| 词条 | 百度投诉中心 |
| 释义 | 百度投诉中心上线于2009年8月11日。由于原本在贴吧投诉的形式存在种种弊端，百度将贴吧、百科、知道、空间四大产品的投诉地址由贴吧转移到投诉中心。此后可供投诉的产品不断增加。 百度投诉中心2009年8月11日，百度百科、百度空间的新版投诉中心登场，和百度知道新版投诉贴吧一起列入“百度投诉中心”。新版投诉吧和贴吧投诉吧类似，针对原有投诉单一的发帖方式改版，让用户的投诉得到满意答复。百度投诉中心上线，整合了三项社区产品。改版后的投诉吧针对不同类别投诉设置了不同模板，内容填写更加明确、投诉变得更有的放矢。此外，登录用户发起投诉后，将在第一时间内收到处理结果的私信通知，通知包含投诉产品类别、 2009年9月4日凌晨消息，为进一步完善百度用户体验，百度投诉中心又对页面进行了调整，增加了百度贴吧、百度网页投诉中心的导航链接。百度网页投诉是百度网页为方便用户反映问题或请求帮助而提供的一项服务。当用户在百度网页遇到的任何问题或困难，都可以通过填写并提交投诉贴的方式，发起投诉并获得解决。提交成功的投诉贴将在最短时间内由百度网页管理员审核、处理，并将处理结果公布和通知。 2011年2月底，百度投诉中心再次改版，增设软件投诉专区等多个投诉专区。随着百度的应用服务日益增加，处理好用户与产品之间的关系突显重要。此次改版，投诉中心的首页变得更加简明清朗，分类明确，更好地使用户快速了解投诉的程序规则。改版后的投诉中心针对不同类别投诉设置了不同模板，内容填写更加明确、投诉变得更有的放矢。此外，登录用户发起投诉后，将在第一时间内收到处理结果的私信通知。投诉中心主要包含搜索与导航投诉，搜索社区投诉，软件投诉和网站与企业服务投诉等四大板块。百度输入法投诉加入了软件投诉专区，而百度应用加入了网站与企业服务投诉专区。相信此次改版更有利于用户与公司的交流，为用户提供更好的服务。 受理范围说明您在使用百度产品时，发现有不良的信息或者有任何疑问和建议时，请在这里进行投诉。 怎样进行投诉在符合各产品投诉处理原则的前提下，请您在投诉发起页填写必要的信息，描述投诉内容，系统将会按您的要求进行确认并反馈您处理的结果。 怎么知道投诉处理的进度或结果投诉的处理结果会以邮件或百度帐号私信发送给您，请登录您所填写的邮箱，以便及时了解投诉的处理结果。 百度公司关于网络删帖的声明近来，在社会上有不法分子以删贴公司、网络危机公关公司名义声称可以删除百度网站中及百度搜索链接的信息，骗取公众钱财；上述不法分子的行为严重损害百度公司良好形象，同时造成社会公众误解。为此，百度公司特发表如下严正声明： 1、百度公司一直高度重视并依法保护个人、企业等合法权益，设有专门的接待投诉部门，每日24小时不间断接受社会公众投诉，且不收取任何费用。凡符合法律规定的投诉请求，百度公司均依法予以处理；百度公司投诉部门及投诉方式在百度网站中均已公示，社会公众如有需求，请访问百度投诉中心页面进行投诉。 2、百度公司从未授权任何人删除百度网站中的信息；任何声称支付费用就可以删除百度网站中信息的行为均属违法欺诈行为。 3、为维护互联网络正常秩序，保护社会公众合法权利，百度公司欢迎社会公众通过百度投诉中心检举、揭发不法分子和不法行为。百度公司将协同政府公安、工商等相关部门严厉打击不法分子和不法行为，依法追究不法分子的法律责任。 以上声明，请社会公众惠知，切勿受不法分子蒙蔽上当受骗！ |
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