《沃尔玛最有价值的八条经营金规》一书由际泰先编著，由中国纺织出版社出版。 出版时间： 2009 ISBN: 9787506450843 开本： 16 定价： 29.80 元

内容简介

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文摘

内容简介

沃尔玛从一个卖廉价衬衫和渔竿的摊贩成长为令人瞩目的、美国最有实力的公司的总裁。其间经历了一个坚忍不拔、孜孜以求，逐步积累利润，由量变到质变的过程。这种缔造神话的方式揭示了一个永恒的真理：真正的成功来源于几十年如一日地坚守自己的管理金规。

《沃尔玛最有价值的八条经营金规》以流畅的思维、通俗的语言，为广大读者介绍了沃尔玛近半个世纪来的发展历程，解读了沃尔玛之所以称霸世界的成功经验，重点分析了沃尔玛在价格策略、服务理念、物流管理、成本控制、竞争方略、产品选择、激励制度和企业文化等方面的独特之处。零售业毫无疑问是未来中国最具挑战性、最具发展潜力的行业之一。很多对零售业感兴趣的人士都想了解沃尔玛，学习沃尔玛，掌握沃尔玛的成功经验。为此，我们精心编写了这本集通俗与专业于一身的书籍，供广大读者学习和借鉴。

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洞悉世界顶尖企业成功的基因，全面解析世界最大的零食业巨头经营管理之道。

企业文化的基本原则是：尊重个人服务顾客，追求卓越

沃尔玛（WAL-MART）公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了6.600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。1994年其销售额突破400亿美元，1993年达673.4亿美元，1995年更创世界纪录实现年销售额936亿美元，相当于全美所有百货公司之和。今天的沃尔玛拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国，加拿大、巴西、香港等国家和地区。

目录

第一章把低价格做到最低

1.折价销售的方式

2.无敌的价格优势

3.低价策略

4.改变零售业的规则

5.最低的沃尔玛价格

6.珍视每一美元的价值

7.降低价格的手段

8.压低广告费用

第二章顾客永远是对的

1.顾客第一，保证顾客满意

2.用微笑赢得顾客

3.Lagniappe服务理念

4.顾客才是真正的老板

5.为了顾客可以放下一切

6.营造家的感觉

7.无时间点服务与无障碍退货

8.善待员工就是善待顾客

9.沃尔玛为顾客省了多少钱

第三章成功的物流模式

1.建立配送中心

2.无缝物流体系

3.交叉装卸方法与快速的运输车队

4.高级管理系统

5.沃尔玛卫星

6.以技术取胜的物流管理

7.经营竞争优势

第四章狠杀成本

1.节俭管理理念

2.严格控制成本开销

3.从小处省钱

4.工资成本的控制

5.将成本转移到供应商身上

第五章惊人的竞争力

1.最有效的扩张方式

2.传统杂货店的陨落

3.从不回避竞争

4.收购库恩

5.沃尔玛的核心竞争力

6.寻找机会，通过变革完善自我

7.取经者

8.以足够的灵活性适应竞争

9.改变与供货商之间的关系

10.杀进大中国

11.沃尔玛的全球化优势

第六章主要产品战略

1.热衷于对商品的选择

2.经营对路的产品

3.沃尔玛的商品市场定位

4.沃尔玛品牌“山姆·沃尔顿的选择”

5.独特的商品结构

6.快速的商品周转

7.开发自己的品牌

第七章与员工一起迈向成功

1.员工就是合伙人

2.“我们关心”计划

3.与员工共享信息

4.“店中店”的激励措施

5.与员工一道迈向成功

6.充满诱惑力的晋升制度

7.服务式领导概念

8.沃尔玛的核心团队

第八章独特的企业文化

1.每天都在追求卓越

2.沃尔玛的行事作风

3.不拘一格的星期六周会

4.独特的沃尔玛效应

5.沃尔玛品质

6.谦虚经营的原则

7.“购买美国货”运动

8.11条核心领导优势

9.收藏故事

10.山姆会怎样做

附录

1.沃尔玛十大规则

2.山姆·沃尔顿管理金典

……

文摘

第一章　把价格做到最低

1.折价销售的方式

沃尔玛王朝的建立，很大程度上归功于它的低价策略。那么，这一策略是什么样的背景下产生的呢？

沃尔玛起步于美国中部一个偏远小镇，在这里，无论从顾客不是商品供应方面来说，都无法与大城市相比。作为独立的零售商，沃尔玛必须找到适合小镇实际的发展战略，那就是低成本、低售价和高数量销售。

山姆·沃尔顿在开设正式的廉价商店之前的很长一段时期里，一直都是这么做的。然而，什么是折价销售呢？

简而言之，比起一般的减价让利活动，折价销售作为一种特定的销售方式，实施起来要更长久，更稳定，也更需要整个经营管理过程中前后各个环节的配合。

首先，折价销售中的商品价格必须十分低廉。为此，沃尔玛一般的做法是：在商品进店后，首先列出发票上的进货价，然后根据对同业的调查估计出该商品的一般价格，最后在这两个价格之间找出一个中间价作为沃尔玛对这一商品的售价。比如说，价目表上，某货品的市场价格是1．98美元，沃尔玛在进货时实际只需支付0．5美元。那么，沃尔玛就要通过比较来确定商品的卖出价，而且价格比同类商品的一般价格低许多。