| 词条 | 享受拒绝 |
| 释义 | 《享受拒绝》讲的是一个销售新人的成长传奇，它是由曹恒山老师所著，这是一个好看的故事，更是一个被故事包裹的完整的销售培训课。书中主讲了不怕见客户的五条方法；变得无比自信的十一个“一点点”；享受拒绝的四个原因；提高逆境商（AQ）的六个方面；迅速获得好人缘的十六个习惯。 书名：享受拒绝 作者：曹恒山 页数：172 定价：￥26.00 出版社：北京大学出版社 出版时间：2008-8-1 开本：16开 书籍信息作 者： 曹恒山 著 出 版 社： 北京大学出版社 出版时间： 2008-8-1 字 数： 131000 版 次： 1 页 数： 172 开 本： 16开 I S B N ： 9787301139820 分类： 图书 >> 管理 >> 市场/营销 >> 销售 定价：￥26.00 内容简介刘强做销售两年，从跑街先生终于进入了一家公司，他虽然很努力，但是一直没有出单，他遇到最多的就是拒绝，最大的障碍就是见客户，最迷惑的就是失单，好在公司给他找了个搭档，这个神秘的搭档总在关键的时刻指点迷津，让一切开始变得不同…… 对于销售新手，对于入行几年还未能把握销售要诀的销售人员，对于想要系统梳理销售技法和超强心法的销售老手，这本书都是能让你成为销售高手的秘籍。 销售这个饱含冒险、挫折和成就的行业充满魅力，从这本书开始，享受它的美妙吧。 作者简介曹恒山，实战派讲师，中国注册培训师，国家二级心理咨询师。以其十多年一线营销实战经验并结合台湾学习型组织培训技巧，创造了一套高效的“快乐”营销技巧，并结合国情研究出一套适合国人学习的体验式教学方法。主讲课程有《享受拒绝》、《赏识管理》等。 图书目录序言 初识老薛 第一堂课 不再怕见客户 第二堂课 离成功拿单还差“一点点” 第三堂课 培养高逆境商 第四堂课 迅速获得好人缘 收获 后记 附件 书摘插图第一堂课 不再怕见客户 周日下午，我和老薛对坐在我们公司楼下的咖啡馆临窗的沙发椅上，伴随着店堂内柔和的背景音乐，老薛正式开始向我传授他多年积累下来的宝贵的销售经验，我的销售生涯从此发生了改变…… “说好了，我并不是在教你什么，而是我们相互探讨、分享销售经验哦！”老薛依然客气着。 “好了，薛大哥，是相互学习，嘿嘿！您就先开始吧！我都迫不及待了呢！”我边说边给老薛杯中添茶。 “好吧，那我们先从哪里开始呢……我想还是先了解一下你目前在销售中遇到了什么样的问题吧。”老薛说道。 “好，让我想想……” 我望了望窗外婆娑的树影，稍微沉思了一下，说道：“刚开始的时候我是踌躇满志的，可能是所谓的初生牛犊不怕虎吧，以为销售很简单，只要敢走出去，多去和客户沟通就行了。虽然我比较内向，但为了做出成绩，我还是愿意出去见客户的。 “但是我从未接受过训练，也没人教过我该如何跑业务，所以开始的几次都受挫了，当连续几次被客户拒绝之后，我的信心就越来越少，也就开始害怕去见陌生客户了。好像现在最大的问题就在这里吧。我想如果我再无法突破的话，我可能就无法继续干销售了。薛大哥，看在我们是老乡的分上，您可要帮帮我呀！” 说着说着我就开始有点激动了。 老薛赶紧凑过来拍拍我的肩膀，微笑着说道：“不用着急，你这是小问题，薛大哥一定会帮你的！不过非常关键的在于这第一点……” 我着急地问：“是什么？” “这第一点就是：你想不想成功！” “当然想了！而且是非常迫切的！”还没等老薛问完，我就赶紧回答，并用严肃的表情望着老薛，以此来表示我想成功的迫切心情。 停顿了一会儿，老薛继续说道：“好吧，我了解了，这叫做‘企图心’。