| 词条 | 物流营销实务 |
| 释义 | 杨穗萍《物流营销实务》ISBN：9787504724786 出版社：中国物资出版社 出版日期：2006-1 内容提要《物流营销实务》着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、物流服务产品市场调查、分析；物流服务产品市场定位；物流服务产品销售操作流程；物流服务产品促销推广设计；物流营销常用报表填写；物流推销技术；物流客户服务与关系管理以及物流营销信息管理等一系列物流市场营销的基本问题作了分析和阐述，力图将现代物流理念、先进的物流技术和现代物流的经营管理模式引入本书的体系和结构之中，使之更具时代性、实用性和可操作性，为培养更多的现代物流经营管理的应用型人才服务。 编辑推荐本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、物流服务产品市场调查、分析；物流服务产品市场定位；物流服务产品销售操作流程；物流服务产品促销推广设计；物流营销常用报表填写；物流推销技术；物流客户服务与关系管理以及物流营销信息管理等一系列物流市场营销的基本问题作了分析和阐述，力图将现代物流理念、先进的物流技术和现代物流的经营管理模式引入本书的体系和结构之中，使之更具时代性、实用性和可操作性，为培养更多的现代物流经营管理的应用型人才服务。 章节目录第一章 绪论 第一节物流营销概述 第二节物流营销的内容和特征 第三节现代物流营销观念 第二章 物流企业市场分析 第一节物流市场营销环境分析 第二节物流企业客户分析 第三章 物流市场营销调查与预测 第一节物流市场营销调查 第二节物流市场营销预测 第四章 物流市场细分与目标市场 第一节物流市场细分 第二节物流目标市场的选择 第三节物流市场的营销定位 第四节物流市场营销组合 第五章 物流产品策略 第一节物流企业产品与产品组合 第二节物流企业产品市场生命周期及其策略 第三节物流企业产品品牌策略 第六章 物流定价策略 第一节物流企业产品定价的依据及影响 第二节物流企业产品定价基本方法 第三节物流企业产品定价技巧 第七章 物流企业渠道策略 第二节物流企业分销渠道概述 第二节物流企业分销渠道的选择 第三节物流企业分销渠道的管理 第四节物流企业销售渠道的新发展——特许经营 第八章 物流企业促销策略 第一节物流企业促销与促销目标 第二节物流企业产品促销组合 第三节物流企业促销策略 第四节物流服务的有形展示 第九章 物流客户服务与关系管理 第一节物流客户服务概述 第二节物流客户关系管理 第十章 物流营销信息管理 第一节物流企业营销信息系统 第二节物流企业营销信息系统设计 第三节物流企业营销信息系统的内容与策略 附：各类样表 侯旻《物流营销实务》出版社：清华大学出版社ISBN：9787512104921 出版日期：2011 年1月 内容介绍《物流营销实务》结合物流专业知识和市场经营知识，形成具有物流管理经营特色的营销理论。 《物流营销实务》包括四篇，第1篇为物流营销基本理论，第2篇为物流营销策略，第3篇为物流营销管理，第4篇为物流营销管理实际应用。 《物流营销实务》可作为物流管理专业及相关专业教学用书，也可作为企业从业人员岗位培训及自学用书。 章节目录第1篇 物流营销基本理论 第1章 导 论 1.1 市场营销及物流的概念和特征 1.2 物流营销的概念及特征 1.3 物流市场的发展状况 1.4 物流营销观念的发展 第2章物流营销环境 2.1 物流营销环境概述 2.2 物流营销环境因素分析 2.3 物流营销环境分析方法与物流企业营销对策 第3章 物流市场的购买行为 3.1 物流市场需求 .3.2 顾客满意与顾客忠诚 3.3 物流企业客户分析 第4章 途途物流信息系统 4.1 物流营销信息系统 4.2 物流企业营销信息系统设计 4.3 物流企业营销信息系统的内容与策略 第2篇 物流营销策略 第5章 物流企业战略规划 开篇案例 5.1 物流企业战略规划概述 5.2 物流企业战略类型 5.3 物流企业战略规划的具体过程 第6章 物流产品策略 6.1 物流产品概念及特征 6.2 物流产品组合及策略 6.3 物流产品生命周期及策略 6.4 物流产品品牌策略 6.5 物流新产品开发策略 6.6 物流产品差异化战略 第7章 物流产品定价策略 7.1 物流产品定价依据及影响 7.2 物流产品定价程序 7.3 物流产品定价实务 第8章 物流企业促销策略 8.1 物流企业促销与促销目标 8.2 物流企业产品促销组合 8.3 物流企业广告策略， 8.4 物流企业公共关系策略 8.5 物流企业人员推销策略 8.6 物流企业销售促进策略 第9章 物流企业分销渠道策略 9.1 物流企业分销渠道概述 9.2 物流分销渠道的选择 9.3 物流企业分销渠道的管理 第3篇 物流营销管理 第10章 物流企业营销管理 10.1 物流企业营销管理任务 10.2 物流企业的营销计划与组织 10.3 物流企业营销实施 10.4 物流企业营销控制 10.5 物流企业内部营销管理 第11章 物流营销信息调研与管理 11.1 物流市场营销调查的含义、功能和作用 11.2 物流市场调查的步骤 11.3 物流市场调查的方法 11.4 撰写市场调研报告 第12章 物流市场细分与目标客户的选择 12.1 市场细分的定义 12.2 市场细分的意义和作用 12.3 物流市场细分变量 12.4 物流目标市场策略 12.5 市场定位策略 第13章 物流客户关系管理 13.1 物流客户关系管理概述 13.2 物流客户关系管理的理论基础 13.3 物流营销的客户识别 13.4 物流营销的客户区分 13.5 物流营销的客户互动 13.6 物流营销的客户个性化 13.7 物流客户关系管理之网络营销 第4篇 物流营销管理实际应用 第14章 物流服务营销 14.1 服务营销的基本理念 14.2 有形商品的营销与无形服务营销的差别 14.3 服务营销组合 14.4 物流服务营销体系的框架 14.5 物流服务营销的战略执行——服务文化 14.6 物流服务营销的有形展示 第15章 物流营销人员的素质要求与基本礼仪 15.1 营销人员应具备的基本品行素质 15.2 精神素质与身体素质 15.3 能力素质要求 15.4 营销人员的仪容仪表 15.5 营销人员的言谈举止 15.6 待人接物的注意事项 15.7 营销人员的其他礼仪 参考文献 |
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