无差异化营销，英文全称为Undifferentiated Marketing，中文全称为无差别市场策略、无差异性市场营销。主要是指面对细分化的市场，企业看重各子市场之间在需求方面的共性而不注重它们的个性，其不是把一个或若干个子市场作为目标市场，而是把各子市场重新集合成一个整体市场，并把它作为自己的主要目标市场。

简介

形式

依据(差异性小 同质产品 成本较低)

优点和缺点

可能成为陷阱

有关案例

如何去运作

简介

无差异化营销（Undifferentiated Marketing）又称无差别市场策略、无差异性市场营销,是指面对细分化的市场，企业看重各子市场之间在需求方面的共性而不注重它们的个性，不是把一个或若干个子市场作为目标市场，而是把各子市场重新集合成一个整体市场，并把它作为自己的目标市场。企业向整体市场提供标准化的产品，采取单一的营销组合，并通过强有力的促销吸引尽可能多的购买者，这样不仅可以增强消费者对产品的印象，也会使管理工作变得简单而有效率。

形式

企业可以选择几个利益最大的子市场做为目标市场，如果有足够的能力满足更多的子市场则可以选择更多的子市场；如果各子市场对企业都很有吸引力，并且企业也有能力为各子市场提供不同的产品和服务，企业可以把子市场作为目标市场。在世界著名的跨国公司中，宝洁公司是实行差异化营销的典型，它的洗衣粉就有11个品牌，中国妇孺皆知的有强力去污的“碧浪”，价格教较高；去污亦强但价格适中的“汰渍”；突出物廉价美的“熊猫”。洗发水则有6个品牌，有品位代表的“沙宣“；潮流一族的“海飞丝”；优雅的“潘婷”；新一代的“飘柔”。此外，它还有8个品牌的香皂，4个品牌的洗涤液，4个品牌的牙膏，3个品牌的清洁剂，3个品牌的卫生纸等。

依据

差异性小

市场细分虽然是寻找整体市场差异化的过程，但企业有可能在整体市场进行细分后，发现各子市场之间的相似性超过了差异化，各子市场的差异较小，此时，在不同的市场才采用不同的措施没有多大的实际意义，反而会造成资源浪费。

同质产品

企业所经营的产品，客观上具有纯粹的市场同质性，市场对产品的要求是一样的或者是非常接近的，所以，只能采取无差异化的营销措施。

成本较低

企业通过评估各细分子市场，发现整合营销比有针对性的营销所需的成本明显较低时就应该进行无差异化营销。

优点和缺点

无差异化营销的优点就在于它的低成本。单一产品线可以产生相对的规模经营效益，存储和运输也都相对方便快捷，广告宣传、物流配送等资源配置都集中在一种产品上，有利于强化品牌形象，美国的可口可乐公司最具代表性。1886年，一位叫班伯顿的药剂师发明了可口可乐的配方，并开始投入生产，一百多年以来，不论是在北美还是全球，都是奉行的无差异化营销策略，保证了可口可乐的的品质口感始终如一，使之成为一个全球的超级品牌。

无差异化营销的最大优点在于成本的经济性，就像制造上的“大量生产”与“标准化”一样：

1.单一产品线可减少生产、存货和运输成本；

2.无差异的广告计划能使企业经由大量使用而获得媒体的价格折扣；

3.不必进行市场细分化所需的营销研究与规划，可降低营销研究的成本与管理费用。

但这种策略可能引起激烈的竞争，实行无差异营销的直销商一般针对整体市场，当同行中有许多人如法炮制之后，可能发生大市场内竞争过度，而小市场却乏人问津的情况。

企业采用差异化营销策略，可以使顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业的市场占有率。同时也大大降低了经营风险，一个子市场的失败，不会导致整个企业陷入困境。差异化营销策略大大提高了企业的竞争能力，企业树立的几个品牌，可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率。多样化的广告，多渠道的分销，多种市场调研费用，管理费用等，都是限制小企业进入的壁垒，所以，对于雄厚财力、强大技术、拥有高质量的产品的企业，差异化营销是良好的选择。

