| 词条 | 只需倾听 |
| 释义 | 基本信息出版社: 重庆出版集团, 重庆出版社; 第1版 (2010年12月1日)外文书名: Just Listen: Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone 平装: 222页 正文语种: 中文 开本: 16 ISBN: 9787229029715 条形码: 9787229029715 产品尺寸及重量: 23.6 x 16 x 1.8 cm ; 381 g 品牌: 中资海派 ASIN: B004DGHZKK 作者信息作者：(美国) 马克·郭士顿(Mark Goulston) 马克·郭士顿(Mark Goulston),跨界沟通专家、商界心理权威、年度最优秀的精神科医师。 在过去25年间，郭士顿医生与众多知名企业展开合作，凭借其在人际关系和沟通方面的独特洞察力，他成功地帮助了个人、团队和组织发挥出最大的潜力。 他服务过的客户包括：FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、高盛及美国洛杉矶警察局等。他也曾受邀担任《华尔街日报》、《财富》、《新闻周刊》、《时代》、路透社、美国国家公共电台、“奥普拉秀”和“今日秀”的特约嘉宾，向人们传授处理各种复杂人际关系的方法技巧，引导他们通过学会倾听来解决各种棘手问题。 此外，他还著有《摆脱你的工作坏习惯》等畅销作品。 内容简介《只需倾听》你有一位充满敌意的工作同事、一个暴怒的客户、一名桀骜不逊的员工——种种局面颇为棘手，你怎么让别人按照你的意愿去做?在《聆听式沟通》里，经验丰富的精神病医师兼企业培训师马克·古斯顿(Mark Goulston)揭开一个秘密：怎样与任何人建立沟通，哪怕在建设性交流几乎不可能的情况下。 马克说：“挑战很大，因为人们有自己的需求、渴望和意图。他们有你未知的秘密。他们压力很大、很繁忙，经常觉得自己陷入了大难题。鉴于此，他们爱竖起屏障，让人难以接近，哪怕你的目的跟他们是一致的。”有了《聆听式沟通》提供的极其有效的工具和技巧，当工作、销售或关系成败未决时，你便能派上用场。 马克的技巧到底多有效呢?他的一项专业工作就是培训联邦调查局(FBI)和警察局的人质谈判人员应对生死危急的沟通难题。马克说：“我教这些专业人员学会移情、逐步化解冲突并获得认同和接受，其中的技巧适用于所有情境。不管你新出校门踏入职场、当推销员或者首席执行官，一旦掌握这些技巧，就能在工作中处处发挥。” 善于倾听是沟通的关键 如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好?如何让叛逆的孩子乖乖听话? 如何引起潜在客户的兴趣? 如何让老板听懂你的诉求? 如何让支离破碎的团队高效合作?如何帮助销售人员创出卓越的业绩? 如何让不友善的对手变成自己的朋友? …… 掌握良好的倾听能力并不难。作为一位“跨界”沟通专家，郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀，并教我们如何快速处理7种常见棘手问题。 读完本书，你会发现，当你面对不可理喻的人时，不再一筹莫展，说服对方变得很容易。更有价值的是，你会赢得他们宝贵的信任。除此之外，你还将学会和自己对话，控制自己的情绪，宽容地接纳自己，以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。 把握暗含玄机的心理世界，只需倾听 目录名家推荐权威推荐作者简介第1 章 2 个沟通奥秘奥秘1 谁劫持了你 16 奥秘2 大脑为何会从说“不”到说“是” 第2 章 9 条核心沟通法则法则1 从“噢，完蛋了”到“对，就这么办” 法则2 清空成见 开始倾听 法则3 让对方感觉到你的理解 法则4 对别人感兴趣 而不是证明自己有趣 法则5 让别人感到自己有价值 法则6 帮助他人抒发郁结 法则7 消除错位现象 法则8 茫然无助的时候 主动示弱 法则9 远离“有毒”的人 第3 章 12 个简易沟通秘诀秘诀1 真的不可能吗 秘诀2 魔力悖论 秘诀3 同理心催生法 秘诀4 出人意料的立场转换 秘诀5 你真的这么想吗 秘诀6 “嗯……”的力量 秘诀7 先自我揭短 秘诀8 从“交易”到“交心” 秘诀9 “肩并肩”的交流 秘诀10 填空法 秘诀11 朝着“不行”一路挺进 秘诀12 重量级的感谢和道歉 第4 章 快速应对7 种棘手问题运用1 如何搞定糟糕的团队 运用2 如何顺利升迁 运用3 如何对付自恋狂 运用4 如何拓展人脉 运用5 如何对付失控的人 运用6 如何与自己对话 运用7 如何接近大人物 后记主题演讲与研讨会 |
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