恒基冷暖 中央空调专业服务商

郑州恒基机电设备有限公司是一家专业销售安装空调器制冷配件及电制冷式中央空调主机和末端设备等产品的专业化公司。

公司一直以“致力人工环境事业，提升人类生活品质”为经营宗旨，以“敬业、诚信、合作、创造”为企业精神，以“力创行业先进水平，打造国际一流企业”为经营目标。始终将质量服务放在第一位，强调质量就是生命，质量就是人格，以“认真做事、踏实做人”的基本行为准则确保产品的高质量。强调在顾客、员工、合作者与社会之间结成利益共同体，把顾客的利益所在，作为公司生存与发展的基础，将共同的目标、共同的利益、共同的事业、共同的荣誉，作为公司发展的永恒动力与凝聚力的源泉。

为社会创造财富，为客户创造价值，是我们的使命，公司将秉承诚信、创新、合作、责任的核心价值观，持续创新发展，不断提升企业价值，为成为世界一流的、最受人尊敬的企业而努力奋斗。

公司愿与各界朋友诚挚合作，共创未来！

我们相信我们的实力和经验，并且凭我们认真细致的工作精神，经济有效的专业设计，严格的施工督导，可靠的设备配置，健全周到的保证体系，完善的后期服务，高度的长期信誉，周密的人员培训工作，一定能满足用户的要求，实现用户的最大价值目标！

售后服务

郑州恒基机电设备有限公司作为中央空调产品销售，安装企业，为了在激烈的市场竞争中站稳脚根，寻求发展。本公司从实际需要出发，彻底解决广大用户的后顾之忧，特提供以下完善的售后服务：

一、人员培训：

（1）培训地点：使用现场或生产厂家。

（2）培训时间：一周。

（3）培训人员：使用方操作人员。

（4）培训内容：简单事故处理，系统日常检修。

二、从设备及系统验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

（1） 售后服务期

在设备及系统验收合格之日起，即进入了售后服务期，售后服务期包括质量保证期和质量维护期。

①质量保证期：在设备及系统验收合格之日起，一年内为质量保证期。

②质量维护期：在质量保证之后，即自行进入质量维护期。

（2） 售后人员

合格的工作人员能迅速圆满地完成所有工作，服务人员首选原调试人员。

（3）售后服务项目

在售后服务期内，将提供以下服务项目：

①质量保证期内，除使用人员操作错误等人为因素造成的机组损伤外，本公司负责一切质量问题的维修，以及设备养护，免收材料费及人工费。

②质量维护期，本公司提供设备及系统的维修以及维修用的零配件，免收材料费及人工费。

③设备及系统服务期，本公司终生负责所售设备及所安系统的终生定期检修和养护工作。质量保证期和质量维护期后，设备定期免费检修，设备及系统养护只收取成本费。

（4） 服务响应时间

①运行出现故障，服务响应时间为用户通知后，郑州市内紧急情况2小时内到达现场进行维修，市外河南省内5-8小时到达现场。

② 每季度对系统进行检修和维护。

完善的售后服务，将作为本公司的根本，欢迎广大用户提供更好的合理化售后服务内容，本公司全体员工诚心欢迎广大用户的真切指导。

地址：郑州市丰乐五金机电城