是指在对组织的文化、结构以及环境等的综合考核与评估的基础上，确定是否需要变革的活动。组织诊断的内容主要包括：

1.组织战略和经营策略；

2.组织结构和形态；

3.组织价值观和组织文化；

4.组织管理流程和作业流程；

5.组织效率和效能；

6.部门设置和岗位设置；

7.工作设计问题；

8.组织知名度、组织能力、组织伦理、社会责任、商业信誉、品牌价值；

9.组织内部冲突状况；人力资源诊断，包括薪酬福利状况、绩效管理状况、培训与发展状况、职业生涯管理状况、人事政策、制度问题、员工关系、员工素质。

组织诊断如何有效实施

有效地进行组织诊断需要进行组织调查和组织分析。

组织调查是指收集关于企业组织的各种资料和情况。在组织调查中，比较适用的方法有以下三种：

1， 系统的收集现成资料，这方面的主要资料有：

（1）职位说明书它包括企业各种管理职位的名称、职能性质、各项职权和责任、薪金级别以及该职位同其它有关职位的关系。

（2）组织系统图。

（3）组织手册，组织手册通常是职位说明书与组织系统的综合。

（4）管理业务流程图。这是用图解的方法来表示某一子管理系统的业务工作流程，其内容一般包括：

①程序。

②岗位。即根据程序及分工协作的要求设置若干岗位，并确定它们之间的联系。

③信息传递。即信息传递的载体、手续、传递路线等。

④岗位责任制。即各岗位的责任，权限及工作要求等。

（5）管理工作标准。

（6）管理工作的定员和人员配备。

（7）员工的绩效考评及奖惩制度。

2， 组织问卷调查。组织问卷调查的主要对象是管理人员，抽样比例一般为总人数的5%--20%。进行问卷调查需要有科学的问卷设计、严格的调查实施和科学的结果分析。（更具体的内容请参见“组织问卷调查表条”）

3， 个别面谈和小型座谈会。对高级管理人员进行调查，我们一般采取个别面谈和小型座谈会的方式。这样有利于了解到比较深层次的情况。在进行这种调查之前，应事先拟定好谈话提纲。

在掌握了丰富、真实的资料和情况后，接下来应该进行组织分析，明确现行组织结构在设置和运行上的问题和缺点，为组织变革打下基础。组织分析的内容从总体上说，可以归纳为以下四个方面。

1， 职能分析（业务分析）。职能分析的主要内容有：

（1）企业需要增加那些职能？企业需要减少那些职能？企业需要合并那些职能？企业需要合并那些职能？

（2）确定企业的关键职能，即对企业实现战略目标有关键作用的职能。

（3）分析职能的性质和类别。这里所说的职能指的是产生成果的职能、支援职能和附属职能。

2， 决策分析。其内容有：

（1）应该制定那些决策？

（2）这些决策应该由那些管理层制定？

（3）决策制定应该牵涉到那些有关业务？

（4）决策制订后应该通知那些部门的负责人？

3， 关系分析。即管理层次间、各管理职能间的相互关系的分析。主要包括以下一些内容：

（1）分析某一部门应该包括多少职能和哪些职能？

（2）有哪些部门部门之间的职能重复过多或搭接不够？

（3）这些部门应当担负直接指挥还是参谋服务的职能？

（4）这些部门的业务工作应当同什么单位和什么人员发生联系？

（5）要求什么人为单位提供配合和服务？

（6）本部门又该为外单位提供哪些配合和服务？

（7）各部门之间的协调配合和综合工作组织得如何？

4，运行分析。这是对组织的动态分析，它包括以下三方面：

（1）人员配备状况分析。

（2）管理人员的考核制度是否健全和得到贯彻。

（3）奖惩制度是否完善和得到落实。