扬州西湖旅行社是由维扬区政府下属金陵西湖山庄投资、金陵饭店管理、江苏省旅游局批准的旅行社。本社机构完善，配套齐全，有一支精通旅游、商务、会（议）展业务的管理人员和导游队伍，恪守“质量第一、信誉第一、游客至上”的原则，竭诚为社会各界提供热情周到的服务。

服务优势

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服务优势

本社自1999年开业以来，一直按金陵饭店的管理水平和五星级饭店的服务要求来服务社会各界，现已形成了一定的优势：

一、网络优势：利用金陵饭店和金陵商务国际旅行社的品牌和网络，现与全国1000多家景点、800余家旅行社、600多家酒店建立了良好的业务关系，已成为众多旅游地区的品牌代理：“天府之国” “走进西藏”等等。

二、服务优势：我社在同行中首先提出“星级服务”这个理念，就是把星级饭店的高标准、严要求的服务运用到旅游工作中去，针对不同的客人（银发老人、新婚夫妇等）实行个性化服务；针对不同节日（“三·八”节、“重阳节”等）制定相应的线路；开展特色专业服务：如会议的服务、商务考察等等，赢得了较好的声誉，本社导游张蓉获得了“华商大会”优秀接待员的称号。

三、人才优势：本社是扬州唯一一家拥有一批长期从事政府外事接待、星级饭店管理、旅行社业务专业人员的公司，利用人才优势把服务延伸，扩大了商务、会（议）展等服务，开辟了与大型企业合作和工业旅游的先例，如：本社2002年底与安徽迎驾集团联合开辟了工业旅游：赴迎驾酒业参观百年酒窖和百年酿酒工艺；同年，与金陵商务国际旅行社成功合作接待了维多利亚号游轮，地接一万多名欧洲老外扬州观光；2003年底成功接待了中国汽车行业协议会议、电信行业协会会议等；2004年接待了中外合资上海麦斯特公司客户恳谈会、江阳电缆公司客户恳谈会等；2005年初又接待了中国玩具行业协会500多人的会议、参观等活动；2006年成功接待了安徽江淮集团等大型企业会议；每年为扬州市政府、维扬区政府烟花三月旅游节、外出考察、招商引资提供优质服务。

四、品牌优势：我社与南京金陵饭店、金陵商务国际旅行社九年强强合作，是扬州首家零投诉、旅行社责任险零赔偿单位。“金陵西湖”是用诚信、质量铸就的金字招牌，凭着这块金字招牌，西湖旅行社在2006年度重点企业、机关旅游招标中一举中标，如：江苏牧羊集团、江阳电缆集团等，其中在扬州锻压机床集团一千余人赴天柱山旅游招标中，于多家旅行社中脱颖而出。2007年我社又在数十家重点企业招标中一举成为数十家重点企业指定接待单位。现我社提出与改制后的国旅、中旅、青旅比服务、质量、价格，努力打造扬州旅游组团第一品牌。2008年，我社被评为“06-07年度扬州市诚信旅行社”，2009年初又被评为“07-08年度扬州市十佳文明旅行社”。

五、回馈社会，增强社会责任感：向社会承诺：每年扬州高考文、理科前十名将由本社安排疗养一次；每年捐助十名贫困学童；2008年5月给四川灾区捐助1万元。

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扬子江北路242号