概述

银行电话机的起源和发展(银行电话机的起源 银行电话机发展的几个阶段)

市场上常见的几款银行电话机(型号：KNZD-04（第3代，见右图） 型号：KNZD-14（第3代，见右图） 型号：KNZD-07-B（第4代，见右图） 型号：KNZD-09（第4代，见右图） 型号：KNZD-11（第4代，见右图） 型号：KNZD-20（第5代，见右图）)

概述

银行电话机，实际上指的是银行ATM机旁边的客服直线电话。由于现在ATM机旁边发生的事故日益增多，银行方面必须为其设施的使用安全负责，因此在ATM机旁边设置的一个直线电话机，以便于客户与银行系统能快捷的取得联系，增强银行系统的反应时效性，以提升银行的整体形象。

银行电话机的起源和发展

银行电话机的起源

银行电话机最早出现在欧美等发达国家，随着人民群众的收益日益增长，消费日益提高，现金支付已经完全达不到社会发展的需要，挤银行，排队屡见不鲜。为了解决这一问题，ATM机的应运而生，解决了取钱难的问题。但同时也产生了许多其他连锁问题，如由于银行监控触手远不能达到每一个ATM取款地点，导致ATM机旁取款时的犯罪数量急增，又如ATM系统错误导致取款金额不对，ATM机取出假钞等情况也时有发生。从而衍生的一系列问题必须由银行部门设法解决。为了提高银行监控系统反应的时效性，一些银行工始尝试着在ATM机旁边设置一个直线电话用来协助客户与客服人员直接取得联系。在国内，由于招商引资，最先学习和采用银行客服电话机的招商银行。

银行电话机发展的几个阶段

第1代，在ATM机旁边壁挂一个普通电话机，话机上或旁边有具体的操作方法以及客服专线号码及其他报警电话。

第2代，由于第1代银行电话机的抗暴力抗敲击性能太差，使得其选材向金属材料过渡。

第3代，由于银行网点的范围逐步增大，对话机从功能上也要求其具有智能化，产品基本上都采用微处理器进行控制。

第4代，为了适应外观的与墙体的整体美观，产品往嵌壁式过渡；

第5代，可利用银行电话机来控制摄像头来对通话者进行现场拍摄，使监控中心能更清晰地了解现场的情况。

市场上常见的几款银行电话机

型号：KNZD-04（第3代，见右图）

功能：1、摘机自动拨号，号码可自行存储；

2、摘机后按键自动锁定，在电话接通后，按键才会开启，防止利用银行电话机拨打无关电话号码；

3、程序可升级，可根据要求设置成为几组速拨，如按S1键拨95555，S2键拨800号码，S3键拨400号码；

型号：KNZD-14（第3代，见右图）

功能：1、摘机自动拨号，号码可自行存储；

2、无任何按键，一般配合程控制交换机热线功能来实现自动拨号；

型号：KNZD-07-B（第4代，见右图）

功能：1、嵌壁式设计；摘机自动拨号，号码可自行存储；

2、摘机后按键自动锁定，在电话接通后，按键才会开启，防止利用银行电话机拨打无关电话号码；

3、可配合交换机热线功能来实现自动拨号；

4、程序可升级，可根据要求设置成为几组速拨，如按S1键拨95555，S2键拨800号码，S3键拨400号码；

型号：KNZD-09（第4代，见右图）

功能：1、嵌壁式设计，按下紧急呼叫按钮即可自动拨号；

2、号码可自行存储，亦可配合程控交换机热线功能来实现；

3、忙音检测功能，当监控中心挂机后，该话机会自动检测忙音信号并挂机；

型号：KNZD-11（第4代，见右图）

功能：1、嵌壁式设计，按下紧急呼叫按钮即可自动拨号；

2、号码可自行存储，亦可配合程控交换机热线功能来实现；

3、来电时振铃，同时LED灯闪烁，以提醒客户有电话过来；

4、忙音检测功能，当监控中心挂机后，该话机会自动检测忙音信号并挂机；

型号：KNZD-20（第5代，见右图）

功能：1、嵌壁式设计，按下紧急呼叫按钮即可自动拨号；

2、号码可自行存储，亦可配合程控交换机热线功能来实现；

3、忙音检测功能，当监控中心挂机后，该话机会自动检测忙音信号并挂机；

4、按下免提按钮，话机中的摄像头会自动启动，并对需要服务的人员进行现场拍摄。

型号：PT-M-KT1 （第6代，见右图）

功能：

1、壁挂式设计，摘机3秒内可拨打110、120、119等紧急电话。3秒后自动接入

指定银行955客户服务系统

2、本机有内置一枚喇叭配合银行监控系统，如发现有异常行为可拨通本机，

本机可自动接通，并启动扬声器对现场喊话，起一定威慑作用。

3、可根据各大银行的主题颜色和LOGO配置话机样式。