酒店管理分为四个层次：

全部房型

预订流程如下：

注意事项：

酒店地址：珠海 拱北区 兰埔路199号中国城大厦二楼

所在商业区： 拱北

附近景点： 圆明新园、梦幻水城、中影FACE电影城、板嶂山森林公园、暨南大学、拱北口岸、地下广场、情侣路、拱北酒吧街

开业时间：2009

房间数量：50

珠海美丽城商务酒店是一家数字信息化商务酒店，位于珠海市中心，中国城大厦二楼，园林美景---圆明新园对面，主干道九洲大道帝旁。靠近拱北汽车站、拱北口岸、情侣路。距九洲港码头约15分钟车程，珠海机场四十分钟车程。

珠海美丽城商务酒店内设有豪华大床房，高级单人房，豪华双人房、三人房、商务套房等。高雅舒适、宽敞整洁的豪华客房设有独立衣帽间、有线电视电影频道、迷你吧、ADSL无线变频上网、自动麻将机等。外设大型停车场，附近有珠海最大的旅游皇家园林景点—圆明新园、最大的水上乐园—梦幻水城、知足乐、中药谷等 ，是您休闲度假、商务旅游之首选酒店。

酒店设施票务服务 洗衣服务 免费停车场 前台贵重物品保险柜 行李存放服务 叫醒服务

客房设施国内长途电话 国际长途电话 中央空调 浴室化妆放大镜 免费洗漱用品 吹风机 拖鞋 独立写字台 多种规格电源插座 110V电压插座 电热水壶 迷你酒吧 只能淋浴

餐饮设施烧烤

健身娱乐棋牌室 夜总会 电影城

交通枢纽：

距珠海（市中心） 5.3公里

距珠海机场 30.6公里

距珠海九洲港客运码头 5.6公里

著名地标：

距珠海圆明新园 174米

距珠海梦幻水城 311米

距珠海白莲洞公园 2.5公里

距珠海石景山公园 4.2公里

距珠海海滨公园 5公里

距珠海海滨泳场 5.6公里

距珠海暨南大学 100.4公里

酒店客房：

房型名称：高级大床房(无窗)　门市价：298元　面积：12平方米　楼层：2层　床型：大床房　宽带：免费

房型名称：豪华大床房　门市价：368元　加床价：60元　面积：40平方米　楼层：2层　床型：大床房　宽带：免费

房型名称：豪华双床房　门市价：388元　加床价：60元　面积：40平方米　楼层：2层　床型：双床房　宽带：免费

珠海美丽城商务酒店服务宗旨一个宗旨：顾客是上帝、回头客。

二个态度：用心、微笑。

三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。

四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。

五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。

六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。

六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。

七声：欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。

八服务：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。

九规范：服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。

十主动：主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见

酒店管理分为四个层次：

（1）服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。

（2）督导层

主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

（3）部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

（4）总经理决策层

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。

全部房型

大床房

房型说明：所在楼层:2-10;房型面积:20;床型:大床;床面积:1.5*2;宽带免费;该房型不可加床; 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 无早餐

双床房

房型说明：所在楼层:2-10;房型面积:25;床型:双床;床面积:1.2*2;宽带免费;该房型不可加床; 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 无早餐

高级大床房

房型说明：所在楼层:2-10;房型面积:25;床型:大床;床面积:1.8*2;宽带免费;该房型不可加床; 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 无早餐

预订流程如下：

第一步: 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订.

第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认.

第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可.

第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金；

注意事项：

1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；

2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提

供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。