珠海港都酒店

酒店星级：二星级酒店酒店地址：珠海拱北区粤华路138号

周围景观：万佳百货

酒店介绍：珠海港都酒店位于珠海市拱北中心地段与步行街唇齿相依，距拱北口岸、情侣路步行5分钟，离圆明新园、九洲港8分钟车程，距珠海机场30分钟车程。交通便利。

珠海港都酒店是以中式风格布置，房间配置落地玻璃浴室，宽带免费上网，每房面积在25平方米至35平方米不等，宽敞明亮，舒适怡人。同时开设棋牌室，供客人休闲娱乐。

酒店设施：洗衣服务、叫醒服务、收费停车场、行李存放服务、票务服务、前台贵重物品保险柜

客房设施：国内长途电话、国际长途电话、普通分体空调、24小时热水、免费洗漱用品、独立浴缸和淋浴、拖鞋、雨伞、多种规格电源插座、免费瓶装水

休闲设施：棋牌室

酒店交通：位于拱北的中心地段，与步行街相隔几步之遥，距拱北口岸300米左右、九洲港约需15分钟车程，到珠海机场约30分钟车程。

全部房型：

　标准单人间

房型说明：所在楼层:5-6;房型面积:25;床型:大床;床面积:1.5*1.9;宽带免费; 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 有早餐标准双人房

房型说明：所在楼层:5-6;房型面积:25;床型:双床;床面积:1.2*1.9;宽带免费; 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 有早餐

豪华大床房

房型说明：所在楼层:8;房型面积:30;床型:大床;床面积:1.8*2;宽带免费; 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 有早餐

三人房

房型说明：所在楼层:5;房型面积:30;床型:三床;床面积:1.2*1.9;宽带免费; 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 有早餐

商务套房

房型说明：所在楼层:5-8;房型面积:35;床型:大床;床面积:1.5*1.9;宽带免费; 加床价格： 能收看电视。 早餐情况 有早餐

珠海港都酒店管理分为四个层次： （1）服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。

（2）督导层

主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。

（3）部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

（4）总经理决策层

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。