中国星星集团有限公司总裁

中国星星集团有限公司

创业伊始历千锤百炼

10年轮回，脱胎换骨

低调起步，积累经验

见缝插针，精耕细作

中国星星集团有限公司总裁

1957年生，大专，经济师，民建，台州市工商联副会长，台州市人大代表，台州家电协会会长；浙江省首届创业企业家，浙江省家电协会副理事长，中国家用电器协会常务理事，台州市劳动模范，浙江省突出贡献企业经营者，浙江省重点民营乡镇企业家，全国质量先进工作者,全国优秀乡镇企业厂长（经理）、全国轻工业系统劳动模范。

中国星星集团有限公司

中国星星集团有限公司系全国首批520家“重合同守信用”企业，是一家以生产星星牌冷柜而驰名的大型民营企业集团。星星集团下辖12家子公司，公司目前占地60万平方米，总资产达15亿元，现有员工近万名余人，其中专业技术和管理人员占总数的20%。具有年产110万台冷柜、15万台陈列柜、120万台冰箱、50万台便洁宝、10万台洗碗机、10万台空调、8万套橱柜和5000吨塑料加工的生产能力。2002年实现销售额20多亿元。

星星冷柜产销量连续六年居全国同行前列，先后荣获“中国名牌”、“首批国家级免检产品”，“全国用户满意产品”、“全国畅销品牌金桥奖”、“中国消费者协会推荐商品”、“中国家电协会特别推荐产品”、“浙江名牌产品”等百余种荣誉称号，“星星”商标则荣获“中国驰名商标”、“浙江著名商标”称号。

创业伊始历千锤百炼

叶仙玉中学毕业后就步入了从商之路，曾先后到温岭、黄岩、温州等地贩卖过商品，当时他做的虽然是小本生意，可生性豪爽、大方的他非常注重自己的信誉，因此结识了大批朋友，赢得了大家的交口称赞。后来他开始做电磁阀铜套的加工。由于年轻气盛、急于求成，他也交过一大笔学费。不过，这也磨炼了他顽强的斗志，不屈不挠的精神，养成了勇于面对现实，迎难而上，力争上游的优良作风。叶仙玉迅速从初次创业失利的痛楚中走了出来。　1981年，他和朋友一道办起了马铺制冷设备厂，初涉制冷业。在这段日子里，从采购、生产到人员安排，他都要操心，并且还经常和大家一起到车间劳动。困难是检验一个人素质的试纸。在创业最艰难的日子里，他成为了一个天才的激励专家。虽然条件艰苦，但是大家都以苦为乐，整个团队呈现出良好的精神面貌。从此，企业走向了正轨，不断地发展壮大。1986年，他们的冷凝器、冷冻机配件生意异常火爆，产值达到了236万元，在整个椒江的名气和影响力日渐增大。

10年轮回，脱胎换骨

台州椒黄路环线和台州中心大道之间，一片庞大红色砖混结构建筑群常常会引起路人侧目。院墙花团锦簇，院内绿树成荫，将这群砖红色建筑群衬托得仿佛是一处高档社区。很少有人能够一眼看出，这里是一个生产冰箱、冷柜及各种小家电产品家电工业园——星星集团的工业园区。

大片砖红色建筑群展示的“花园式工厂”是星星少有的张扬，低调在星星却无处不在。如果不仔细寻找，外人甚至不容易发现在每个建筑门眉上不起眼的星星商标。星星集团的当家人——集团董事长叶仙玉更是几乎不接受媒体采访。

很少有人知道，多年来被视为专业冷柜生产企业的星星集团，其前身是椒江电冰箱厂。由冰箱到冷柜，这其中有着让叶仙玉刻骨铭心的、艰难的创业故事。“当时企业小，没资源，没竞争实力，只能做大企业不重视却在未来有一定市场的产业，于是转产冷柜。”叶仙玉的选择虽然显得无奈，却也冷静而务实。

