| 词条 | 郑州汽车中心站 |
| 释义 | 郑州长途客运中心站始建于1961年6月，承载着黄河之滨深厚的中原文化底蕴，中心站走过了近半个世纪的风雨历程。随着中部崛起战略的实施，郑州以其独特的区位、市场、资源等比较优势，成为担负转移生产要素的承接地，客运中心站以其每年1400万人的客运量，发展成为担负旅客中转、集散、商贸、文化交流的客运枢纽，成为展示城市文明及交通行业良好形象的窗口。 集万众之智 凝万众之心 举万众之力 立足岗位换观念 真抓实干推上市 以观念创新带动促进组织创新、管理创新、机制创新，使企业在一个更高的层次上发展。 企业使命：服务公众 奉献社会 企业宣言：让旅客出行满意，让员工为企业自豪 企业氛围：积极向上 民主和谐 企业理念：诚信铸就品牌，细节塑造完美 竞争观：压力是动力之源 服务观：以人为本，以客为尊，尽善尽美，爱心相随 价值观：服务创造价值 创新观：旅途有限，创新无限 决策观：充分民主，集中决策 教育观：培训是复制人才的捷径，是员工最大的福利 第一部分：中心站简介郑州,地处中原腹地，陇海、京广两大铁路干线在此交汇，连霍、京珠高速公路纵横交错，具有贯通东西、连接南北的战略作用，是沟通和促进全国经济交流的中枢之地。 郑州长途客运中心站是交通部核定的一级客运站。多年来，中心站以部颁“三优”、“三化”为标准，积极推行“管理高水平、服务高质量、车辆高档次”的三高经营模式，以“服务人民群众安全便捷出行”为宗旨，努力增强交通运输能力和水平，用“爱心”创优客运服务，着力于“精品站”建设。 第二部分：春华秋实中心站作为展示城市文明的窗口，备受社会各界关注。中心站以社会效益优先为原则，坚持服务创新，努力用“精品化”服务，打造“爱心”服务品牌，为社会做出了积极的贡献。 风雨兼程铸辉煌。经过近半个世纪的磨砺与奋斗，中心站赢得了社会各界的认可与好评。 第三部分：领导关怀在中心站发展的历程中，各级政府及领导对中心站给予了极大的关注与关怀。社会的关注、领导的关怀，成为中心站实现快速发展的动力之源。 1、河南省省委书记徐光春，省委常委、常务副省长李克视察中心站黄金周生产工作。 2、交通部部长李盛霖在副省长张大卫、省政府办公厅主任安惠元、市长赵建才等有关领导的陪同下，视察中心站春运工作。 。 3、交通部部长李盛霖，河南省副省长张大卫，省政府办公厅主任安惠元，郑州市市长赵建才等领导查看GPS卫星定位系统。 4、河南省副省长史济春在中心站视察春运工作。 5、大年初一市委书记王文超来我站视察工作6、河南省省委书记徐光春亲切问候中心站工作人员。 7、交通部副部长冯正霖在中心站视察工作。 8、常务副省长李克在生产指挥中心查看GPS卫星定位系统。 9、郑州市市长赵建才视察中心站春运工作工作。 10、河南省副省长秦玉海，郑州市副市长黄保卫，交通局局长范强视察中心站安全工作。 11、郑州市常务副市长李柳身，政协副主席党普选在中心站视察工作。 12、郑州市委常委、组织部长姚待献视察中心站精神文明创建工作。 13、河南省交通厅厅长董永安来我站检查春运工作。 14、河南省交通厅副厅长李和平，省公路局党委书记、副局长程日盛查看中心站GPS卫星定位系统。 15、郑州市副市长孙金献来我站检查春运安全工作 16、郑州市交通局局长范强，副局长武伟邦在生产指挥中心查看GPS卫星定位系统 第四部分：站场设施中心站总面积2.82万平方米，，日发班次1600班，日均客流量2万余人。拥有38个售票窗口，实行24小时不间断售票、候车、发车。 在经营中，中心站坚持走科技兴站之路，致力于建设一流的设施和环境。2005年10月，经全面改扩建后的双层候车厅投入使用。候车厅面积增加一倍。站内设有X射线安检系统，音乐广播系统，班次查询触摸屏，车辆刷卡自动语音播报系统，客户服务中心等等，服务设施更趋人性化、舒适化。 第五部分：运输生产中心站经营省内线路128条，跨省线路192条，营运线路覆盖全省，跨省线路辐射全国近三十个省、市、自治区，参运凯斯鲍尔、尼奥普兰、德国曼、欧洲之星、宇通豪华商务车、双层巴士、青年双层巴士等高、中档车辆2200余部，担负着郑州80％的道路客运发送量，形成了四通八达、纵横全国的公路运输网络。 站内GPS卫星定位，电子安全管理监控系统，微机售票查询及站内无线通讯四大网络，构成了生产、安全、运输的快速反应机制。中心站最高日客流量达到8.79万人，最高日加班460班。科学的管理手段以及网络高端技术在生产领域的应用，为中心站迅速应对高峰期旅客运输提供了强有力的保障。 第五部分：公铁携手本着"优势互补、共谋发展"的原则，2007年1月16日，郑州长途客运中心站与郑州火车站正式签订了"联劳协作、信息共享"战略合作协议书。