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词条 鞋包皮具热销有绝招
释义

《鞋包皮具热销有绝招》一书,针对鞋包皮具销售中每天都会遇到却又难以应对的问题,提供了系统解决方案,涉及:接近顾客实战情景训练、挖掘需求实战情景训练、试穿试用体验实战情景训练、应对拒绝实战情景训练、处理异议实战情景训练、缔结成交实战情景训练、 退换货服务实战情景训练、处理顾客怨诉实战情景训练等方面的内容。

图书信息

书 名: 鞋包皮具热销有绝招

作 者:叶素贞

出版社: 中国经济出版社

出版时间: 2009-5-1

ISBN: 9787501790951

开本: 16开

定价: 29.80元

内容简介

本书作为鞋包皮具企业内训与经销商大会王牌课程“鞋包皮具销售实战情景训练”的完整教材,完全量身定做,极具操作性,是鞋包皮具导购、店长及销售主管、经理、加盟商必备的实战宝典,更是馈赠员工和经销商的最佳礼物。

全书每节分为六大部分,其中“销售情景”让人明白是什么;“常见应对”诊断分析为什么;“引导策略”教人应该怎么办;“话术范例”授人以鱼;“方法技巧”授人以渔;“举一反三”教人在不同的情况下如何灵活运用。读者每天只需花上几分钟,学会三五句销售妙语,每天多卖三五件鞋包皮具,3天内成为销售高手,妙语连珠、业绩飙升!

图书目录

序:

鞋包皮具销售业绩提升之道

鞋包皮具销售业绩提升之道

经商

鞋包皮具销售业绩提升之道

1

情景1:顾客第一次进入陌生店铺

情景2:顾客四处浏览鞋包

情景3:顾客停下脚步仔细看某款鞋或包

情景4:顾客进店后径直向某款鞋或包走去

情景5:有什么新到的款式

情景6:我不买,只是随便看看

情景7:顾客和同伴一起进店

情景8:顾客随口问“这款多少钱?”

情景9:你别向我推销,我自己会挑

情景10:顾客进店逛了一圈,转身就走

2

情景11:顾客这次想买什么产品

情景12:顾客一直在高跟鞋区徘徊

情景13:为自己买还是给别人买

情景14:顾客对品牌有没有特别偏好

情景15:顾客大概想买什么价位的鞋或包

情景16:顾客不知道选什么材质的好

情景17:顾客喜欢深颜色还是淡颜色

情景18:顾客喜欢哪种风格的鞋或包

情景19:顾客喜欢真皮,但又觉得PU的款式更新颖

情景20:顾客犹豫不决,不知道选哪个款式好

情景21:导购推荐什么顾客都说好,就是不买单

情景22:顾客不怎么说话,看了几款就要离开

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情景23:顾客喜欢却不愿意试穿

情景24:你们的款式太少,没什么可试的

情景25:顾客试来试去都不喜欢

情景26:顾客想试穿鞋,却刚好没有合适的码

情景27:这个跟太高了,那个跟又太矮了

情景28:红色的太惹眼,我还是不试了

情景29:这个包看起来显旧,不像新的

情景30:这个包的颜色会不会太暗

情景31:这个款式太前卫了,不适合我这个年龄的人背

情景32:这款鞋做工太粗糙了

情景33:这是新款吗?怎么感觉和去年的差不多

情景34:这个款式满大街都是了,我不要

情景35:我穿这样一双运动鞋,感觉怪怪的

情景36:这款包太大了,没有再小一点儿的吗

情景37:我今天没时间试

情景38:顾客试穿后,什么意见都不说

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情景39:这是真皮的?你吹牛吧

情景40:这种光面的皮鞋穿几回就起皱

情景41:这种压纹的皮鞋不够光亮大气

情景42:这个款式早就过时了

情景43:你们是新牌子吧,怎么我从来没听说过呢

情景44:什么国际名牌,都是仿的

情景45:真皮的当然好,可是保养麻烦

情景46:布包是不错,可是太cheap了

情景47:什么真皮,其实就是PU皮

情景48:什么意大利原产,还不是广东那边加工的

情景49:这双鞋的鞋底又硬又重,穿起来不舒服

情景50:我已经有一款类似的,不要了

情景51:我有朋友买过你们的鞋,说质量不好

情景52:我的腿粗,穿这种款式的靴子不好看

情景53:这款坤包太夸张了

情景54:我是喜欢这款,可我的同事已经买了一样的呀

情景55:先别急着开单,我还想再看看

5

情景56:这都不是真皮的,为什么还那么贵呢

情景57:是挺轻便的,但款式不好看

情景58:一双鞋能有那么多功能,是真的吗

情景59:每项运动都配专用的鞋,那我要买多少鞋才够啊

情景60:我是买来上班的,这太花哨了吧

情景61:其他方面都不错,就是××不好

情景62:太贵了,可以打几折

情景63:同样的款式,你们比别人贵多了

情景64:是挺好看的,但我是个打工的,哪买得起啊

情景65:我是学生,没什么钱,再便宜一点吧

情景66:不打折?那就等到你们打折再买吧,反正也不急着用

情景67:不是吧?买这么贵的鞋子才送一双鞋垫

情景68:这样的赠品我不要,你还是给我打个折吧

情景69:别家打完折后也送赠品的,你们为什么不送

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情景70:顾客很喜欢试穿的商品,但却被闲逛的顾客否决了

情景71:我感觉一般,可买可不买

情景72:我觉得还是应该让他自己来看看再买

情景73:还是下个月发了奖金再买吧

情景74:一次花这么多钱,我太冲动了吧

情景75:买了鞋还买包?我怕回去会被老公骂

情景76:一点儿折扣都不打,那我不买了

情景77:想购买的顾客与同伴的意见不一致

情景78:我是诚心想买,就便宜点卖给我吧

情景79:如果我和朋友各买一双,还可以优惠多少

情景80:我再去对比一下,如果没有更好的再回来买

情景81:顾客准备买单时发现有一点瑕疵,但店里只剩这一件了

情景82:如果这双鞋买回去穿不到一周就开胶了,怎么办

情景83:你不要给我办会员卡,我不加入

情景84:我也是你们的老顾客了,怎么和新顾客一样一点优惠也没有

情景85:顾客买单后的连带销售

7

情景86:顾客回去后发现新鞋有掉漆要求退货

情景87:顾客因布包洗后掉色或串色要求退换货

情景88:顾客回家后发现新鞋开裂要求退换货

情景89:顾客发现新买的皮包有污点要求退换货

情景90:顾客声称不喜欢商品的颜色了要求退换

情景91:顾客没有理由但坚决要求退换,并声称不解决问题就不离开

情景92:顾客没有销售凭证却坚持要求退换

情景93:商品过了“三包”期,顾客仍然要求退换

8

情景94:顾客抱怨不能用信用卡付款

情景95:顾客抱怨导购服务不好

情景96:顾客投诉已交定金预定的商品不能按时提供

情景97:顾客投诉维修等待时间过长

情景98:顾客投诉维修服务收费不合理

情景99:顾客投诉商品的材料与导购介绍不符

情景100:顾客抱怨本品牌的专卖店太少,维修不方便

情景101:顾客抱怨排队交款的时间太长

后记

随便看

 

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更新时间:2024/12/23 19:20:09