1991年5月，叶仙玉为自己的电冰箱厂申请了冰箱(冷柜)生产许可证，开始专业生产冷柜。也在这一年，“星星”商标开始启用，寓意“星星之火，可以燎原”。那一年，星星冷柜产销量总计达1万台，创产值1800万元。

这小小的“星星之火”在冷柜行业迅速“燎原”。到1995年，星星冷柜就进入行业前四名，星星品牌的影响力迅速增强。

1995年在星星集团的发展历程中是一个重要的转折年。在这一年，叶仙玉在浙江民营企业中较早地开始实施企业所有权和经营权分离的改革，并为星星引入了第一代职业经理人管理者——原北京雪花冰箱厂厂长徐玉书。1999年从徐玉书手中接棒的现任家电公司总经理杨文勇也来自杭州西泠冰箱厂。引入来自国有大型企业的这些职业经理人，真正让星星管理逐步走向规范。“星星目前这种责、权、利明确的管理体系和运营机制，以及公司的技术标准体系和企业标准体系，都是在那之后逐步建立和完善起来的。”这种岗位责、权明晰，标准和规范齐全的管理将星星冷柜带向成功，也为星星冰箱的飞速发展奠定了基础。“来自各个企业的管理者所带来的经验和教训，也的确让星星少走弯路。”韩炳松说。

2006年12月，星星建成了全国最大的冷柜生产基地，同一年，星星冷柜产销量跃居行业第二名。1999年开始至今，星星成为中国冷柜行业的领军企业。

在冷柜行业站稳脚跟后，不满足于冷柜产业的叶仙玉在10年后又重新杀回冰箱行业，并开始实施“一个中心，两翼展开”的多元化发展战略。1998年，星星投资亿元，在蒿草丛生的椒黄路环线旁建起了占地120亩的冰箱生产区。如今，星星集团已经拥有12条冰箱生产线，年生产能力超过400万台。“目前星星冰箱冷柜的生产能力在国内仅次于海尔。在其他大品牌新的生产线还在布局的时候，星星在产能和规模上已经具有优势。我们希望，星星冰箱在行业中的位置，每年领先一步。”叶仙玉信心十足。星星提供的统计数据显示，2006年，星星产销冰箱208万台，已跻身行业前五强，成为近两年全国冰箱行业业绩增长最快的企业。

低调起步，积累经验

从退出冰箱到重操旧业，经过一个轮回的星星早已经是脱胎换骨，但叶仙玉依旧选择的是“小星星”般的低调姿态。1999年到2002年，在长达三年的时间里，星星只为国内外冰箱大品牌定牌生产。

叶仙玉明白自己的优势和劣势。他清楚，长期冷柜经营积累的制冷专业技术和经验有助于星星高起点拓展冰箱业务。而强大的自我配套和区域配套能力，则大大降低了产品的转移价值，提高成本的可控性，使星星冰箱具有较强的成本优势。但冰箱和冷柜毕竟不同，星星必须在技术和工艺上下足功夫，踏实学习。“与国内外大品牌的OEM合作很重要。冷柜产业多年的经验让我们知道，冰箱和冷柜虽然相似，但生产工艺、技术要求和经营理念却完全是不同的。并非‘冷柜立起来就是冰箱’。”杨文勇说。冰箱大企业的严格要求，虽然也让星星交了不少学费，但收获更多。“无论是技术、工艺还是质量控制上都提高很快。OEM合作让我们学到了人家多年的经验。”

在OEM生产过程中，星星逐渐扩大了生产规模。2003年，星星冰箱的产销规模达到了60万台。也在这一年，叶仙玉开始让星星品牌的冰箱进入市场。“第一年星星品牌冰箱只有20万台，2004年40万台，2005年70万台，2006年就猛增到120万台，自有品牌冰箱产销量超过一半。”杨文勇如数家珍。

2005年，星星集团制定了拓展国际市场的“533”工程计划，即经过3年左右，使星星冰箱出口比重达到50%，贴牌大客户订单量降至贴牌出口量的30%以下，出口产品中自主品牌占有率争取达到30%以上的国际化经营目标。据介绍，2004～2006年，星星冰箱出口比重达42%，自主品牌出口量占8.5%。

