概述

政策：收费预约早已被禁

功能介绍

概述

医院预约挂号系统是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约诊疗服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。

当前，国内有许多实施预约诊疗服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约诊疗服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。

为了规范和推动预约诊疗服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约诊疗工作的同时，提高对预约诊疗服务工作的认识、加强对预约诊疗服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。

健康之旅医院预约挂号系统包含电话自动挂号、电脑上网、手机上网、手机短信、自助预约机等多种预约渠道，患者可根据自身习惯，选择任何一种渠道完成预约操作。

政策：收费预约早已被禁

2009年，卫生部发布第95号文件，明令规定公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务，并且不得与社会中介机构开展向患者收取费用的预约挂号服务。前段时间，一家中介公司未经允许为上海一名病人预约了上海鸿慈儿童医院的博士导师，受到该院拒绝，但由于中国好专家资源缺乏，时至今日，明令叫停的收费挂号服务却在改头换面后，打着所谓“健康随行包会员”的形式继续大行其道，侵占着本该属于免费预约平台的紧缺资源。

“我们会尽快终止合作。”知名医院的门诊办负责人纷纷表示，目前向这一收费网站提供的专家号源约占总号源的10-20%。有医院向记者表示，计划在医联预约平台完善后，把现在放给收费中介的号源逐步收回来。

功能介绍

1、电话预约挂号

国家卫生部规定09年开始所有大中型医院都要陆续上电话预约挂号系统，主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。

2、电脑上网预约电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。

3、手机上网预约

主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约挂号网址，便可迅速完成预约。

4、手机短信预约

该预约渠道与手机上网预约医院，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约。

5、自助预约机预约

在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。

三、系统特色

1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。

2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。

3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。

4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。

5.医生排班信息及时准确，不需人工操作和传送。

6.医院调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。

7.实现预约挂号与现场挂号的系统自动处理，保证两者不发生冲突。

8.多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。