《心理掌控术》是一本关于迅速掌控他人心理，及时洞察他人心理，有效利用他人心理的心理博弈书。让我们在心理上掌控全局，在心理上战胜对手。在这个世界上，最高级的动物是人，最难捉摸的也是人。我们每个人的内心世界，不但变化莫测，而且千差万别。可以说，有什么样的心理特征，就有什么样的心理素质。因为心理素质决定着一个人的品行。也决定着一个人的性格。在心理博弈中，谁掌握了对方的心理变化，谁就能占据主动；谁读懂了对方的心思，谁就能出奇制胜。

书名：心理掌控术

作者：江乐兴

ISBN：9787563921485

类别：心理

定价：￥30.00 元

出版社：北京工业大学出版社

出版时间：2009年09月

装帧：平装

开本：16开

内容简介

目录

书摘

内容简介

本书分为十章，书中既有讨价还价的心理博弈、应对上司的心理博弈，又有化解仇恨的心理博弈、人情世故的心理博弈。它可以使你在人际交往之时左右逢源；在洞察人心之时独具慧眼；在说服他人之时水到渠成；在讨价还价之时随心所欲；在管理下属之时深得人心；在消除仇恨之时得心应手；在出奇制胜之时独具匠心！

目录

第一章 化解僵局的心理博弈

从容应对，巧妙回应

勇于自嘲，用“开涮”拉近心理距离

消除戒备，多让他人说“是”

沉默是金，少说胜过多说

巧用幽默，彻底打破压抑的气氛

善于倾听，化僵局于无形

转变话题，跳出僵局

第二章 洞察人心的心理博弈

见微知著，洞察对方的品性

试探虚实，让真实意图无处藏身

巧用激将法，使对方不打自招

察言观色，辨清风向好使舵

肢体语言，此时无声胜有声

眼睛是窗户，揉不进任何“沙子

手臂动作，反映对方心理

内心变化，表情也会随之变化

叠腿而坐，看得懂的小秘密

第三章 说服他人的心理博弈

掌握技巧，才能有效说服他人

将心比心，站在对方立场思考

真诚赞美，就会获得对方认同

增添亮色，适当抬高自己身份

以水投水，用相似经历打动人

方法得当，歹徒也能被你说服

循序渐进，说服他人需要过程

第四章 谈判中的心理博弈

适度谦虚，增加谈判的力量

大智若愚，出奇制胜

谁掌握了底牌，谁就占了优势

以退为进，只为了达到目的

以柔克刚，避免冲突的法宝

挑毛病的人，也许是支持你的人

留下悬念，激发对方好奇心

开门见山，开始就亮出订单

留有余地，让对方自己决定

把利害挑明，让对手主动退出

第五章 应对上司的心理博弈

换位思考，站在上司的立场看问题

不触碰领导隐私，在禁忌面前止步

学会给不同的上司打工

创造机会，尽可能展现自己

要忠诚，但不要盲从

消除误解，不要以怨报怨

学会表达，勇敢地说出你的不满

重视领导身边的人

提出建议，让领导自己做主

第六章 管理下属的心理博弈

第七章 消除仇恨的心理博弈

第八章 出奇制胜的心理博弈

第九章 人情世故的心理博弈

第十章 恋爱婚姻的心理博弈

书摘

第一章 化解僵局的心理博弈

从容应对，巧妙回应

生活中，我们既要尊重别人的人格，正视人与人之间的差异，避免使自己成为尴尬的制造者，又要学会应付尴尬之事，避免陷入僵局。

尴尬往往会导致僵局，相信在每一个人的身上都曾发生过尴尬的事。由于粗心大意，给别人造成损失，觉得对不起人家时，会感到尴尬；由于说话不得体，弄得自己和他人都很难堪时，会感到尴尬；受到冷遇，坐冷板凳时，会感到尴尬；在众目睽睽之下出尽洋相时，会感到尴尬……

