无形资源是指那些在传递客户价值中，没有发生损耗的、隐性的产品因素；它是根植于企业历史中的，对企业经营发生长期作用的资源，它包括只是技术资产和商誉。

包括人、管理、品牌、网络、核心能力等

无形资源是指那些非物质性的、看不见摸不着的人文资源（如思想观念、理论知识、科学技术、宗教信仰、文化传统、道德伦理等）。