词条 | 知识管理-原理与应用 |
释义 | 《知识管理-原理与应用》是一本为满足我国知识管理教学需要而编写的教材,具有系统、完整及理论联系实际等特点。 基本信息作者:廖开际 ISBN:10位[7302159874]13位[9787302159872] 出版社:清华大学 出版日期:2007-09 定价:¥39.00元 内容提要本书的一个突出特点是系统性和完整性。从知识资本管理、战略管理、知识管理流程、知识管理技术、知识管理的组织行为、知识管理的实施和评价7个视角系统地阐述了知识管理的理论、方法和工具,并介绍了知识管理在客户关系管理、电子政务和项目管理中的应用,形成了一个完整的知识管理教学内容体系。每章提供了适量的思考题和案例,可满足不同层次的教学需求。 本书的另一个突出特点是理论联系实际,内容具有很强的可操作性,可作为企业、政府机构管理人员以及信息和知识管理部门的技术人员的参考用书。 作者简介廖开际,博士,华南理工大学副教授,研究方向为知识管理与商业智能,具有多年企业管理和教学经验,发表研究论文40多篇,出版教材6部。 目录序言 前言 第1章知识与知识管理总论 1.1知识管理的发展史 1.2知识的含义与分类 1.3知识管理的含义 1.4为什么需要知识管理 1.5知识管理的目的与目标’ 本章小结 思考与讨论 案例1:微软公司的知识管理 第2章知识管理理论框架。 2.1知识管理与组织互动的三大理论观点‘ 2.2知识管理战略的主要研究学派I 2.3知识管理的重要模型 2.4一个整合型的知识管理框架 本章小结 思考与讨论 案例2:知名企业如何实施知识管理 第3章组织知识资本管理 3.1知识的价值观 3.2知识资产与知识资本 3.3组织知识资本的构成 3.4组织智力资本的运营 本章小结 思考与讨论 案例3:Dow公司的智力资产管理 第4章知识管理战略 4.1知识管理战略的理论基础 4.2知识管理战略的分析与制定 4.3知识管理战略的实施 4.4知识管理战略的评价 本章小结 思考与讨论 案例4:AT&T的知识管理战略 第5章组织知识的生产 5.1组织知识管理流程 5.2组织的内部知识定义 5.3组织外部知识的定义与获取 5.4组织的知识创造 本章小结 思考与讨论 案例5:埃森哲公司的知识管理 第6章组织知识的加工、存储与访问 6.1组织知识存储概述 6.2组织知识存储的介质 6.3组织知识的选择与过滤 6.4组织知识的加工与提炼 6.5显性知识的存储与管理:知识库 6.6知识的存储与访问策略 6.7隐性知识的存储与管理 本章小结 思考与讨论 案例6:明基——人走了,把知识留下 第7章组织知识的共享与转移 7.1组织知识共享的基本概念 7.2组织知识共享的主要障碍 7.3组织知识共享的主要方式 …… 第8章知识管理的技术 第9章知识管理的组织行为视角 第10章组织知识管理的规划与实施 第11章知识管理评估方法 第12章基于知识的客户关系管理 第13章知识管理在电子政务中的应用 第14章项目管理中的知识管理 参考文献 |
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