入选呼叫中心名人堂

赵溪先生，著名呼叫中心运营及顾问培训专家，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准认证机构主席，中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组副组长。是亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL的发起人以及客户世界机构(CCMWorld Group)的创办人。

赵溪先生毕业于南京航空航天大学，在本校有长达6年的教学及基础理论研究的经历。历任易宝系统（中国）公司顾问培训总监、赛迪集团呼叫中心咨询培训总监、中国电子信息产业发展研究院职业技能培训部主任、信息产业部呼叫中心标准指导委员会MIICCOS常务副主席、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会CNCCA常务副会长等职，是国内资深的运营管理实践者和国际知名的标准化管理倡导者。

赵溪先生长期致力于我国客户关怀及管理领域的研究和发展工作，著有《呼叫中心客户服务座席员》、《客户服务导论与呼叫中心实务》、《呼叫中心运营与管理》等专著，创办《客户世界》杂志并担任出品人。长期为国内多达600多家客户服务及电话营销机构进行管理顾问及业务培训工作，积累了丰富的经验。

2010年10月14日，维也纳。第十三届世界呼叫中心大会（Call Center Convention）在奥地利首都维也纳隆重举行。作为本届呼叫中心大会最大的亮点，来自中国的呼叫中心产业领袖赵溪先生获颁唯一的“年度特别大奖”；作为全球产业的终身成就，其本人入选“呼叫中心名人堂”（Hall of Fame）。

世界呼叫中心大会由欧洲呼叫中心联盟ECCCO和CCC呼叫中心主办，已连续举办13届，惯例每年十月在维也纳举行。自2006年开始评选年度特别大奖，每年的大奖授予一位在全球呼叫中心业界甄选出的最优秀的风云人物。此前各年度的获奖者均来自欧洲，分别为世界知名的呼叫中心专业媒体和出版机构、发达地区客户关怀和呼叫中心协会的负责人。他们分别为：

2009年度获奖者：Madalina Vilau，布加勒斯特首届客户关怀大会及展览的发起者，罗马尼亚《呼叫中心杂志》的创始人和编辑；罗马尼亚呼叫中心协会创办人。

2008年度获奖者：Nicolette Wuring，荷兰，客户关怀专家，目前经营自己的公司并出版了呼叫中心专著。

2007年度获奖者： Simone Fojut，德国，呼叫中心专业出版人，呼叫中心世界（Call Center World）组织负责人。

2006年度获奖者：Olav Strawe，德国，TeleTalk出版人，呼叫中心专家，目前定居美国加州旧金山。

评委会给予赵溪及其所代表的中国呼叫中心产业以高度评价。颁奖辞如下：

赵溪先生在呼叫中心行业从业超过10年，是一位资深的运营管理及咨询培训专家。2000年撰写中国呼叫中心产业第一部教材《呼叫中心客户服务座席员》；2002年创办客户世界机构及中国呼叫中心产业的旗帜月刊《客户世界》；2004年创办中国的呼叫中心行业协会CNCCA并领导它成为亚太地区重要的行业组织；2007年发起成立亚太呼叫中心联盟APCCAL，推动亚太地区呼叫中心产业的融合及超常规发展；2008年发起并推动CC-CMM国际标准的创立，使之成为全球重要的产业标准。

作为一名杰出的产业领导者，赵溪先生率领他的团队以勇气、智慧和超常的创造力推动中国、以及亚太周边呼叫中心市场超常规的发展，迅速成为继美、欧之后的全球“第三极”。赵溪先生重视产业基础建设及人才培养；积极推动国际产业交流，倡导在全球范围内建立广泛、公平、顺畅及互进的合作关系。积极为全球呼叫中心产业的发展发挥其智慧和领导才能。

在出席世界呼叫中心大会期间，赵溪先生率团考察了位于德国和奥地利的多个呼叫中心运营机构，与来自世界各国呼叫中心产业领导人举行了多场次会谈。在年度峰会发表演讲，介绍中国呼叫中心产业的发展情况及与美、欧市场的合作机会。

作为中国及亚太呼叫中心产业的杰出代表，赵溪先生入选“呼叫中心名人堂”标志着中国及亚太呼叫中心市场近年的发展成就已获得世界呼叫中心产业主流市场的广泛认同。