书名：《制度外管人案例解析大全》(内容简介： 作者简介：)

要做好领导，不做好兄弟

书名：《制度外管人案例解析大全》

书号：978-7-5107-0077-4页数：368

开本：16开

定价：39.8元

作者：项戈

出版社：中国长安出版社

出版日期：2009年9第一次

图书分类：社科－企业管理

读者对象：企业老板或中层管理者

内容简介：

管理的目的是什么？使企业正常运转。企业的主体力量是什么？员工。管理者的核心工作是什么？管理员工。

管理是一门科学，管人是一门艺术。作为企业来讲，把人用好，发挥每个人的作用，才能创造最大的效益。任何一种制度都只是工具，而不是目的。把人管得服服帖帖，也并不意味着把人用到位。要想留住人才，最大程度上发挥人才的作用，当然不能光凭制度本身。这就需要发挥制度之外的管理方法。为了更多的管理者能摆脱制度误区，不迷信制度，《制度外管人案例管人要点解析大全》将用现实版的案例来揭开制度的神秘面纱，从实践中讨论如何进行制度外管人。

本书运用案例解析的形式，采用了实际工作中，中高层管理者经常会遇到的管理实际难题，通过分析案例，进行正反两面的心态剖析，得出最有效和最实用的管理手段.

作者简介：

项戈，心理辅导师兼民营企业高级职业经理人。

【目录】：制度是约束，还是激励/1

管理的目的是用好人/8

管理不是弥补“盲点”/15

中层管理更需要制度外的手段/20

要做好领导，不做好兄弟/27

伸出我的手，当你快要淹死时/33

如何管理犯错误的骨干员工/38

对决“刺头”员工/45

借你的手抚平我的痛/52

别老拿“制度”说事/59

“打赏”也得打七寸/64

时不时为下属“买单”/69

避开矛头，因人而异/77

“送客”之道/83

堵住新员工流失的源头/90

“好话”要讲在前面/96

隔山打牛/102

攻打后方,工作做到“家”/109

PK资深员工/116

男女有别，管理需“谨慎”/124

给员工发送“关注你”的信号/131

巧用“不和”/137

偶尔玩一把“苦肉计”/143

瓦解企业中的小“帮派”/152

不和员工争利/159

反弹琵琶是管理艺术/165

一线员工的心声/170

“小气”而有效的“贿赂”/175

“六亲不认”的老板/180

领导打太极，下属没脾气/185

管理“皇亲国戚”之“推”字诀/190

管理“皇亲国戚”之“远”字诀/196

管理“皇亲国戚”之“快”之诀/201

君太正，臣太累/207

管人要“勾心”/215

玩钱也得有花样/221

给真心话一个容身之处/229

给下属一个喘气的时间/235

“对人不对事”谈批评/241

巧用“危机感”驱动员工/247

“狐假虎威”的立威传说/253

管人杀手锏——“杀猴给鸡看”/259

必要时跳出制度，斩断“手足”/265

“石头剪刀布”与管人/271

沏“功夫茶”，对事也要对人/277

删除制度上的累赘诺言/283

温柔漂亮地“放倒”男下属/290

好人也须提防 /297

牵住那颗“驿动的心”/303

管理小人有“后门”/310

特殊人才特殊管理/317

人才管理“两面针”/323

管人要唱“only you” /329

猫头鹰的管理启示/337

小心拿“忠诚”当武器的员工/343

管理的欲擒故纵计/348

【内容节选】：

要做好领导，不做好兄弟

案例:

“不怒自威，亲而难犯”是领导人的一种高境界。

张经理很开心，因为本部门正缺人手，老板就及时把陈东给他送来了。陈东刚从学校毕业参加工作。虽是职场新人，但小伙子悟性极高，加上个性爽朗，谦逊好学，张经理很喜欢这个年轻后生，对他也就特别关照。很快两人工作起来就配合得天衣无缝。

有了陈东的帮忙，张经理的工作压力减轻了不少，工作上的得力助手，私底下也成了无话不谈的朋友。交往越久，张经理发现眼前的这个小伙子越不简单。一个人孤身在外求学奋斗，不依靠山区贫困父母的一丝援助，事实上他也指望不上父母。想想当初自己刚出道时，与陈东相比，张经理自己也是心生敬佩。

熟悉了之后，在公开场合，当着其他员工的面，陈东喊张经理，私下则直呼张哥。张哥果然很罩着这位小弟，凡是小弟提的要求，当哥的在职权范围之内都会无条件的满足。这位陈小弟也变得越来越不客气，开始经常请假出去办点私事。当哥的，这点忙总不能不帮吧。于是，凡是陈东请假，张经理都是一路绿灯。

平常，陈东都是请假两三个小时，而这次居然请假三天，说是老家有急事，必须赶回去处理。按规定，这已经超出了张经理的职权审批范围之内，而必须要有人事经理与部门经理同时签字才可以。但看到陈东那副急迫的样子，虽然有违规嫌疑，张经理还是决定勉为其难，帮他扛下来，先让他回去办事。事情办妥之后，再回来补办一下手续。

善良的张经理没有想到，陈东这一走，便是黄鹤一去不复返了。他根本不是回老家处理家务事，而是跳槽去了一家工资薪水、福利待遇更为优厚的公司。这下张经理也才意识到，陈东个人情况特殊是不假，可他常常半天，或者两三个小时请假并不是处理私事，而是在悄悄地另谋“好槽”。这一次请三天假，实则是想去探一探对方公司的底，如果觉得不合适就名正言顺地回来上班，工作得顺手就一去不回了。

张经理心中懊恼不已，倒不是恨陈东跳槽，而是恨陈东利用了自己的一番好心来愚弄自己。这才是让张经理感到窝火不已的地方。