郑州市和协电器有限公司是一家以制冷设备销售、安装、维修为主的专业公司，公司下设有设计部、销售部、安装部、维修一部和维修二部。本公司的前身是在郑州建设路商业大厦对面，以销售安装维修春兰空调为主的专业公司。

公司简介

售后服务

公司简介

享有20余年的销售、安装、维修制冷设备的经验，并得到社会各界的好评。自2000年开始，本公司由家用机、分体机逐步扩展到户式中央空调和商用中央空调，并承接了三菱电机原装变频户式中央空调的河南总代理，同时，美国“特灵”“开利”也授权我公司为其代理商，（三菱电机主要服务于家庭，特灵和开利用于工程的销售安装）为我公司提供了更大的销售服务空间。

自成立以来，公司致力不断努力为市场提供三菱电机最尖端的技术和优质的优质专业的服务。我们不仅继承了三菱电机既有的知名品牌和先进技术，更传承了其强大的市场营销、销售和售后服务等专业能力，致力于开发及推广优质且用途广泛的空调设备等产品。配合中和提供强大的技术和服务支持。

三菱电机的空调在国际家用/商用空调市场居领先地位，因此我们对三菱电机的产品的高性能与可靠性充满信心。今后我们将着力于扩大销售、市场营销和售后服务等方面，为国内客户提供高品质的服务。我们的产品专业于家用和商用多联空调设备，同时通过我们不断的努力为市场提供放心销售的产品和构筑健全的销售体制。

三菱电机的Mr-SLIM、CITY MULTI、Lossnay 、Power Multi 、 Controls、Commercial Package、Chiller、Compressor系列产品将满足您对空调、通风和控制系统的各种需求。无论是普通家庭、办公室、酒店、别墅还是大型楼宇，三菱电机都有相对应的空调系列为你提供最佳空调方案。我们的产品始终致力于尖端技术及专业知识的研发，融合了近百项专利及专有技术，不断推出富含高性能、高科技并高节能的空调产品面对巨大的家用和商用空调市场，三菱电机静以其独特的制冷和控制技术，积极、全面地满足用户的各项需求。凭借整个集团雄厚的综合实力、领先的技术、完善的服务体系，成就了三菱电机产品的卓越品质。

我们相信我们的产品在性能、品质和服务是世界领先的，并有绝对的信心做得更好。郑州和协电器有限公司将用先进的技术和完善的服务成为你们最好的合作伙伴和朋友。

售后服务

三菱电机执行《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》等国家法律法规，从设计开始，到生产、安装、调试、保养、维修全方位为客户利益着想，充分体现三菱电机公司高要求的服务承诺，并根据客户不断增长的要求提升我们的服务水平。

1. 服务承诺

三菱电机坚持客户至上的服务宗旨，将服务理念贯穿于公司的经营活动中，通过持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，不断自我完善，确保为客户提供优质、快捷、亲切的服务，当客户选购三菱电机的产品时立即开始享受以下服务：

· 24小时内响应；

· 快速及时的上门服务；

· 保修期内上门维修服务；

· 保修期内因产品质量原因造成损坏的配件免费更换；

· 优惠的配件价格

· 网络自助服务；

2. 保修政策

凡购买三菱电机变频家用·商用空调设备的用户均可享受三菱电机提供的保修服务，原则上坚持谁经销谁负责安装和维修。

· 商用空调系列产品主机保修24个月；压缩机保修36个月。

· 保修期内客户享受免费送货、咨询、免费维修及更换零部件之服务；

· 超出保修期外更换的零部件按三菱电机提供的统一的零部件价格执行；

3.免保条件

· 凡购买三菱电机变频家用·商用空调系列产品并已经在本公司办理保修登记手续的用户；

· 具有购机的有效凭证，且报修的产品名称、型号、条码与调试报告上所登记的一致；

· 必须在保修期内；

· 非人为因素造成的故障；

凡是符合上述条件，客户均可与该产品的当地或负责该区域的经销商、特约维修商或安装单位联系，由其免费上门服务；

3.收费服务

· 电压不稳，超过系统使用范围，或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成系统故障；

· 使用、维护、保管不当而损坏；

· 超出推荐使用范围而发生的故障、损坏；

· 加工产品的冷媒系统及产品配件或改变使用条件引起的故障、损伤；

·由于安装场所的移动或产品落下等原因造成的故障、损伤；

· 非公司指定服务商或特约维修商维修造成损坏的（包括客户自行安装或拆卸修理的）；

· 无调试报告、购机有效发票等保修凭证的以及未办理保修手续的；

· 超过保修期限的或保修凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

· 因不可抗拒力造成损坏的。