周卫琴是上海市交通港口局116公交车的一名驾驶员，2011年5月25日，周卫琴在当班过程中被一名男乘客殴打受重伤，该消息披露后，在整个公交行业引起了较大的反响。上海市交通港口局领导也对此高度重视，会同相关运管部门积极做好安抚慰问工作，并号召公交行业从业人员以周卫琴为榜样，开展提高服务意识、提升服务技能的活动，把为乘客服务的理念融入到自己的一举一动。

中文名：周卫琴

国籍：中国

职业：公交车司机

事件经过

围观反应

事后处理

事件经过

女司机无端遭伤害2011年5月13日中午12时20分左右，一辆116路公交车行驶至逸仙路高架近张华浜时，车内一年轻男子突然气势汹汹地走到女驾驶员周卫琴身边，大声责问她为何不在张华浜停车。当被告知上了高架，中途不设站点时，该男子挥拳头重重击打周卫琴的头部。为了保护车上乘客的安全，周卫琴在遇袭后仍紧握方向盘，坚持将车辆驶下高架后才将车停下。

事发时，车上有一名乘客曾上前制止，却险些遭到男子殴打，周卫琴随后抱住男子，大声喊报警。警方赶到时，周卫琴已正处于休克状态，男子却自行打开车门逃逸。

围观反应

宝山巴士公司向记者提供了事发时公交车上的视频监控资料。看到，光头对周卫琴的殴打从12点19分开始，12点21分结束。在这“血色3分钟”里，光头采取了拳打、打耳光、脚踢、用包砸、膝盖撞、推搡、“扔沙包”等方式，花样之多让人震惊。

更让人震惊的是，3分钟里，车上乘客没有一人伸出援手，对近在咫尺的殴打事件异常冷漠。唯一一名上前劝说的老年人遭到光头推搡后，也噤了声。

朝向车厢后部的监控探头拍下的视频资料显示，后部24个座位坐了19名乘客，其中中青年男子约占了一半。当周卫琴被打时，乘客有的望向窗外，有的伸长脖子观望，有的从座位上站起身指点，还有的交头接耳议论纷纷。

事后处理

2011年5月25日上午，上海市交通港口局局领导在宝山巴士公司党政主要领导的陪同下，前往市第三人民医院宝钢分院，代表市交通港口局慰问周卫琴，并送上慰问金，并带去市委、市政府、市建设交通委领导的问候，希望她安心养伤，并对她在遭受暴力侵犯时依然恪尽职守、忍辱负重，将乘客的安危放在首位的职业精神给予了高度的赞扬。同时，市交通港口局还要求巴士集团和宝山巴士公司，妥善解决周卫琴的后顾之忧，为她创造良好的治疗休养环境。据了解，在事情发生后，宝山巴士公司及巴士集团领导已先后多次前往医院探望慰问周卫琴，并垫付了1万多元医药费，同时安排同为116路驾驶员的周卫琴丈夫休假以方便他护理受伤的妻子。

据宝山巴士第一分公司经理尹晓定介绍，周卫琴所服务的116路是一条品牌线路，并获得市级“工人先锋号”称号，周卫琴本人是四星级驾驶员，已安全行车60万公里，并曾多次荣获分公司安全行车先进等荣誉称号。为表彰周卫琴遭受暴力侵犯时依然恪守职业规范的英勇表现，宝山巴士公司已专门向她颁发委屈奖。市交通港口局也将在行业内对周卫琴的事迹进行广泛宣传，并号召公交从业人员以周卫琴为榜样，开展提高服务意识、提升服务技能的活动，把为乘客服务的理念融入到自己的一举一动。

有关人士指出，周卫琴遭受暴力侵犯绝非个案，类似的事件在整个行业时有发生。为此公交从业人员呼吁：希望社会为公交服务人员创造良好的工作环境，使他们能在一个和谐安定的工作环境中，为市民乘客的出行更好的提供服务。提高公交的服务质量，离不开整个社会的支持。