由于每个人的心理素质不同，在面对尴尬时，会产生不同的反应。比如，有的人面对尴尬时，会恼羞成怒，使尴尬不断升级，有的人面对尴尬时，懂得从容应对，化尴尬于无形。

在这里，让我们看一个化解尴尬的故事：

1956年2月14日，苏共第二十次代表大会在莫斯科召开。2月24日，大会闭幕。这天深夜，赫鲁晓夫突然向大会代表们作了《关于个人崇拜及其后果》的报告（即所谓《秘密报告》），系统揭露和批判斯大林的重大错误，要求肃清个人崇拜在各个领域的流毒。报告一出，顿时在国内外引起了强烈反响。

由于赫鲁晓夫曾是斯大林非常信任的人，很多人心里都有个疑问：你既然知道他的错误，为什么在斯大林生前掌权的时候，你不提出意见，而要在今天才放“马后炮”呢？

后来，在党的代表会上，当赫鲁晓夫又就这个话题侃侃而谈时，有人从听众席里传来一张纸条，上面写着：当时你在哪里？

可以想象，当时赫鲁晓夫是何等尴尬和难堪。如果回答就必然要自暴其短；而如果不答，把纸条丢到一边，装做什么也没发生，那只会表明自己怯阵了，结果必然会被在场的人们看不起，丧失威信。

看着台下的听众，他知道，这次必须作出回应。赫鲁晓夫想了想，便拿起纸条，大声念出了上面的内容，然后向台下喊道：“写这张纸条的人，请你马上从座位上站起来，并走到台上来！”台下鸦雀无声。赫鲁晓夫又重复了一遍，但台下仍然是一片死寂，没有人敢动弹一下。

然后，赫鲁晓夫淡淡地说：“好吧，就让我告诉你，当时我就坐在你现在所坐的位置上。”

从这个故事中，我们不仅可以看出赫鲁晓夫的机智，而且还可以知道，面对公共场合的尴尬，如果针锋相对，正面出击，很有可能使自己无法下台。这时，不如采取迂回的心理策略，换一种思维方式，从容应对，说不定就可以使尴尬遁于无形。

无独有偶，俄罗斯有一位著名的马戏丑角演员叫杜罗夫。他的表演生动形象，惟妙惟肖。许多观众在看他的表演时，总是乐得捧腹大笑，而笑过之后，便继而进入沉思之中。也因为这样，杜罗夫的形象更为深入人心。不过，正所谓“人怕出名，猪怕壮”。名气越来越大的杜罗夫也免不了受别人的冷嘲热讽。

有一次．杜罗夫在演出休息时，一位不速之客走到了杜罗夫面前，神情傲慢地问道：“丑角先生，观众非常喜欢你吗？”

生性机警的杜罗夫感觉到对方不怀好意，便不动声色地回答道：“还好。”

没想到，那人紧接着便咄咄逼人地质问道：“作为马戏班中的丑角，是不是必须生来就有一张愚蠢而又丑陋的脸，才会让观众喜欢呢？”

这人以为，此时的杜罗夫会感到无地自容。谁知，杜罗夫在感受到短暂的尴尬后，非常平静地对那人说：“先生，真可惜啊！如果我能生一张像您那样的脸的话，我准能拿到双倍的薪水。”

杜罗夫的这句话，一下子使那人自讨没趣，只好悻悻离去。

可见，杜罗夫不但有着高超的演艺技巧，在面对尴尬时也有良好的心理修养。要知道，遇到恶意的刁难时，与其暴怒，不如平静下来，用对方的讥讽回应对方，说不定可以使尴尬消失得更快。

如果尴尬产生了，就要稳定情绪，从容应对，调动各种智慧，使自己尽快走出尴尬的境地。如果确实是自己错了，不如主动诚恳地认错；如果是由于自己举措不当或某些缺陷，受到别人的议论讥笑，那不如开个玩笑，调侃一下，来个自我解嘲；如果是有人故意冷落自己，或者对方不通情理，那就不如从容应对，巧妙回应。

总之，面对尴尬，一定要从容、镇静，不要纠缠于琐事之中。事情过后，也不要总是耿耿于怀、悔恨、羞愧，形成沉重的思想负担，甚至因而影响了自己的健康。

勇于自嘲，用“开涮”拉近心理距离

有这样一种人，他们在面对僵局的时候往往会自己嘲讽自己。他们这样做，是因为他们懂得利用自嘲可以拉近与他人之间的心理距离。所谓“自嘲”，顾名思义，就是运用嘲讽的语言和口气，自己戏弄、嘲笑自己。说白了也就是要拿自身的缺点、弱项甚至是生理缺陷来“开涮”，然而，从自嘲者的本意来看，又并非止于自我嘲弄，而主要是为了展示自己的幽默，并拉近与他人之间的心理距离。

