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词条 知识管理-原理与应用
释义

《知识管理-原理与应用》是一本为满足我国知识管理教学需要而编写的教材,具有系统、完整及理论联系实际等特点。

基本信息

作者:廖开际

ISBN:10位[7302159874]13位[9787302159872]

出版社:清华大学

出版日期:2007-09

定价:¥39.00元

内容提要

本书的一个突出特点是系统性和完整性。从知识资本管理、战略管理、知识管理流程、知识管理技术、知识管理的组织行为、知识管理的实施和评价7个视角系统地阐述了知识管理的理论、方法和工具,并介绍了知识管理在客户关系管理、电子政务和项目管理中的应用,形成了一个完整的知识管理教学内容体系。每章提供了适量的思考题和案例,可满足不同层次的教学需求。

本书的另一个突出特点是理论联系实际,内容具有很强的可操作性,可作为企业、政府机构管理人员以及信息和知识管理部门的技术人员的参考用书。

作者简介

廖开际,博士,华南理工大学副教授,研究方向为知识管理与商业智能,具有多年企业管理和教学经验,发表研究论文40多篇,出版教材6部。

目录

序言

前言

第1章知识与知识管理总论

1.1知识管理的发展史

1.2知识的含义与分类

1.3知识管理的含义

1.4为什么需要知识管理

1.5知识管理的目的与目标’

本章小结

思考与讨论

案例1:微软公司的知识管理

第2章知识管理理论框架。

2.1知识管理与组织互动的三大理论观点‘

2.2知识管理战略的主要研究学派I

2.3知识管理的重要模型

2.4一个整合型的知识管理框架

本章小结

思考与讨论

案例2:知名企业如何实施知识管理

第3章组织知识资本管理

3.1知识的价值观

3.2知识资产与知识资本

3.3组织知识资本的构成

3.4组织智力资本的运营

本章小结

思考与讨论

案例3:Dow公司的智力资产管理

第4章知识管理战略

4.1知识管理战略的理论基础

4.2知识管理战略的分析与制定

4.3知识管理战略的实施

4.4知识管理战略的评价

本章小结

思考与讨论

案例4:AT&T的知识管理战略

第5章组织知识的生产

5.1组织知识管理流程

5.2组织的内部知识定义

5.3组织外部知识的定义与获取

5.4组织的知识创造

本章小结

思考与讨论

案例5:埃森哲公司的知识管理

第6章组织知识的加工、存储与访问

6.1组织知识存储概述

6.2组织知识存储的介质

6.3组织知识的选择与过滤

6.4组织知识的加工与提炼

6.5显性知识的存储与管理:知识库

6.6知识的存储与访问策略

6.7隐性知识的存储与管理

本章小结

思考与讨论

案例6:明基——人走了,把知识留下

第7章组织知识的共享与转移

7.1组织知识共享的基本概念

7.2组织知识共享的主要障碍

7.3组织知识共享的主要方式

……

第8章知识管理的技术

第9章知识管理的组织行为视角

第10章组织知识管理的规划与实施

第11章知识管理评估方法

第12章基于知识的客户关系管理

第13章知识管理在电子政务中的应用

第14章项目管理中的知识管理

参考文献

随便看

 

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更新时间:2025/3/4 1:09:27