网站伴侣是专门为网站量身定制的在线客服和访客价值挖掘工具。适用于个人网站、商业网站、大型网店及各类大中小型企业网站。

网站伴侣整合了文字和语音等多种交流方式，访客无需安装任何插件，即可与网站客服进行实时的联系；它的免费电话功能，更可方便访客在网站客服离线的状态下，与其进行即时的免费通话。

网站伴侣可帮助网站客服人员实时监控网站访问情况，"看见"每个登陆网站的访客，并跟踪他们浏览页面的轨迹，向访客发出主动邀请，与访客进行实时交流，提升访客满意度，抓住每一次商机，把每一位访客都变成真正的客户。网站伴侣更提供了强大的报表功能，可以为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和促进销售等提供重要基础。

网站客服人员可以自由选择软件客户端或web客户端两种登录方式登录网站伴侣，无论客服人员身在何处，都可以方便使用网站伴侣。