网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。

网上商城

各类商城代表简介(B2B（ 商家对商家） 商家对顾客直接销售 C2C(客户和客户）)

网上商城两大模块(后台常见功能模块 前端界面功能模块)

网上商城的优点

劣势

网上商城购物注意事项(1.连接要安全 2.保护你的密码 3.保护自己的隐私 4.使用安全的支付方法 5.检查证书和标志 6.检查销售条款 7.税款和运费 8.再检查一遍订单 9.估计送货日期 10.收货确认 11.提出控诉)

网上商城开发流程

网上商城

网上商城主要有三大类：

A、 B2B（Business To Business, 商家对商家）

B、 B2C(Business To Customer,商家对顾客直接销售，信用度高)

C 、C2C(Customer to Customer,客户和客户），其功能不尽相同

D、 O2O（Online To Offline,线上线下相结合）

B2B典型代表有阿里巴巴。中国制造网，慧聪等，主要是从事批发业务；

B2C典型代表有 当当网、 京东商城、 凡客诚品、 新蛋商城、 中国巨蛋、中国巨蛋主要是从事零售业务。

B2C中又分为三种，一种是实体企业转网上商城，代表网站为巴库网；一种是实体市场转网上商城，代表为蚕丝网城；一种是原有电子商务公司建设的网上商城，代表为京东商城，中华网库商城系统等

C2C典型代表有淘宝、易趣、倾心淘宝导购返利网、拍拍、百度有啊。

O2O典型代表有百度有啊平台、象屿商城。

G2C:G2C电子政务是指政府( Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。G2C电子政务所包含的内容十分广泛，主要的应用包括：公众信息服务、电子身份认证、电子税务、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育、培训服务、电子交通管理等。G2C电子政务的目的是除了政府给公众提供方便、快捷、高质量的服务外，更重要的是可以开辟公众参政、议政的渠道，畅通公众的利益表达机制，建立政府与公众的良性互动平台。

网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩，也是时代发展的趋势。

各类商城代表简介

B2B（ 商家对商家）

阿里巴巴（港交所：1688），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。

商家对顾客直接销售

京东商城京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

当当网

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。

思麦网

思麦网是由原香港盛家商业机构经理人创立，思麦网致力成为天津市最受欢迎的同城网上超市。?思麦网团队致力透过科技知识的运用，关注人们购物体验，为热爱生活的人们提供理想的、健康的、便捷的生活方式，创造优质的生活环境而努力。 思麦网创始之初，通过依托即时通讯技术，物联网、网络技术、云计算数据管理等技术，为人们搭建同城便捷的购物体验平台。思麦网目前拥有同城美食、食品饮料、美容护理、厨房清洁用品、酒类、茶等11大类，几千个品牌，2万种产品，并在天津提供特色送货服务-最快2小时送货上门。 思麦网口号：为热爱生活的人们提供创造优质的生活环境，成为中国知名的同城购物平台 公司地址：天津滨海新区南海路桐景园A-105 经营范围：同城美食、食品饮料、美容护理、厨房清洁用品、酒类、茶、鲜花礼品等。

1号店

1 号店网上超市是由两位前美国大公司的高管创建：刘峻岭，前戴尔公司中国和香港区总裁；于刚，前戴尔公司全球采购副总裁。刘峻岭曾被评选为2005年中国 IT十大财经人物和2006年计算机世界十大新闻人物。在加入戴尔之前，于刚曾任亚马逊全球供应链副总裁，他对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨大的成功；在戴尔，他负责180亿美元的采购。他们二人领导团队，能够取长补短，而且他们持有相同的价值观——为顾客带来价值。

C2C(客户和客户）

淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2011年7月3日，淘宝遭遇“内部整改”风波，引起各方关注。

拍拍网

拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及3亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。 拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。 拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。

易趣

1999年8月，易趣在上海创立。主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目前有350万注册用户。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。

网上商城两大模块

后台常见功能模块

1、商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编辑管理和商品分类管理、商品品牌管理等。

2、订单管理：在线订单程序，使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式，直接生成购买订单。

3、商品促销：一般的购物系统多有商品促销功能，通过商品促销功能，能够迅速的促进商城的消费积极性。

4、支付方式：即通过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程；国内主流支付方式包括：支付宝、财富通、网银在线等。还有部分网上商城支持货到付款，如京东商城、第九大道、鹏程万里贸易商城。

