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书名:消费维权律通

图书编号:2333705

出版社:法律出版社

定价:18.0

ISBN:750366105

作者:胡兴龙

出版日期:2006-03-14

版次: 1

开本:32开

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上篇 法律

一、消费者保护与立法

提 示

保护消费者的法律有哪些?《消法》是如何向消费者倾斜的?本节简要的概括，会让你很快就心中有数。

1．我国对消费者权益的保护体现在哪些方面?

2．消费者权益保护法包括哪些法律?

3．《消法》的适用范围有哪些?

4．《消法》的立法宗旨是什么?

5．为什么说向消费者倾斜是《消法》的一大特点?

6．《消法》体现的三项基本原则对消费者保护都有什么作用?

7．《消法》与《民法通则》是什么关系?

8．《产品质量法》对保护消费者利益有哪些重要作用?

9．为什么说《消法》与相关法律的综合运用可更有效地保护消费者权益？

二、消费者的权利及运用

提 示

搞清楚九大权利的内容很重要，使用好九大权利更重要。这就是本节要告诉你的。

10．消费者权利及其运用

11．安全权及其运用

12．知情权及其运用

13．自主选择权及其运用

14．公平交易权及其运用

15．求偿权及其运用

16．结社权及其运用

17．获得有关知识权及其运用

18．人格尊严和民族风俗习惯受尊重权及其运用

19．监督权及其运用

三、经营者的义务及责任

提 示

了解经营者的义务，是为了更好地主张我们的权利；知道很多格式合同的无效，就可以少吃很多“哑巴亏”。这就是本节要起到的作用。

20．什么是经营者的义务?它的具体含义是什么?

21．什么是经营者保证商品和服务安全的责任?

22．什么是经营者提供商品和服务真实信息的义务?

23．什么是经营者保证商品或者服务质量的义务?

24．什么是经营者不得侵犯消费者人格权的义务?

25．什么是经营者不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务?

26．格式合同中不公平条款无效的法律依据是什么?

27．什么是经营者标明真实名称和标记的义务?

28．什么是经营者出具购货凭证或者服务单据的义务?

29．什么是经营者履行广告承诺的义务?

30．什么是经营者履行口头合同的义务?

四、质量与“三包”

提 示

“三包”范围绝不仅限于国家规定必须“三包”的产品，还有很多情形都可以让你依法获得“三包”。真是这样吗?看了本节你会大有收获。

31．什么是产品质量?构成产品质量的要素有哪些?

32．什么是产品质量责任?

33．什么是产品标准?

34．强制性标准与推荐性标准有何不同?

35．什么是不合格产品?

36．什么是产品瑕疵?瑕疵产品可以销售吗?

37．什么是产品缺陷?怎样理解“不合理的危险”?

38．哪些产品属于国家明令淘汰的产品?

39．什么是以次充好、以假充真产品?

40．怎样认定失效、变质产品?

41．什么是掺杂、掺假违法行为?

42．商品的质量鉴定应由谁作出?

43．“三包”的含义是什么?

44．“三包”的范围有哪些?

45．已列入“三包”目录的商品有哪些?

46．未列入“三包”目录的商品在哪些情形下应由商家“三包”?

47．为什么商家对特价商品也不能免除“三包”责任?

48．商家对处理商品有“三包”责任吗?

49．邮购商品的“三包”和索赔如何实现?

五、商品的价格与标识

提 示

透过商品的标识可以看出些什么?看了本节为你归纳出的相关内容，会让你——挑选的眼光更明亮，维权的意识更明确。

50．我国的价格管理形式是怎样的?

51．什么是市场调节价、政府指导价和政府定价?

52．违反明码标价制度将受什么处罚?

53．为什么降价商品必须使用降价标签?

54．什么是非法牟利?如何认定与处罚?

55．商品标识的内容及作用是什么?

56．商品应当具备哪些标识才可出售?

57．国家对商品标识有什么要求?

58．国家对产品名称标注有什么要求?

59．什么是商标?

60．什么是产品型号?

61．什么是产品质量认证标志?

62．我国的食品卫生标准的作用是什么?

63．食品保存期与保质期有何区别?

64．有关食品保质期的具体规定有哪些?

65．食品标签必须标明哪些内容?

66．当前食品标签存在哪些问题?

67．国家对食品添加剂有什么规定?

68．零售商品差多少算缺斤短两?

六、侵害消费者权益的责任与赔偿

提示

当你因消费而受到各种各样的损害时，你应该获得哪些赔偿?什么情况下可以获得双倍赔偿?为什么因医疗、交通事故受害，适用《消法》更加有利?本节将给出直接的法律依据。

69．侵犯消费者合法权益将承担哪些法律责任?

70．造成消费者财产损害的应如何赔偿?

71．造成消费者人身伤害的应如何赔偿?

72．造成消费者残疾的应如何赔偿?

73．造成消费者死亡的应如何赔偿?

74．侵犯消费者人格权的要承担哪些法律责任?

75．发布虚假广告要承担哪些法律责任?

76．经营者要为欺诈行为付出加倍赔偿的法律依据是什么?

77．《消法》规定的加倍赔偿的适用范围有哪些?

78．《合同法》对加倍赔偿是怎样规定的?

79．为什么买假索赔应予鼓励?

80．医疗事故索赔可否完全适用《消法》?

七、消费损害赔偿的计算方法与标准

八、消费投诉与诉讼

下篇 典型案例

附录