维客平度购物中心，是维客集团投资兴建的大型现代化购物中心，位于胶东半岛著名的葡萄之乡，于2002年12月盛大开业。维客平度购物中心地处平度市中心繁华的扬州路，营业面积达13500平方米，主要经营食品、日用百货、男女服装、针织用品、黄金珠宝饰品、家电产品等商品品类，经营品种5万余种。

综合经济效益雄踞平度市同行业前茅，先后荣获平度市物价计量信得过单位、服务质量管理先进单位、诚信企业、青岛市无公害蔬菜检测单位、青岛市绿色商店、青岛市知名企业打假维权重点保护单位、山东省消费者满意单位等多项荣誉称号。

“内外资商业连锁企业，正由大中城市市场向县区三级市场快速转移。山东省区域面积最大、人口最多、经济实力发展强劲的平度市，已成为商家必争之地。”维客平度店总经理朱昆荣说这番话时，青岛本土两家商业连锁企业以及潍坊百货集团中百佳乐家等正在平度跑马圈地。

和莱阳市一样，众多商家纷涌而至，打破了平度当地平静的消费市场，既有的游戏规则面临洗牌。突出自身优势，应对惨烈竞争，维客平度店上下对此已寝食难安，他们在思谋如何继续巩固保持领先地位。

培植优势元素

2002年底，维客平度店隆重开张。该店处于平度市商业黄金地段，周边乡镇进城公交车必经之地，这些先天资源优势，加之维客集团品牌、规模采购和连锁配送优势，维客平度店在当地商界独领风骚，是平度商业零售业标杆企业。“每逢节假日，平度店内到处是采购的人群，缴费结算的队伍排出二十多米。当然，这也和平度店营业面积偏小有关系。”朱昆荣说，近年来，平度日益增长强大的购买力与维客平度店面积偏小之间的矛盾日益凸现，平度店工作重点是如何让寸土寸金的卖场，既产生最大经济效应，又要给消费者提供良好的购物环境。要做好这两点，只有不间断的对卖场结构进行调整，增强通透性，并且使有效空间充分利用。“一年三四次大调整，局部调整常变常新，最醒目位置商品每周调换”。

开业近五年来，维客平度店对维客品牌的宣传没有丝毫停歇。当地媒体新闻宣传、公交车体广告、灯箱广告、DM杂志、楼宇广告等，无孔不入。强大的宣传渗透下，维客品牌、渠道、价格等优势已根植当地消费者心底。五年培育积淀，为维客平度店打下了雄厚基础，这是其它跟进商家难以比拟的优势。更重要的是，维客平度店依靠品牌、价格和人性化服务等，培育起了众多团购客户，他们是维客平度店重要的利润点。

会员制，这是前些年国内外商业零售业流行的做法，经过几年磨砺，会员制运行在大多商业零售企业是虎头蛇尾，个别企业甚至是名存实亡。维客集团各门店持之以恒，培育起庞大会员队伍，并通过有效的促销手段，让利于会员，双方结成了利益共同体。为抓好会员客户培育，维客集团还注册成立了会员公司，为各门店会员客户管理和资源共享提供指导。维客平度店在会员客户上制度到位，营销措施有力。每月举办回报日，通过购物赠送礼品、会员特价、积分制等形式，切实为会员客户大幅度让利，同时，降低门槛吸纳新会员，培育忠诚的消费群体。

未来商业零售业的竞争，就是客户资源的竞争，平度店在培育稳定客户资源上开了好头。会员制，将是平度店竞争的一把“利器”。

与母体联动

平度商业零售市场正由“春秋”进入“战国”时代。维客平度店多次组织员工分析市场形势，增强员工忧患意识和打硬仗的心理准备。同时，认真分析自身优势所在，并放大这些要素资源。

相较青岛周边区县，平度当地消费水平偏低，维客平度店因地制宜采取大卖场业态，面对大众消费群体，这种业态需要大进大出，即低价进、低价出。为此，平度店将充分利用集团规模采购、统一配送优势，以量取胜。为提高应变能力和高效运行，维客集团今年初又对信息系统全面升级，八家门店一个系统，进一步增强了竞争应变能力。“平度店业态性质决定，集团实力将是平度店最大的竞争优势。”朱昆荣分析说。

“生鲜是大卖场的灵魂”，为做到以低价生鲜食品打动消费者，从而以生鲜带动其它商品，释放连带效应。平度店借助维客集团生鲜自营优势，强大的厂家直接采购和统一配送能力，挤掉了中间环节和零售价格“水分”，销售价格一路走低。肉类、蛋、奶、大米，这些敏感商品价格上，维客平度店做到了在当地最低。

价格优势支撑，维客平度店在营销上游刃有余。每周一期的DM促销杂志、每周三特惠日、每月会员回报日等，维客平度店促销有声有色。维客平度店还在服务上下功夫。针对客流量大与卖场偏小的矛盾，维客平度店在商品销售高峰时段增加收银台，加快消费群的流动性。维客平度店还加快维客品牌下乡，通过增加维客便利店数量，满足乡镇郊区消费者。目前，维客平度店已发展连锁便利店八十多家。