简介

愿景与使命(坚持行业研究和产品创新 人才资源战略 服务中心体系 行业合作)

企业文化

服务理念

简介

厦门知讯从成立伊始就定位构建区域IT服务品牌。自2005年来，公司在企业互联网通讯（特别是企业邮件应用），应用软件开发等领域构建了自己服务体系，并逐渐形成拥有良好服务口碑的企业用邮伴行服务品牌。站在客户角度，为客户选择最为适用的企业邮件应用解决方案。秉承“有限客户无限客户”的经营理念，知讯在区域内拥有近千家企业邮件应用服务客户，并与客户保持长期稳定的合作关系，深受客户好评。

作为263网络通信股份有限公司全国授权服务中心之一，知讯还拥有多名富有经验的认证服务师，借助健全的服务体系、服务流程、日夜保障着每一客户基础及足够延伸企业邮件应用服务，使用户收获优秀的使用体验。

愿景与使命

Gixon(知讯)的使命是帮助中小企业实现信息化，使服务覆盖区域所及的客户皆可从中受益。

坚持行业研究和产品创新

知讯不断深入对贸易行业及电子商务领域各种商业模式的实践，研究行业需求的发展趋势，保持产品与市场需求相对应。公司在内部成立了新技术与电子商务实验室，组织对行业发展有敏感性的资深技术人员和行业策略顾问，展开对包括商业云计算、云端应用、市场营销新模型、商业智能等领域的实用性研究。研究的成果将持续应用与产品的升级。

人才资源战略

人力资源发展战略是企业发展的核心一环，人才作为软件公司的核心价值体现，对企业发展起到关键作用。知讯构建了未来5年乃至中长期的人力资源发展战略。其中包括以推行更加开放人力资源发展思想，建立员工配股计划；优化岗位体系提升积极性与效率；完善薪酬及绩效体系；拓宽人才吸纳渠道等等一系列工作规划。

当您选择与我们一同探索行业信息化途径时，我们深感荣幸。能够与您并肩实施每一个有助于提升效率的解决方案，是Gixoner(知讯者)最基础的快乐。

销售体系

建设全国性的销售体系，将成熟产品推广给全国的中小企业，是知讯在未来的发展目标。该目标包括在国内经济活跃地区设立办事处和建立规范化分销渠道体系。区域办事处主要负责产品的技术及市场支持服务，同时兼顾区域客户服务中心的职能。

服务中心体系

产品服务中心体系建设，将帮助客户更好的实施电子商务信息化，作为企业发展的目标之一。服务中心体系包括在原有客服岗位规模基础上扩大实现客户服务中心团队搭建、办事处服务团队、产品内部服务人员技能培训、客户调查及服务考核体系、呼叫中心建设等。服务团队包括技术型客服和电子商务运营策略顾问，确保即时、有效地解决客户问题，为客户提供帮助。

行业合作

电子商务的发展趋势是资源整合。企业未来5年的发展也需要依靠资源整合。当公司人才和产品研发体系得以完善，全国性营销体系和服务中心体系的构建完成，公司规模和行业影响力达到一定程度，与同行业及上下游企业展开资源整合就成为了可能。资源整合将使知讯跻身行业主流企业的行列，而公司的发展则对产品、对知讯所投身的信息产业愈加明显推动作用。

企业文化

信息，是新商务运作的基石。 技术，是用于处理信息的手段。

我们的发展理念可以概括为“有限客户、无限服务”，在特定的时期内，我们仅服务于有限的客户资源，我们学习如何与客户共生，钻研如何解决现实问题而与客户共同发展，这是知讯的经营之道。

服务理念

无论IT技术以多快的速度在变革，我们都应该清楚地认知，知讯身处服务行业的事实。

服务是一种意识、服务是一种行动、优质的服务发自我们内心，却依靠行为向客户传达。

客户一旦决定与我们合作，便是一种信任关系的开始，破坏或是加固这种关系，完全取决与我们自己。

为每一客户提供尽可能优质的服务，不一定马上产生价值。但如果不做好服务，在客户看来，我们将立即失去价值！服务创造价值。