简介

原理(得知 感知利益 对比 决策 消费 展示/分享)

例子

结论

简介

消费环由李萦皞提出, 开始用于解决B2C用户行为流程, 经过一段时间的实践和改进, 得出完整用户消费流程分析理念.

消费环一个以人类认识事物, 分析, 决策, 付出并得到收获的过程.

这里研究的消费, 不仅指的是金钱, 还可以是时间和精神.

原理

得知

代表人们注意到一种事物/知识.

感知利益

能发现到这个事情对自己的好处, 同1个事情, 同1个人, 在不同时候, 也有不同的看法.

对比

有部分人会对某些消费前对事物对比, 了解同类事物, 再进行决策, 而一些人就会立即进行决策, 前者称为理性消费, 后者感性消费.

决策

取决于个人观点和外来干扰, 包括对比阶段产生的认知总和.

消费

付出并带来收获的过程.

展示/分享

在参与这个事物的时候, 同时也是向别人展示这个事物, 同时, 可以向别人分享这个事物, 产生口碑, 展示/分享这个过程不一定发生.

例子

1.当你发现(得知)身边的同事带着羽毛球拍准备下班去运动(展示), 你发现别人重视运动也提醒了你(感知利益), 你会考虑了会不会打羽毛球,或者时间不弹性, 经过分析究竟有什么更好的运动呢(对比), 最后认为晚上到外面跑步的运动最合适自己(决策), 然后当晚就到外面跑步(消费), 同时路人也会看到你在运动(展示).

2.当你从广告看到iphone这款手机(得知), 发现它的功能的确很爽(感知利益), 你会到网上查到相关的资料, 看1到4代iphone的价格和功能差别(对比), 最终决定购买二手的1代iphone(决策), 然后到二手市场入货(消费), 身边的同事发现你的手机更换了并和你讨论(展示/分享).

结论

在消费环模型中, 用户群体每环递减, 但展示影响其它得知用户却是增加的, 消费环模型用于研究人们在付出与收获的行为, 以帮助营销过程中, 确立每一环节的目的与战略, 在实践起指导作用.