为加强现场管理，进一步提高产品质量，2006年，星星高薪聘请韩国、日本的高级现场质量管理大师对公司冰箱质量进行现场管理。叶仙玉甚至亲自挂帅，开展一项冷柜和冰箱的质量、工艺提升计划，冰箱噪声被控制在39分贝以内。这并不是最终的目标，杨文勇表示：“我们希望在两年内能达到国际高档冰箱的工艺品质水平。”

星星集团在发展中逐步完善了自己的科技创新体系，冰箱研发水平不断提高。“2006年星星家电总公司已经拥有冰箱、冷柜、特种柜、出口产品四个专业研究所和一个工艺部以及一个工业设计中心。这些研发机构专业分工，系统合作，并通过项目经理制统筹管理，激发技术人员的研发热情。”杨文勇介绍说。耗电量仅0.33度的超节能大冷冻室冰箱、具有优越保鲜性能的“光鲜宝”冰箱相继被研制出来，三循环技术、多温区技术、蓄冷板技术等多项新技术被应用于星星自主开发的冰箱新品中，满足了星星拓展一二级市场的需要。

见缝插针，精耕细作

星星冰箱的国内市场策略是“农村包围城市”，先从三四级市场做起。但在叶仙玉眼中，的农村和三四级市场并不等同于“低价”和“低技术含量”的市场。“这是一个高性价比的市场。我们需要生产质优价廉的冰箱。”他说：“我们非常强调产品的针对性，而这是建立在细致的市场调查基础上的。即使同在农村及三四级市场，不同收入的家庭对冰箱的需求也必定是不同的。我们的市场调查，甚至要细到目标消费者第一台冰箱和第二台冰箱的差别。我们的产品开发也是在这种调查基础上进行的。”杨文勇介绍说。“农村包围城市的策略一开始是一种无奈。毕竟做起来太辛苦。”杨文勇介绍说，星星首先利用的是自己长期经营冷柜所建立的一万余家三四级市场渠道上的客户资源。“以当时星星品牌的影响力，做一二级城市并不现实。”

叶仙玉用“千山万水、千方百计、千言万语、千辛万苦”来形容星星冰箱渠道拓展的辛苦。但他坚信：“人家不做的地方，就是我们的机会。”前几年在云南、贵州、广西，有大约20%的乡镇不通公路，这让承诺“送货到家”的星星吃尽了苦头。“有的村子，冰箱只能用轿子抬进去！”但是，多年来辛苦耕耘的遍布全国70%乡镇的三四级渠道网络，却直接促成了星星冰箱近两年的爆发式增长。新农村建设、减轻农民负担的一系列政策的出台大大提高了农民的生活水平，全国各地县市日益加快的城市化步伐，三四级冰箱市场需求被激活了， 新购冰箱占我们总销量的60%。这是个极具潜力的市场。”杨文勇很兴奋。“三四级市场目前在星星冰箱的产销量中仍然占三分之二，也是我们利润的重要来源。”杨文勇坦承。“一二级市场虽然价格高，但渠道成本也高。”不过，星星已经开始向一二级市场发起进攻。据介绍，2007年，星星在渠道经营上开展了“春播行动”和“虎山行动”。“春播行动”针对的是三四级市场：扎实做好一万个三四级市场网点，要求不仅要数量而且要质量；“虎山行动”则是星星对一二级市场的一次全面布局：2007年计划在一二级市场建设8000个销售网点。叶仙玉开始意识到，随着星星一二级市场战略的展开，仅有好的产品还远远不够，必须要有强有力的品牌支撑。2007年，星星声称，将不再当“隐形冠军”。从2月份开始，星星已经开始在电视上进行广告投入，以让更多的人认识星星，了解星星。

尽管如此，叶仙玉反复向星星员工强调的依然是练好内功和改善管理，“销售量是知名度，好品质是美誉度”也是杨文勇常常挂在嘴边的话。看来，无论星星怎么变化和发展，踏实做事的企业文化始终没变。