此项合作的正式建立，在郑州交通发展的历史上，掀开了崭新的一页，具有跨时代的重要意义。交通部部长李盛霖对此做出“值得借鉴，值得向全国推广”的充分肯定；全国各大媒体、社会各界对此也做出高度评价。 公铁首次携手，通过建立日常沟通机制、互相宣传班次、班次表二合一、共设导乘台、互设售票窗口等形式，实现了公铁“无缝衔接”、旅客零换乘。和谐良好的合作氛围，提升了郑州城市整体交通形象，为构建和谐交通、实现中部崛起做出了积极的贡献。 第六部分：爱心服务企业使命：服务公众 奉献社会 企业宣言：让旅客出行满意，让员工为企业自豪 “让每一位来到中心站的旅客都能顺利出行”。为了实现这个平凡朴实的愿望，1995年3月，中心站党总支创立了“特困旅客救助金”，职工们先后5次捐款3万余元。十余年来，帮助了2000余名落难旅客脱离困境，使更多的旅客深切地感受到社会的温暖，被社会各界形象的誉为“爱心链”。2002年，中央人民广播电台《新闻纵横》栏目，中央电视台《讲述》栏目“元旦”特别专题《诚信中国》，先后报道了郑州长途汽车中心站“爱心链”的故事。 中心站以“爱心链”为依托，倾心致力于实施高层次、高质量的“爱心服务品牌”战略，开展了“爱心链心连宏志班”活动，免费送贫困生返乡。 持续拓展的爱心服务领域，诠释了中心站“以爱心奉献社会”的服务真谛。在“诚信铸就品牌，细节塑造完美”的服务理念的主导下，中心站坚持服务创新，努力用“精品化”服务，打造“爱心”服务品牌,爱心服务不断创新、延伸。人性化关怀、贴心化服务，既满足了特殊旅客个性化需求，又服务于大众旅客的需要， 中心站被演绎为旅途中的“爱心驿站、温馨港湾”。 爱心迎宾服务：迎门第一岗，为旅客提供咨询服务。 爱心小推车：免费供旅客运送行包。 爱心服务车：免费为旅客提供开水、针线包、班次表。 爱心大红伞：供旅客在雨、雪天使用。 爱心救助服务：为在途中因钱物丢失无法继续完成行程的旅客提供救助服务。 老人儿童无人陪伴服务： 针对独自出行无家人陪同的老人、儿童，提供专项服务，旅客可在服务台办理相关手续。 母婴温馨港湾：为方便年轻母亲带婴儿候车，为母亲和孩子提供专项服务； 售票上门服务：为方便农民工返乡、大中专院校学生假期返家，流动售票小组送票上门； 小红帽义务咨询服务：党、团员义务为旅客提供咨询导乘服务。 第七部分：安全生产安全重于泰山。中心站坚持对职工定期进行安全知识培训和消防演习，强化职工安全意识，提高消防技能。严把各个关口，行包检测率、“三品”识别率均达到100%；严格执行“三证”报班及门检制度，所有进站参运车辆，必须证件齐全、合格，保证车辆及驾驶人员安全资质合格，确保“三不进站、五不出站”。 为给旅客营造安全的出行环境，中心站成立了巡防大队，对站区实行全天候巡查； GPS卫星定位系统，对进出站的车辆进行跟踪监控； 32个摄像头24小时对站区内外实行全方位布控，加强站区安全防范，强大的安全网络，为旅客出行筑起一道牢固的安全屏障。 第八部分：企业管理与企业文化高素质的团队、优秀的企业文化，是现代企业竞争取胜的基石。通过不断完善改进，中心站形成了一整套与现代企业相适应的管理制度、服务规范及服务标准。注重培育具有创新精神和卓越管理能力的干部队伍，激励职工内在的积极性、创造性；坚持开展学习型组织创建活动，中心站管理理念、服务理念不断创新，职工凝聚力不断增强，企业核心竞争力得到全面提升。 “追求完美品质，领跑行业先锋”。今天的付出，必将铸就明日的辉煌。郑州长途汽车中心站，超越理想，成就未来！ 客服电话团体包车电话：0371----66768462 投诉电话：0371----66966107 客服订票电话：96269 部分班线日发2000余个班次，各种车型，充足运力，随时增开全省各地及全国各大城市加班车 省内方向 站点 车型 发车时间 许昌 豪华大巴 7：20-19：20平均40分钟发一班 漯河 豪华大巴 中巴 5：20-21：20平均20分钟发一班 驻马店 豪华大巴 中巴 6：00-22：00平均30分钟发一班 信阳 豪华大巴 中巴 6：00-21：50平均35分钟发一班 商城 豪华大巴 豪华中巴 7：00 9：40 12：20 13：40 14：50 固始 空调大巴 7：50 9：20 14：00 西华 空调中巴 13：20-19：00平均30分钟一班 淮阳 豪华大巴 中巴 6：00-19：30平均90分钟发一班 周口 豪华大巴 中巴 5：20-19：15平均30分钟发一班 项城 空调中巴 6：10-18：40平均35分钟发一班 沈丘 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