| 词条 | 现代公共关系学 |
| 释义 | 图书信息书 名: 现代公共关系学 作 者：张荷英 出版社： 首都经济贸易大学出版社 出版时间： 2009-1-1 ISBN: 9787563805631 开本： 16开 定价: 24.00元 内容简介公共关系学是专门研究现代社会组织如何处理好它所面临的多方面社会关系，以实现高质量经营管理的一门学科。本书是在第三版的基础上修订而成。内容包括：公共关系概述；公共关系的职能；公共关系工作的基本原则；公共关系组织机构与人员等。 图书目录第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的基本概念 第二节 公共关系学研究的对象、范围和方法 第三节 公共关系的起源与发展 第四节 我国公共关系发展概况 第五节 公共关系产生的历史条件 第六节 公共关系的界定 第二章 公共关系的职能 第一节 采集信息 第二节 传播沟通 第三节 协调关系 第四节 咨询建议 第三章 公共关系工作的基本原则 第一节 以事实为基础 第二节 以公众研究为依据 第三节 以科学理论为指导 第四节 以公众利益为出发点 第五节 以全员PR为保证 第六节 以上层领导支持为动力 第四章 公共关系组织机构与人员 第一节 组织内部的公共关系部 第二节 公共关系公司 第三节 公共关系社团 第四节 公共关系人员 第五节 公共关系人员的培养 第五章 公共关系工作的一般程序 第一节 调查研究 第二节 制定计划 第三节 策动传播 第四节 评价结果 第六章 公共关系应用技术——写作 第一节 新闻稿 第二节 公关公文 第三节 企业刊物 第四节 宣传资料 第五节 组织如何“制造新闻” 第七章 公共关系应用技术——各种专题活动 第一节 新闻发布会 第二节 展览会 第三节 赞助 第四节 对外开放参观 第五节 宴会、自助餐和酒会 第六节 庆典活动 第八章 公共关系应用技术——演讲 第一节 公关演讲的作用 第二节 演讲的基本要素 第三节 准备演讲内容时应考虑的因素 第四节 演讲开场白的语言艺术 第五节 演讲结束语的艺术 第六节 演讲的语言艺术 第七节 演讲态势语言的艺术 第八节 即席发言 第九节 培养演讲才能的方法 第九章 公共关系应用技术——广告 第一节 广告的概念及特点 第二节 广告的演变过程 第三节 公共关系广告 第四节 公共关系广告的写作 第五节 公共关系广告效益的测算 第十章 公共关系应用技术——谈判 第一节 谈判的概念及原则 第二节 谈判的过程 第三节 谈判的策略与技巧 第十一章 公共关系应用技术——危机公关 第一节 危机公关的概念与特征 第二节 未雨绸缪——做好危机处理计划 第三节 危机公关的处理 第四节 危机公关管理中的沟通 第十二章 公共关系礼仪 第一节 日常交往礼仪 第二节 见面时的礼仪 第三节 交谈时的礼仪 第四节 做客与待客的礼仪 第五节 其他礼仪 第六节 对外交往礼仪 第七节 中外民间节日 第十三章 公共关系案例 案例一 创维勇闯“虎山行” 案例二 中国——北京成功申奥 案例三 盖茨临危不乱微软广告公关 案例四 欧典的“国际玩笑” 案例五 情感公关架金桥 案例六 e公关来了 图书信息书 名: 现代公共关系学 作 者：陈百君 出版社： 经济管理出版社 出版时间： 2010年6月1日 ISBN: 9787509610008 开本： 16开 定价: 30.00元 内容简介《现代公共关系学(第2版)》以全新的思维方式和现代意识构筑了公共关系理论与实践的基本框架，对公共关系的含义、要素、原则、职能、程序、专题活动、危机管理以及公关人员素质等进行了系统阐述。每章后所附的“拓展阅读”、“案例讨论”栏目，将公共关系美文和最新典型案例呈现给读者，引发读者更深层的思考；每章最后的“思考与训练”栏目，能发动读者动手、动脑，提高综合素质和实践能力。 《现代公共关系学(第2版)》事理兼顾，和谐统一，内容翔实，体例新颖，深入浅出，是公共关系爱好者的必备读物。