| 词条 | 中国企管网 |
| 释义 | 中国企管网产品(一、移动商学院 二、客户服务规范化管理实务手册 三、《企业管理制度大全》 四、《企业管理表格大全》 五、其它产品) 中国企管网自主产品(一、长松组织系统工具包 二、企业操盘手 三、组织系统班 四、业务系统班 五、EHR软件 六、CRM软件) 中国企管网简介中国企管网致力于成为中国最大的企业经营管理、个人管理能力提升的交流平台，以“共建共享”的原则 为广大经营管理知识追求者提供最大限度的管理知识库支持。中国管理网专注于整合先进的企业管理知识、管理工具、管理课程、管理智慧和经验，为企业经营管理和个人能力提升提供知识动力,从而实现企业管理的革新，提升企业核心竞争力。 中国企管网发展到今天，已经拥有管理资讯、管理文库、管理专题、作者专栏、管理资料、培训视频、培训课程、管理论坛、管理书籍、行业报告、培训师同盟、专业机构、企业内训同盟等10多个专业频道近千个栏目，目前拥有注册会员100多万，授权发布文章11万多篇，精品管理资料25万份，精品培训视频超过13000集，发布课程信息近万条，近千家咨询培训机构在中国管理网上建立机构专栏，网站上登记的培训师近千位，授权作者专栏近2000个。 中国企管网的目录 企业管理（人力资源，财务管理，市场营销，生产管理，企业管理，战略管理，资源下载，视频下载） 企业内训（公开课程，内训讲师，内训课程，讲师自荐） 企业学院（组织系统，业务系统，领导力，组织工具） 会员互动（会员交流，会员注册） 发展愿景成为中国最大的管理门户网站，为企业经营管理、个人管理能力提供知识源动力。 域名释义the是英文中用于名词前的定冠词；manage是管理的意思；.cn是中国国家域名后缀。 中国企管网产品一、移动商学院中国企管网2000G移动商学院，包括综合管理、市场销售、员工培训、士气激励成功学、礼仪交际谈判、经营哲理家庭婚姻、领导能力、企业管理等课程视频，课程部数约720部，课程集数约13000集，容量达2000G。 其次，中国企业管理网还推出1.5G移动商学院、总裁商学院、中小企业总经理商学院、高层经理人商学院、中层经理人商学院、职业经理中高层培训商学院、财务管理商学院、客服经理商学院、市场营销商学院、营销管理学商学院、销售人员专项培训商学院、人力资源商学院、各阶段员工培训商学院、培训讲师商学院、渠道(加盟.代理.终端)管理、服饰行业商学院、生产制造物流行业、酒店餐饮服务行业商学院、成功激励直销行业商学院、家庭及亲子教育商学院、国学智慧商学院27种商学院产品，以适应用户不同的需要。 二、客户服务规范化管理实务手册《客户服务规范化管理实务手册》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务部组织结构与岗位说明书、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户服务人员薪酬管理、客户服务人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理范本（、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客户关系管理的实用模型，）共13个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各个环节中的工作标准、工作流程、管理制度、管理表单。 内容简介： 第一章 客户服务部岗位说明书 第二章 客户服务人员招聘管理 第三章 客户服务人员培训管理 第四章 客户服务人员薪酬管理 第五章 客户服务人员绩效管理 第六章 客户服务产品管理 第七章 客户服务信息管理 第八章 售后服务管理 第九章 客户投诉管理范本 第十章 客户满意度管理 第十一章 客户忠诚度管理 第十二章 大客户管理 第十三章 呼叫中心管理 三、《企业管理制度大全》没有规矩，不成方圆,企业做大做强，必须要建立健全管理制度！《企业管理制度大全》一书在手，检索方便，轻松拥有海量、系统管理制度范本，节省时间与精力，建立健全管理制度，提升企业运营水平，护航企业做大做强！囊括了所有最新、最全的全方位企业管理实用工具，涵盖企业管理的方方面面，让您的学习过程变得简单高效。 详细内容见中国企管网。 四、《企业管理表格大全》在企业里应当倡导;用表单来结束一天的工作，用表单来开始一天的工作！