百科名片

医务通的使用

特色功能

百科名片

医务通是健康预约网提供的医院与患者直接交流的工具，医务通具有与QQ相当强大的聊天功能，界面简洁，操作方便、简单，非常容易上手。医务通通过医疗知识库学习，患者信息收集、24小时客服在线等功能使医疗咨询人员更加便捷高效的发现潜在患者，取得有效沟通，大大降低企业的运营成本、提高销售业绩。同时产品的模块化设计，可帮助医院营销管理人员更好的管理在线咨询团队和客户信息，为企业建立了一个完善的网络呼叫中心。

医务通的使用

医院需下载以及申请医务通账号，只要医院广告发布成功，相应的就能获得一个医务通账号。登录医务通账号，在健康预约网上就可以看见医院专家咨询在线信息，从而与医院直接交流。

医务通登录界面

用户需要提供登录名、密码与站点ID，这些信息医院申请健康预约网账号后便可获得，输入相关信息即可登录。

特色功能

医务通特色功能满足用户需求：

1、当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候,自动分配的功能，可以直接把对话分给坐席，减少了访客等待回答的时间。

2、预知访客输入文字，提高客服反应速度，提升服务效率。

3、有3种方式，可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测等待回答的时间。

4、多重过滤，为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表，还可以分时段导出历史记录。

5、能帮助客服了解客人更多的意向，也能帮助网站优化网站流程；还可以通过简单的设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

6、您能实时了解每一位客人访问过几次，并能自动调出该客人之前的所有对话记录，便于跟进联系。

7、并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等，全面展示您的企业形象。