既然你想要成功的企图心这么强烈，那从今天开始我就把我这么多年跑销售积累下来的经验，以及之前学到的很多成功人士成功的方法，——和你分享吧。不过在这之前，你要答应我一件事。” “好的，从现在起，您就是我的老师了！”我双手作拱手状，对着薛老师信誓旦旦地道，“只要您愿意教我，让我做什么事我都愿意！您说吧！” 看着我一本正紧的样子，薛老师笑了：“放心吧，我不会让你去为我赴汤蹈火的。我只是希望当你获得成功以后，要用你未来所学到的方法去帮助更多的如你一样有迫切意愿要成功但又缺少方法的人，好吗？” “这个没问题！”我不假思索地回答道，“请您放心，无论我将来成功与否，都会尽我全力去帮助别人的！” 薛老师点点头，微笑道：“嗯，相信你会的！你要知道：‘帮助别人时，获得最大帮助的永远是你自己’。” 薛老师边说边调整身体和沙发之间的角度，找到了较舒适的姿势后继续说道：“好啦，那就让我们正式开始吧。刚才你说到，在你刚开始跑业务的时候经常被客户拒绝，之后就信心大减，然后就开始害怕见客户了，是不是？” 我还在心里默念前面那句话“帮助别人时，获得最大帮助的永远是你自己”，觉得非常有道理。听到薛老师在问我，赶紧点头说道：“是的！” “那让我们先从人为什么会害怕见客户说起吧。” “好啊！”就好像薛老师即将传授内功心法似的，我也把坐姿调前一些，好听得更清楚一点，生怕漏掉一个字。 薛老师继续说道：“国外一个销售协会经过两年多的研究后发现，销售员怕被客户拒绝的原因，一般有如下五个方面： “第一个是对成功的企图心不够强烈。可能人人都有自己的梦想，但是一般来讲都没有把自己的梦想和现实工作进行合理的连结，所以就缺乏动力去驱使自己不停地拜访客户。 “第二个是销售员对自己没什么信心，也就是不够自信。 “第三个是比较害羞，特别是我们中国人，脸皮比较薄。换句话说，就是怕自己做得不够好或者说错话、回答错问题而被别人取笑，是不是这样？”薛老师看着我问道。 “有点。”我不好意思与薛老师对视，把头略低下去说道。 薛老师继续说道：“这第四个是销售员对被拒绝的后果没有良好的心态去承受，也就是心态不怎么好； “第五个是总觉得我们是去赚客户的钱，潜意识里会产生抗拒，抵制自己继续去拜访客户。” 我一边听一边点头，薛老师对我的问题了如指掌，一一分析开来，让我越来越佩服，对他也就更加信任了！ 听完这五个原因，我忍不住问道：“您分析的都没错，那我具体该怎么办呢？” “找到了原因，我们就看看该如何去消灭掉这些问题，你就不会害怕了。” “那该如何去消灭呢？”我迫不及待地问道。 “不用急，要让你不再害怕见客户，只要做到如下五条就可以了。” 第一，树立明确的目标； 第二，拥有强烈的自信心； 第三，为拜访客户多做准备； 第四，越是不敢做，越是要做； 第五，拥有良好的心态。 “接下来我就一个一个地展开来讲，首先来看这第一条，树立明确的目标。 “在讲目标之前让我们先来谈谈你对成功的理解。刚才我问你是不是想成功，你说你很想成功，那你能和我说说你认为的成功是什么？或者说你对成功下的定义是什么呢？” 我稍微思考了下，面带迷茫地说道：“我想成功应该是赚到了很多很多的钱吧？……这个问题我还真没仔细地想过。”我有点不好意思了。 “没关系，其实我们去问一百个人，差不多会有一百个答案，比如有人会说成为大老板，有人说身体更健康，或者说成为作家，或者说成为明星，还有些人会说游遍全球，等等。那到底什么是成功呢？先让我们来看看两个成功者的故事。” |
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