选择适合企业发展的工具最关键！本盘内含有以下表格共5000份：财务表格 采购管理表格 工厂应用表格 管理体系表格 绩效考核表格 技术表格、年度计划表格、培训表格 品质表格、企业管理表格 、人事表格、生产表格、物业管理表格大全、行政表格、营销表格，各种适用的表单是进行企业管理工作最得力的管理工具！ 详细内容见中国企管网。 五、其它产品《市场营销规范化管理》 《连锁企业管理大全》 《企业财务管理制度大全》 《现代企业管理实战教程》 中国企管网自主产品一、长松组织系统工具包用一句话来介绍《长松组织系统》工具包是什么：就是一套 企业组织管理系统 。是长松咨询的产品之一,《长松组织系统》工具包适用于企业各个层级（即企业全员适用，由上至下选择性学习）。 《长松组织系统》工具包集成了30名优秀的企业咨询师、策划人员、研发人员的智慧结晶；统计了3000多例企业案例，花了六年的研发时间，主要包含企业组织机构战略愿景管理、工作责任分析、企业薪酬管理、企业绩效管理、企业招聘管理、企业全员培训、员工生涯规划等七大系统。 《长松组织系统》工具包是一套集web系统、光碟和教材三位一体的跨越型、革命性产品，我们整合国内外先进的组织管理系统，力图让您用最短时间、最简便的方式掌握这个体系，是真正意义上实现企业组织建设智能化的解决方案。 二、企业操盘手企业操盘手是一个企业掌舵人与高管团队聆听的课程，是为了激活企业家内在能量与发现系统经营之悦的一个项目。 项目具体目的是为了让企业操盘手都拥有以下几种能力：一、愿景塑造能力 二、公司文化高度统一能力 三、股权与红利分配能力 四、人才引进与人才培养能力 五、薪酬激活能力 六、资本与现金管理能力 七、PK机制与员工潜力激活能力 八、企业风险管理能力 企业操盘手都是谁？——企业负责人、核心高管、分子机构负责人 三、组织系统班长松企业组织系统咨询班课程内容包括：组织架构，岗位分析，薪酬设计，绩效考核，招聘管理，生涯规划，培训管理，财务管理，等八大部分。 咨询班特色： 一、中国第一家企业系统咨询班 二、用超经济的投资带来近100万的咨询方案 三、极强的理论基础及极实战的工具 四、开放的后续应用平台 五、更新管理理念 六、超高的投资回报 七、国内最权威的组织系统课程 四、业务系统班有一句话叫做“业务遮百丑，营销治百病”，足见业务对于一家企业的重要性。企业业务系统解决的是企业的外部问题，是与解决企业内部问题的组织系统相辅相成的。企业组织系统解决了人的问题、产品的问题，那长松《业务系统班》解决的就是：人如何将产品卖出，并且使企业利润最大化。 《业务系统班》包含以下六个模块： 1、营销规划 营销规划解决卖什么、卖给谁的问题，以及如何运用科学的工具分析、判断我们现在的市场选择是否合理，和如何对未来市场进行合理规划的问题。 2、销售平台 销售平台解决谁来卖的问题，找到“人材”、培养“人财”、留住“人才”，建立优质销售环境，激活团队，实现业绩倍增。 3、销售进程管理 销售进程管理解决怎么卖的问题，分解销售动作，形成企业个性化业务手册，批量制造销售精英。 4、客户服务管理 客户服务管理解决如何重复卖，建立标准化客户服务体系，提升客户忠诚度。 5、客户关系管理 客户关系管理解决如何永久卖，建立客户分级管理标准，实现客户终身价值最大化。 6、风险防范 风险防范解决如何安全卖，实现销售过程中的风险和价值平衡,确保销售过程更安全。 五、EHR软件EHR——长松咨询人力资源管理系统，帮助企业提高企业员工的工作效率。EHR——长松咨询人力资源管理系统，适用于发展中的中小民营企业，可以给企业带来以下好处： 1. 科学的岗位价值评估体系； 2. 多种薪酬设计方案； 3. 绩效考核； 4. 薪酬管理； 5. 人才测评； 6. 呼叫中心在线支持； 7. 长松旗下丰富的教学资源； 六、CRM软件CRM软件——业务系统管理软件——中国第一家建立在业务管理理论体系上的CRM软件。 长松业务管理系统（CRM）软件是中国第一家建立在业务管理理论体系上的CRM软件，它能够帮助企业梳理业务管理流程、掌控销售进度、规避赊销风险等；长松业务管理软件(CRM)是一套网络版的Web系统，它使得各地分支机构协同办公成为可能，各地拥有不同权限管理自己的客户，总公司可以调配全国所有客户资料，使公司的业务管理张弛有度。 中国企管网旗下网站
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