主营业务之外的所有工作，从而在根本上帮助企业优化人员配置，提高管理效率，缩减成本。

该概念由浙江九好集团率先提出并践行。该公司提出该概念后，通过长期探索及经营，相继提出“后勤物联网”、“后勤集承”、“后勤管理专家家”、“大后勤时代”等相关概念。此外，仁通科技、立思辰等本土企业有类似性质的模式。

下面这个定义可参考：是指托管服务企业以“后勤管家”的角色为客户企业提供日常办公所需的服务工作，结合客户企业本身办公后勤事务实际情况，制定相应的系统的集成解决方案。从而节省客户企业行政或采购人员的办公后勤运营成本；转嫁部分未知风险(采购），最终提高企业后勤系统的整体运行效率。

二、优势

1、免费的前期后勤管理咨询服务。

办公托管项目正式实施前，九好将免费对客户进行全面的咨询指导，安排资深后勤管理专家作顾问分析。

2、业务范围的全面性。

办公托管以平台形式，整合了多领域供应商，为客户提供全面打包式的后勤托管服务，服务范围涵盖后勤的方方面面，客户只需找到九好一家就可以得到全面的后勤服务。

3、项目团队的专业性。

办公托管并非简单的产品销售，它的核心是服务，是为客户解决实际问题，倡导服务的专业性，追求服务的深度与广度。九好集团为此配备了项目所需的各领域专业人才，做到专心做专业，专人办专事。

4、方案制作的针对性。

九好为每一个办公托管的客户量身定做服务方案，是基于每一个客户的自身特色及需求而制定的。每一个客户都将得到一份属于自己并符合企业实际的项目方案。

5、托管流程的系统性。

九好的办公托管摒弃了单兵作战的传统模式，采用的是产业链似的操作模式，从最初的方案承接，到方案制作，再到方案实施以及之后与之相关的维修维护，采用的都是流水线系统性服务，环环相扣。

6、全面优质的供应商网络。

“后勤物联网”模式集结众多供应商，跨行业跨品牌，让客户享受一站式采购服务，客户可根据自身需求在九好平台上对供应商进行各种组合与调整。同时，九好制定了完善的供应商监督审查机制，帮助客户从繁杂的市场里挑选出行业优秀供应商，使客户避免跑千家找一家的重复工作，并在其对客户进行服务的过程中进行监督。

7、双重售后物流保障。

售后保障：作为客户的后勤管家，九好集团会在项目服务中全程监管供应商的服务品质，为客户提供供应商+九好集团双重售后保障。 物流保障：除供应商物流保障后，九好集团自身具备强大的物流配送能力，按解决方案备货，及时快速的配送能力，保障货物在指定时间内准确送达；7天24小时全天候客服热线，保证15分钟响应，3工作小时内到位。

8、规模化操作的价格优势。

单一公司或单一项目品种因为购买量问题无法取得价格优势，九好的办公托管可以借助庞大的后勤集承达到一个规模化需求，从而使每个客户都可以享受到规模化操作后的价格优势，做到真正的省钱。

9、附加的增值服务。

无纸化办公管理与安排，实现低碳环保办公；

定期对客户设备使用人员进行培训，规范操作，延长设备使用寿命，降低成本；

每月提供采购分析报表，合理安排办公用品库存，做好成本控制。

三、范畴

目前，办公托管同行间提供的服务内容具差异性，侧重点、服务内容及覆盖面不同。譬如：仁通科技与立思辰以技术服务为主，九好集团则是管理服务为主；仁通科技扎根成都，九好集团与立思辰则实现了辐射全国的经营模式。

服务内容：一体化组 办公用品组 保险组 餐饮组 物业组园艺组 通讯组 礼品组 金融组 印刷组

一体化组：主要针对办公托管类业务，其业务内容涵盖了办公硬件等方面的全部需求。

IT电脑⑴设备配置⑵安装维护⑶系统管理⑷人员培训网络、设备⑴设备配置⑵安装维护办公设备耗材⑴设备 配置⑵租赁服务⑶耗材全保服务⑷安装维护

办公用品组：主要针对办公用品采购业务，满足代购、配送及节约管理要求，解决客户办公所需。

办公桌面系列文件管理系列文具系列装订系列

保险组：根据客户自身各类保险需求，为客户提供设计各险种的保险服务方案。

财产险⑴机动险(2) 企业财产险(3) 水险人身险(1) 意外险(2) 人寿险

餐饮组：主要针对客户的员工餐，业务范围包括食堂承包、工作餐配送等

团膳自助餐团膳套餐高档自选餐

物业组：主要针对客户后勤物业管理，提供全面的解决方案。

1. 企业后勤物业(1)保洁清洁服务(2) 宿舍管理(3) 维修维护服务(4) 清洗服务(5) 特约服务

园艺组：以客户园艺绿化为中心，业务涵盖了企业对园艺项目内的全部需求。

绿化园艺(1) 绿化养护(2) 植物租赁(3) 花木代购(4) 园艺环境设计办公环境配置(1) 办公家具配置(2) 安装维护

通讯组：根据客户的人员情况视通讯使用情况，制定客户全年通讯保底费用。

移动联通电信短信群发、推广

礼品组：根据客户不同的用礼需求，制定相应的礼品方案。

商务礼品服务礼品定制礼品

金融组：资金担保小额贷款等

印刷组：画册名片包装定制

差旅组： 酒店预定 机票预定

宣传组：1. 会务组织2. 广告发布