| 词条 | 销售智慧宝典攻略卷 |
| 释义 | 图书信息中文名: 销售智慧宝典攻略卷 作者: 雷源 图书分类: 经济管理 出版社: 机械工业出版社 书号: 9787111199632 发行时间: 2007年01月 地区: 大陆 语言: 简体中文 内容简介本书针对建材、工业品、耐用消费品的特点，从销售理念、素质能力、销售技巧、时间管理等多个方面阐述了对其进行销售时应注意的技巧和方法。内容分项叙述，针对性强，简单易懂，是广大建材、工业品、耐用消费品销售人员完善自身素质、提高销售业绩的良师益友。 作者简介雷源 男 陕西的西安人 · 国内知名建材企业市场营销策划师、营销培训师。 · 精通终端客户拓展与店面防守策略与技z5，主要研究大客户销售、销售策略。与销售技巧。 · 整合了建材与工业品行业研发、生产、策划、推广、营销与培训十年经验。 · 致力于增强业务人员说清楚、会应对和通过提问获得进展的能力，避免业务人员走弯路，降低销售型公司的经营风险。 · 在销售型公司的体系架构设置和运营方面有独特的观点与实践经验，帮助企业解决销售平台的搭建和运营问题。 · 研究以团队方式开展各渠道拓展和服务模式，使渠道获得长期收益。 · 研究品牌在区域市场中的定位与推广，帮助中小型公司增强品牌影响得持续发展的机会。 ·解决中小型销售团队的人力资源困境，在整个体系管理中体现市场化精神，打造学习型销售团队。 图书目录作者简介 前言 第一章 店面营业员的素质和能力 店面是销售防守的第一阵地，良好的素质和能力是防守的根本。 第二章 店面销售的基本理念 注重店面销售原则，视销售为一个过程，而非结果。 第三章 卖场的组织和准备 工欲善其事，必先利其器，要为销售过程做好精心准备。 第四章 星级服务技能 为服务加上星级，以得到客户认同，获得更多客户满意。 第五章 店面销售语言技巧 注重开场白与引导客户进入状态的技巧，延长客户滞留时间，增加销售概率。 第六章 店面成交技巧 与客户达成协议，使买卖双方以平缓方式实现交易。 第七章 客户异议回答技巧 合理回答客户提出的各种问题，为实现销售目标和长期合作扫清障碍。 第八章 客户投诉与处理技巧 平息客户不满，解决客户问题，造就更多忠诚客户。 第九章 顾客满意与长期合作 建立长期稳定的满意顾客群体，实现长期重复购买。 参考文献 |
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