医院简介

医院荣誉

科室简介(整形美容)

医院提高服务质量的若干规定

医院简介

中国人民解放军第102医院（常州和平医院）是一所具有50余年历史的综合性医院，现已发展成为一所学科设置齐全、医疗设备先进、技术力量雄厚、服务水平一流、内部管理科学的三级甲等医院，是第二军医大学教学医院。医院先后成立了全军精神医学中心、全军心理疾病防治中心，在全国享有较高的知名度，被常州市纳入第一批医保定点医院。

医院展开床位350张、高级职称30人，有3人享受政府特殊津贴。建有8000多平方米的现代化病房大楼。门诊开设具有急救中心、口腔科、消化内科、呼吸内科、心血管内科、普外、骨科、胸外、脑外、神经内科、眼科、皮肤科、精神科、癫痫、头痛、偏瘫、心理咨询、中医及肛肠等专科配备齐全，拥有高速螺旋CT、800mA X光胃肠机、大型高压氧舱等一大批先进的诊疗设备。医院的消化、心血管、呼吸、神经内科、普外、骨科、脑外、皮肤等专科在常武地区享有较高的知名度；医院急救中心全天24小时对外开放，急救设备先进、急救能力强；医院对精神疾病防治、心理疾病干预及科研学术水平居全国领先；全院共获科技进步奖85项，发表学术论文2000余篇，著书20部。

医院先后获国家、军队科技成果奖70余项，其中国家二等奖1项，军队一等奖1项，二等奖3项，还有680余篇学术论文在国家、省级专业杂志发表及参加军内外学术交流，有12篇参加国际学术会交流。

医院近年来被表彰为全军“为部队服务先进医院”，南京军区表彰为“先进后勤科研单位”。1986年以来一直为江苏省“文明卫生先进单位”，1991年被评为江苏省“拥政爱民先进单位”；连续10年被常州市评为“文明单位”和“文明标兵单位”。

医院荣誉

医院全体医护人员以“以人为本、诚信服务、官兵信赖、百姓放心”为办院理念。中国人民解放军第102医院始终贯彻“病员至上，质量第一”的服务宗旨。

医院先后被总后卫生部表彰为“为部队服务先进医院”、获“九五”全军后勤重大科技成果奖。

被南京军区表彰为先进后勤科研单位、后勤建设先进单位、三年基层建设先进单位、培养人才先进单位、争先创优先进单位。

被联勤部表彰为后勤学术研究先进单位、安全工作先进单位、新闻报道先进单位、计划生育工作先进单位。

多次被分部评为先进党委、安全工作先进单位、新闻报道先进单位、医德医风三年建设达标单位。

连续12年被江苏省评为省级文明单位；多次被常州市评为文明单位标兵、“十佳”爱民服务标兵等称号。

科室简介

整形美容

解放军102医院整形美容中心拥有伽玛刀、核磁共振、PET-CT、超声刀等众多世界一流高精尖设备，设有高标准层流手术室。同时还引进美国科医人（Lumenis）IPL、LumenisOne（王者风范OPT）综合美肤系统、射频袪皱紧肤系统、水动力吸脂塑身仪等一批先进的专科设备。

临床医师均为硕士以上学历，博士学历人员多名，来院所有求美者的整形美容项目均由权威专家亲自操作，根据个人形象和本人对未来生活方式的规划等来综合设计手术方案，开展"个性整形设计"，为爱美人士量身打造专属的美丽。

解放军第102口腔科斥巨资引进瑞士三代铸瓷美牙系统、德国西诺德CAD/CAM3D齿雕美牙系统、美国Bicon安全舒适种植系统、美国3M透明陶瓷正畸系统、瑞士ITI种植 系统、美国360°彩光美白仪、日本森田数字根管测量仪、Sony数字化内窥镜、法国赛特力巡航洁牙机、德国卡瓦喷砂洁牙机、韩国数字化全景机、法国 DHT无痛麻醉系统、德国Laser激光治疗仪、LED光固化机等数十套当前世界先进的诊疗设备，让广大爱牙人士们不出国门就能享有全球顶级的口腔医疗服务。

正畸：牙齿矫正；地包天；牙列不齐；虎牙；牙齿前突；兔子牙。

美容修复：烤瓷牙；氟斑牙；四环素牙；义齿；镶牙；色素牙；美容冠。

种植：全口缺半；半口缺失；多颗缺失；单颗缺失；植骨；种牙；前牙美学种植。

治疗中心：现代根管治疗；儿童牙病；牙齿松动；牙龈出血；牙周炎；无痛拔牙。

美白保健：冷光美白；超声波洁牙；喷砂洁牙；牙周护理。

医院提高服务质量的若干规定

随着现代化医院的建设的发展，解放军第一〇二医院的规模越来越大，分科越来越细，这绐就医带来了许多不便;与此同时，人民群众对医院的服务提出了更高的要求。为了进一步搞好优质服务，方便广大人民群众就医，特作如下有关规定。

一、要增强服务意识。全院职工都必须充分地认识到，随着市场经济的建立，医院的竞争越来越激烈，搞好优质服务是竞争的重要手段，牢固树立“病员至上”的观念;要采取扎实有效的措施，吸引病人，留住病人，真正做到“让人民放心，让病人满意”。

二、要严格岗位纪律。各岗位要做到按时上班，按时开诊(窗)，按时下班;接待病人要热情，交待情况要清楚，解答问题要耐心;要严格按照规范进行操作，认真履行岗位职责，高标准、高质量做好本岗位的工作，坚决杜绝边操作边聊天、在工作岗位上看书、读报、吃东西、抽烟等不良现象，让病人有亲近感、信任感、放心感。

三、要加强团结协作。科同志之间、环节之间要互相尊重不互相贬低，互相补台不互相拆台，互相协作不互相推诿，要经常通气，出现矛盾要积极主动地化解。鼓励医生对疾病的治疗发表自己的不同观点，但不能影响内部的团结，更不能因此而引出医患纠纷。

四、搞好环节服务。科室之间、岗位之间、班次之间等在衔接上出现服务方面的问题后，全体同志必须从大局出发，积极主动地处理，总的处理要求是让群众满意，可遵循以下原则解决：1、首发解决的原则，即首先发现问题的同志主动予以解决，事后向出现问题的环节通气;2、请求帮助解决的原则，即发现问题的同志不能或无法解决时，可请值班人员或其他服务人员帮助解决;3、移交解决的原则，即发现问题的同志移交给出现问题的环节去处理。如果因环节服务问题引起群众不满意，或对环节服务上的问题处理不妥当，按医院有关制度进行处罚。

五、要采取便民措施。全院医务员工要想病人所想，急病人所急，千方百计方便病人，做到广大患者的愿望就是我们的追求，广大患者的需要就是我们要做的工作。已有的便民措施要进一步完善，抓好落实，在此基础上，各科室各岗位还要针对各自的特点，继续扩大和深化便民服务范围，真做做到有求必应，有难必帮;凡是应该工作人员做的事，绝不叫患者或陪客去做，患者或陪客做的事，能够主动帮助去做。