《现代公共关系学(第2版)》可作为高校相关专业的教科书，是大学生提高公共关系基本素质的好教材，还可作为公共关系人员、广告策划人员、市场营销人员、行政管理人员、商务服务人员等的培训用书和难得的参考读物。 图书目录第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的含义 一、“公共关系”一词的来源 二、公共关系的表现形式 三、公共关系的内在含义 第二节 公共关系的构成要素 一、公共关系的主体一组织 二、公共关系的客体——公众 三、公共关系的中介——传播 第三节 公关基本观念和工作原则 一、体现公开性，坚持提高透明度原则 二、珍视信誉，坚持真实传播原则 三、树立制度化观念，坚持不懈努力原则 四、平等沟通，坚持双向交流原则 五、注重行为，坚持自我完善原则 六、公众利益至上，坚持互惠原则 第四节 公关人员的素质要求 一、良好的政治思想素质 二、优秀的品德素质 三、广博的学科知识素质 四、健康的心理素质 五、全面的能力结构 拓展阅读 国内外公共关系行为准则 案例讨论 北京奥运会开幕式的公关启示 思考与训练 第二章 公共关系公众 第一节 公众与公众分类 一、公众及其性质 二、公众的分类方法 第二节 公众心理分析 一、个性心理特征 二、公众心理定势 第三节 公众关系举要 一、员工关系 二、消费者关系 三、社区关系 四、政府关系 五、新闻媒介关系 六、名人关系 拓展阅读 谈公关从业者的“公众心态” 案例讨论 西门子PTD集团2007管理层年会 思考与训练 第三章 公共关系传播 第一节 公共关系传播媒介 一、语言媒介和非语言媒介 二、大众传播媒介 三、实物媒介 四、图像标识媒介 五、人体媒介 六、印刷宣传品 第二节 影响传播效果因素 一、传播发送者因素 二、传播接受者因素 三、传播功能性因素 四、传播结构性因素 第三节 公共关系传播手段 一、撰写和投递新闻稿件 二、举办新闻发布会和记者招待会 三、制造新闻． 第四节 网络公共关系 一、网络拓展了公共关系的内涵 二、网络公共关系的特点 三、网络公共关系运作的原则 四、网络公共关系的活动方式 拓展阅读 战略公关新闻传播“四势” 案例讨论 时尚引领，奉行神州——艾美特的泛时尚化传播 思考与训练 第四章 公共关系职能 第一节 采集信息． 一、采集信息的内容 二、采集信息的方法 三、处理信息 第二节 塑造形象 一、组织形象的含义 二、组织形象的特征 三、塑造组织形象的方法 四、网络公关的塑造形象作用 第三节 咨询决策 一、提供咨询 二、参与决策 第四节 协调沟通 一、协调沟通的内容 二、协调沟通的方式 拓展阅读 我的公关生涯 案例讨论 台州公安局“警民恳谈”活动 思考与训练 第五章 公关工作程序 第一节 公共关系调查 一、公共关系调查的内容 二、公共关系调查的程序 三、公共关系调查的方法 第二节 公共关系策划 一、公共关系策划的概念 二、公共关系策划的基本原则 三、公共关系策划的程序 四、公共关系策划的基本要素 五、公共关系策划会 六、公共关系策划方案的撰写 第三节 公共关系实施 一、公共关系实施的特点 二、公共关系实施的原则 三、公共关系实施的方案设计 四、公共关系实施的障碍分析 第四节 公共关系评估 一、公共关系评估的意义和目的 二、公共关系评估的基本内容 三、公共关系评估的基本方法 四、撰写公共关系评估报告 五、撰写公共关系评估报告应注意的问题 拓展阅读 如何把一个苹果卖到100万元? 案例讨论 长城润滑油护航“神六” 思考与训练 第六章 公关专题活动 第一节 公关专题活动概述 一、公关专题活动的作用 二、公共关系专题活动的特点 三、公关专题活动的基本要求 …… 第七章 公关危机管理 附录：公共关系相关网站 主要参考文献 |
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