基本信息

基本功能

网站即时通定制

企业介绍

解决方案

基本信息

网站即时通泛指嵌入在网页中即时通讯软件，能及时的发送和接收消息。网站即时通除了有web客户端，也还有桌面客户端和手机客户端，广泛应用在电子商务领域，是网站为平台商家提供的可即时与在线客户沟通交流的工具，其桌面客户端可以与网站商家操作平台功能相集成，优化网站用户体验。

基本功能

智能应答：当客服不在线时，访客可以选择智能应答，便于对您的产品和服务有更多的了解。

客服分组：相关咨询，进入相关部门，实现准确咨询。如：售前客服、售后客服、技术咨询等。

系统设定：根据企业的需求，可自定义界面、对话人数、欢迎词等。

访客阻止：针对恶意骚扰攻击网站客服的情况，系统提供了访客阻止功能，确保客服人员正常工作。

文件传送：在对话过程中，客服和访客可以相互传送多种格式的文件。

免费短信：网站在线发送短信到手机，将网络与手机结合开发的最新最快的留言方式。

免费电话：结合实际，潜在客户接听企业电话，便捷及时无负担。

在线下单：支持客户在网上下单，实现按订单生产，第一时间产生销售业绩。

访客实时监测：访客进入网络后，系统立即提示，不错过任何一位潜在客户。

访客来源追踪：识别访客来自那个友链或广告链接，客服可实时查看网站当前访客数和浏览情况。

访客管理机制：多访客同时在线咨询时，系统会自动分配到对应客服，客服之间

也可以灵活转接。

历史聊天记录：管理者可随时查看访客和客服的聊天记录，了解客服的服务和客户的满意度。

主动邀请和跟踪：可立即主动与访客进行洽谈，帮助访客深入了解企业的产品和服务。

自定义客服权限：企业可以根据需要来自己定义客服的权限，也可以修改原有客服的权限。

网站即时通定制

网站即时通开发存在一定的技术壁垒，国内由此衍生出一批专业从事即时通讯服务提供的公司。目前国内除个别技术实力强大的网站采用自主开发的形式，大多网站都是与即时通讯服务商合作，利用专业公司的技术积累为自己平台打造专属即时通讯，这样可以用较少的资金和人力投入，在最快的时间内完成项目。

企业介绍

1.重庆中商科技有限公司

该公司于2004年成立商讯im品牌，该品牌是目前国内唯一一家专注于B2B电子商务平台即时通讯方案解决专家。

成功案例有：盖世汽车网，中国小商品城网，中国网库，中国制造网，九星网等。

企业文化：

科技商讯：用最前沿的技术打造最简便、最高端的电子商务服务工具

人文商讯：用最务实的文化打造最合理，最人性化的可定制IM工具

2.上海富可信息技术发展有限公司

公司产品主要服务于协同办公领域，政府应用领域，电子商务领域，移动互联网领域，以及运维管理。在协同办公领域，富可为各类企事业单位打造统一通信平台，使其方便快捷地接入其他应用程序和复杂的业务流程；在政府应用领域，富可所研发的政务通系统是结合政府管理流程再造，帮助构建和优化政府内部管理，从而提高政府办公效率；在电子商务领域，富可为大中型电子商务平台构建一套高效的即时通信平台，方便买卖双方快捷沟通。在移动互联网领域，富可专注于移动互联网平台的开发及提供相应的支撑服务，参与开发中国电信天翼物流系统，并进一步着手打造家用、农用物联网系统；在运维管理方面，为客户量身定制最可行的解决方案，从开发到运营支撑服务，使客户无后顾之忧。

深耕市场十载，富可的客户遍及各行各业，典型的客户有：中国电信、中国农业银行、小商品城集团股份、四川长虹股份、联想集团、东软集团等数百家企事业单位，他们均与富可长期保持着合作关系。

富可秉承“以人为本、以德为先、以诚为重、以强为强，客户至上”的核心价值理念，与客户一起成长，竭诚为客户提供优质高效的服务。我们相信，客户的收益就是富可的收益，客户的成功就是富可的成功！

解决方案

商业网站解决方案

您是否遇到过这样的问题：当访客进入我们网站，而客服却一无所知；如果访客不主动联系客服，客服就无法与之沟通；网站的访问量比较令人满意但是真正转化为企业客户的却少之又少。多么希望客户的每一次访问，我们都可以主动出击，把握商机。那么从现在开始，让叮当客服通帮助您主动出击。叮当客服通可以主动邀请每一位进入网站的访客，无限制的在线客服，无限制的客服服务。纯网页交谈，无需任何插件。让您在第一时间抓住每一位网站访客，让访客成为您忠实的客户以达成合作订单。

大型论坛解决方案

一般大型的论坛每天都有数以万计的访问量，因此也会出现各种各样的问题。如果出现了问题，不能即时沟通解决，论坛的信誉度就是收到影响。叮当客服通可以为论坛量身定制专业的在线客服工具，不需要安装任何插件，让沟通更加方便快捷。一体化的在线客服系统：影音频交流、免费电话、在线下单、免费短信、发送留言等强大功能满足您的需求。

电子商务网站解决方案

当一个企业的电子商务网站已经初具规模后，势必需要一套能满足买卖双方即时沟通交流的利器。买家（咨询者）在电子商务网上对某件商品感兴趣，可以直接点击卖家（被咨询者的）“与我联系”按纽，直接激活即时通讯对话框或使用网页版即时通讯软件与对方进行实时沟通。此外，通过单点登陆技术以及与网站的无缝整合，网站中的一些重要事项都可在即时通客户端予以即时提示，如买家下单提醒，买家付款提醒，卖家发货提醒等等。当然，如将即时通讯软件与邮件或短信系统进行整合，通过即时通讯软件即可直接发送短信，或收发邮件。叮当即时通讯软件为大型电子商务网站的征程保驾护航！