同时，差异化有有自身的局限性，最大的缺点就是营销成本过高，生产一般为小批量，使单位产品的成本相对上升，不具经济性。另外，市场调研、销售分析、促销计划、渠道建立、广告宣传、物流配送等许多方面的成本都无疑会大幅度的增加。这也是为什么很多企业做差异化营销，市场占有率扩大了，销量增加了，利润却降低了的原因所在。

可能成为陷阱

差异化营销本身可能成为一种新的营销陷阱，这与当今市场营销中的模式化追求大有干系，因为按照模式化的操作方法，虽然每个公司甚至产品，尤其是那些试图创建自己个性的品牌，都在试图构建差异化特性，但是这些产品和品牌在寻找差异化过程中的路径却几乎如出一辙。简单地讲几点就可以有所了解：首先是大家所信奉的差异化理论本身毫无差异，你得在细分市场中寻找目标市场，你得根据细分市场和消费者情况进行定位，然后按照这个定位方式再进行有针对性的营销传播。而新的陷阱就可能在这个时候产生，因为从一开始在细分市场的时候，你所运用的细分方法就可能和你的对手完全一样，最常见的以人口统计为基础的细分模式，大家都按照这个思路进行，得出的结果大概是没有多少差异的。你分析了市场，分析了消费者，甚至分析了竞争对手，最后你的结论却和你的对手没有多少不同，于是你就很有可能再追求差异化的时候，又陷入了另一个新的类同质化泥潭。

有关案例

举个例子来看，同样是著名的运动品牌，在耐克(NIKE)和阿迪达斯(ADIDAS)之间，除了品牌名称的差异之外，谁能说得出他们到底有多少不同?宝洁的洗衣粉“汰渍”和联合利华的“奥妙”又有多少差异华?还有佳洁士牙膏和高露洁牙膏……即便是这些以品牌形象鲜明著称的产品，也很少有消费者能说出它们的差异化特征。虽然如此，但是他们照样可以达成自己的营销价值。这就提出进一步思考的问题：第一，差异化营销虽然意图是实现差异化，但却未必就能够创造出差异化品牌认同;第二，执着于差异化追求甚至过于迷信，很可能会蹈入差异化偏执的陷阱。我曾经对一个很热衷数据分析的年轻教师说起这个问题，那时候他已经博士毕业又进入博士后研究，我先是略显狡猾的给他设置了一个问题：你认为你的数据分析方法是不是很科学的方法?回答“是”。接下来又问：那么运用这一方法所得出来的结论应该是必然性结论，甚至是唯一的结论了?对方迟疑了一下又回答“是”。好，圈套就在这里了，这就是说你对同一问题的研究和你的导师(一个很著名管理学专家)所得到的结论完全一致，因为你们使用的方法完全一样，步骤相同，是吗?到了这一步对方不知道该如何回答了，因为如果回答是肯定，那么我进一步的问题就是：这说明你和你的导师在这个问题研究上并无高下之分，有分别的只是方法而已。如果对方回答是否定的，那么我就可以反过来证明他们所采用的方法并不是科学的，因为他们无法得到确切的结论。

如何去运作

到目前为止，差异化仍旧是市场营销和营销传播中最为有效的方法和路径，而问题的核心就是在于你如何去运作。市场营销和营销传播是一项很有创造性的工作，它的创新很大意义上来自于天才的灵感和经验的积累，而我们现在的操作中模式化的东西太多，就是那么一些理论，在管理学院和MBA课程上颠来倒去，受到熏陶的那些营销精英们大都在用同样的方式在做同样的工作，这样一来你想不蹈入新的陷阱都不可能。这些都提醒我们要关注一个问题：市场营销的终极对象是人，而人不是简单的数据，而是丰富的变化的可感的。好像是维克多.雨果在《海上劳工》的扉页上写了这么一段话：“世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的心灵。”营销最重要的是如何把握人性，有时候很同质化的两个品牌，虽然并没有多少差异化，但是人们仍就会有不同的选择。这是因为他门除了对自我利益的认同外，自身也给予对象某种差异化，这也许是同质化产品在品牌感知上的某种差异化吧。说到这里得再说回来，我想再一次强调的就是：差异化是一个好东西，但是因为我们创造差异化的路径过于类同，因此一不小心就会堕入陷阱。因此营销和营销传播中，最重要的不是关注方法和模式，而是关注终端所在的“人”。