从表面上看，自嘲就是对自己的丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，博人一笑。但实际上，自嘲者若是没有豁达的心胸、乐观的态度也是肯定不行的。可想而知，自嘲者的胸怀是那些自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人难以望其项背的。同样，自嘲也一直都是缺乏自信的人不敢而且不愿使用的心理策略。

自嘲者敢于将自己的不足暴露给别人，敢于用这种看似危险的方式来与对方拉近心理距离，因此，敢于自嘲的人，要么是一个傻子，要么是一个心理博弈的高手。在一位富商举办的酒宴之中，就出现了这样一位敢于自嘲的人。在一次晚宴中，服务员倒酒时，不慎将啤酒洒到一位宾客那光亮的秃头上。服务员紧张得手足无措，主人与来宾也都不知所措，局面一时十分尴尬。在这种氛围下，这位秃头来宾却微笑着对服务员说：“老弟，我的脱发问题已经治疗了许久都没什么效果，难道你以为这种治疗方法会有效吗？”在场的人闻言大笑，尴尬局面即刻被打破了。主人对于这位宾客的大度也十分感激。这位宾客借助自嘲，既展示了自己的大度胸怀，又维护了自我尊严，消除了耻辱感，也使得自己的形象在所有人的心中更加亲切了几分。

我们不得不承认，西方的幽默文化底蕴深厚，他们可以在举手投足之间将这种幽默展现得淋漓尽致。因此，相对于东方人，西方人可能会更懂得利用自嘲进行心理博弈，善于用自嘲的方法展示幽默，同时博取对方的亲切感。

有一次，美国总统里根访问加拿大，在一座城市发表演说。在演说过程中，有一群举行反美示威的人不时打断他的演说，强烈地显示出反美情绪。里根是作为客人到加拿大访问的，作为加拿大的总理，皮埃尔·特鲁多对这种举动感到非常尴尬。面对这种困境，里根反而面带笑容地对他说：“这种情况在美国经常发生，我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，可能他们想使我有一种宾至如归的感觉。”听到这话，在场的人和尴尬的特鲁多都禁不住笑了。

无独有偶，另外一位美国总统杜鲁门，也是深谙自嘲之道的高手。

有一次，美国总统杜鲁门会见麦克阿瑟。麦克阿瑟是一位十分傲慢的将军。会见中，麦克阿瑟拿出他的烟斗，装上烟丝，把烟斗叼在嘴里，取出火柴，当他准备划燃火柴时，才停下来，转过头看着杜鲁门总统，问道：“我抽烟，你不会介意吧？”显然，这并不是真心征求意见。在他已经做好抽烟准备的情况下，如果对方说介意，那就会显得粗鲁和霸道。这种缺乏礼貌的傲慢言行使杜鲁门有些难堪。然而，他只是狠狠地瞪了麦克阿瑟一眼，自嘲道：“抽吧，将军，别人喷到我脸上的烟雾，要比喷在任何一个美国人脸上的烟雾都多。”

从上述两则故事我们看到，当令人难堪的事实已经发生，运用自嘲，能使你的自尊心通过自我排解的方式受到保护，不至于失去平衡。适时、适度的自嘲，不失为一种可以体现自我良好修养、充满活力的心理博弈策略。自嘲不但能制造宽松和谐的交谈气氛，而且可以使人感到你的平和与人情味。

嘲笑，如果对象是他人，就会锐利如刀；如果嘲笑自己，却是拉近与对方心理距离的良药。不过需要提醒读者注意的一点是，自嘲也只能适度，不能自嘲到让别人觉得必须来安慰你，否则别人又觉得你太自卑了，这也就失去了自嘲的意义。

在日常生活中，当我们面对僵局时，如果怨天尤人，有时不仅不能化解矛盾、减轻内心的苦恼和解决问题，反而适得其反。这时候，不妨来一点自嘲，变严肃为诙谐、化沉重为轻松。