简述

孝亲网愿景

常见问题FAQ

简述

“百善孝为先”，在我国老龄化社会日趋加快的大背景下，空巢老人的情况越来越普遍，为了让更多的年轻人来继承发扬孝道文化，感恩父母，孝敬父母，多回家陪陪父母，孝亲网由数位IT资深人士发起成立。网站致力于传播中国传统孝道文化、子女尽孝、亲情互动交流等人伦之理。作为国内较早发起成立的老年关爱网络平台，网站提供了老年护理、家庭养生、老年保健、康复用品、营养品等服务和产品，帮助和服务于千千万万的老人。

孝亲网愿景

倾力打造中老年行业服务第一网络品牌，使天下所有老人能安享亲情天伦之乐！

常见问题FAQ

一、如何订购商品？

答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

二、我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

三、请告诉我在这里购物的理由好吗？

1、我们是一家拥有丰富老年服务经验的网站；

2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；

3、多种付款方式以及快速的全国配送；

4、人性化的退换货事宜；

5、体贴入微的会员积分计划；

6、 所有产品为品牌官方授权；

四、你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以直接联系我们的网站客服进行预约订购。

五、所有的产品都能够在网站上购买?

答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

六、为什么要注册会员？

1、只有注册用户才可以享受我们优惠的价格。

2、只有注册用户才可以享受我们推出的各项优惠活动。

3、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

七、忘记了密码怎么办？

答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击“忘记密码”，按操作步骤取回您的密码，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

八、积分是怎么回事？有什么作用？

答：积分的高低反映了您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。

九、关于订单的问题

1.问：如何查询订单？

答：下订单后请登陆网站的“我的帐户”，点击“我的订单”便可查看订单。

2.问：如何查询是否已经发货？

答：请登陆“用户中心”查看“我的订单”查看发货状态，如果处于“已经发货”状态，则说明业已安排发货。

3.问：外地客户购物几天到货？北京客户又要多长时间到货？

答：快递外地一般需要2～5天到货，北京则需2～3天到货。

5.问：如何撤销订单？

答：如您需撤销订单，请及时通过电话或在线客服联系我们，由客服为您取消订单。

6.问：所下的两个订单，可否一次性送货？只须付一次邮费？

答：可以，请及时通过电话或在线客服联系我们，由客服为您合并订单。如果您已经支付成功，我们会将您的第二次邮费作为余款留在您的帐户中或者直接退款给您。

7.您也可以通过以下方式查询订单：

（1）联系在线客服。

（2）发邮件(ixiaoqin@126·com)告诉我们.

十、关于产品的问题

1.问：怎么保证所销售产品都是正规厂家生产的正品？

答：孝亲网对每一个合作的厂商都会严格考察资质，相关的手续都很齐全（网站会进行公示）。此外，还会对厂家的产品进行定期抽检，检验结果也将会有步骤地在网上公布。

2.问：为何螺旋藻片瓶里有很多绿色的粉末？

答：这可能是瓶子中有破损的产品，粉末应该是产品破损后才出现的；螺旋藻本身就是绿色的，这是正常的产品的颜色。

3.问：为什么孝亲网的产品和市场上同类相比在价格上会有天壤之别？

答：（1）能保证的产品质量，是因为我们严格要求每一个厂家提供产品的检验证明，并定期对产品进行抽检。

（2）低价是因为孝亲网采取最新的电子商务的销售方式，与其他的销售模式相比（如人员直销，商场超市销售等），取消了层层加价的中间环节，直接从厂家进货，然后直接送货到消费者手中，因此能做到低价。

（3）在全世界范围内，电子商务的成本都是最低的，价格便宜是正常的。我们承诺即使一分钱不赚，也要保证产品都是正规厂家的正品，但这些产品的数量是有限的，销售完之后就不再供应，请及时购买。