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词条 移动SI
释义

移动SI

移动SI是由中国移动定义的业务集成商(Service Integrator)简称。二者主要区别是传统系统集成商主要开展软硬件集成,通过集成获取一次性费用;而移动SI主要帮助中国移动获取客户关系与需求;实现产品、解决方案的提供与部署及为集团客户提供售后服务、运营维护等工作,就功能费的运营收入与中国移动进行分成。

移动SI与中国移动、集团客户一起构成了集团移动信息化价值链中的三个主要实体。借助移动SI的力量,提高业务集成能力,是中国移动扬长避短,快速、高效率启动集团客户市场的重要途径。

SI的分类和管理如下:

对SI的合理分类和管理是中国移动能够进行有效借力的关键。根据在集团客户移动信息化合作中SI能力与承担工作内容的不同,建议中国移动可以将其主要划分为四类:集成型SI、业务提供型SI、服务提供SI和销售型SI。

集成型SI本身具有较多的资源优势,且在特定行业内具有一定的优势地位,将在集团客户信息化过程中承担售前关系、品牌宣传以及售后服务等较全方面工作。

业务提供型SI拥有和提供及经营某类移动业务,在价值链中的作用是提供有价值的业务给集团客户。主要承担业务提供者的角色。

服务提供SI作用是为集团客户提供信息化应用系统/业务使用过程中的维护和支持服务,确保应用系统和业务对客户是随时可用的,对其使用过程中所涉及的安装调试、维护支持、故障排除、辅助功能升级等提供服务。主要参与集团客户信息化过程的售后服务/运维工作。

销售型SI直接面向集团客户,作用是充当信息化产品/解决方案/应用通向集团客户的渠道,或者提供必要的客户关系。主要参与售前服务工作。

中国移动与SI之间合作应该以双赢和可持续发展为目标,以按劳取酬的为利益分配原则。根据SI在集团客户信息化环节中承担的职责不同,可以将其划分为战略合作型、紧密合作型和认证合作型,并以其职责进行利益分配。

根据中国移动定位,业务集成是其自身在集团信息化过程中承担的职责,所以各SI不承担此部分工作内容。品牌宣传仅仅是集成型SI承担的职责;售前服务可以由中国移动集团客户经理独立完成,也可以由SI帮助中国移动进行;售中与售后过程通常密不可分,应该由SI担任。总之,在以上合作模式中,品牌宣传与售前环节是商务模式的核心,为商务模式的主要变量,可分别由移动公司或SI担任,谁担任该职责,谁就将获得相应的利益。

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更新时间:2025/3/1 20:24:03