5、配送方式：购物系统集成的物流配送方式，从而方便消费者对物流方式进行在线选择。如：EMS、顺丰等等。

6、会员模块：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和提升转换率最好的方式。

前端界面功能模块

1、模板风格自定义：即通过系统内置的模板引擎，可以方便的通过后台可视化编辑，设计出符合自身需求的风格界面。

2、商品多图展示：随着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素，多图展示即提供前台多张图片的展示，从而提升消费者的购物欲望。

3、自定义广告模块：内置在系统中的广告模块，网站管理员能够顺利的通过操作就可以在前端界面中添加各种广告图片。

4、商品展示：通过前端界面，以标准的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信息，完成购物系统内信息流的传递。

5、购物车： 用户可对想要购买的商品进行网上订购，在购物过程中，随时增删商品。

网上商城的优点

永不关门：每天24小时，每周7天。都可以进行商品的浏览与购买，工作时间可以随时与客服进行交流，解决购物中遇到的困难。

信息量大：更多的了解，增加了您的选择空间。

客户无限：全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。

服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。

成本低廉：由于省去了店面费用，所以总体的成本降低很多，所以表现在消费品上的价格也会相对传统店面便宜很多。同时因为是大批量取货后分销的形式，所以价格优势比较明显。

劣势

网上商店对货物的描述很具有迷惑性，主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品，全凭店主的描述来购物。顾客无法判断货物是否从正规渠道而来，或者是否为正品。若为仿制品，消费者的维权之路往往很漫长。网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论，影响网上商店的长远发展。若能很好解决假冒伪劣的问题，网上商店的潜力将难以估量。

网上商城购物注意事项

个人资料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木马或病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个人资料是电子商务最大的问题！

1.连接要安全

在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡号——之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。你的浏览器和Web站点的服务器都要支持有关的工业标准，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

2.保护你的密码

不要使用任何容易破解的信息作为你的密码，比如你的生日、电话号码等。你的密码最好是一串比较独特的组合，至少包含5个数字、字母或其他符号。

3.保护自己的隐私

花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。

尽量少暴露你的私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。

永远不要透露父母的姓名这样的信息，有人可能会使用它来非法窃取你的帐号。

各种免费或收费的Web服务可以使你匿名浏览和购物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站点来匿名访问其它商务站点，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

4.使用安全的支付方法

使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。另外，如果你的信用卡或借记卡被盗用，你只需承担很小的一部分金额。网上拍卖站点越来越多，现金支付也越来越频繁，如果交易额比较大，你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站点提供的第三者保存契据的服务，当然，这些服务是收费的。

5.检查证书和标志

在美国，有一个叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的认证标志，拥有这个标志的公司至少需要一年以上的在线经营历史，并已受到了当地有关部门的认可。同时，你可以参考BizRate，这个站点可以为你提供很好的有关在线购物的信息。它经常组织用户调查，并公布对商务站点有关项目的评分，如商品质量，客户服务质量和送货是否准时等。

有些拍卖站点，比如eBay，有一个用户反馈区，已经购买过商品的用户可以在这里对各个独立销售商的可靠性发表评论。

6.检查销售条款

著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。

7.税款和运费

仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。另外，很多国家和地区对网上购物是收税的。

8.再检查一遍订单

在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误(比如把2写成了22)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。

9.估计送货日期

销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。按照美国联邦贸易委员会的规定，如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并提出撤销订单，退回货款。

10.收货确认

最好当面开箱验收确认，无误后再签字。

11.提出控诉

如果你在网上购物过程中碰到了问题，你应该立即通知这个商务公司，在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题，你就应该与有关主管部门联系了。

网上商城开发流程

一、客户提出需求：客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己网上商城建设方面的“基本需求”。

涉及内容包括：

1、公司介绍；

2、栏目描述；

3、网站基本功能需求；

4、基本设计要求。

二、设计网上商城建设方案：首先，根据企业的要求和实际状况，设计适合企业的网上商城建设方案。是选择虚拟主机服务，还是自己购置服务器；根据企业风格度身定制；一切根据企业的实际需要选择，最合适的才是最好的。

三、查询申办域名：根据企业的需要，决定是国际域名还是国内域名。域名就是企业在网络上的招牌，是一个名字，并不影响网站的功能和技术。如果是登记国际域名的话，就必须向国际互联网络管理中心申请;国内域名则向中国互联网服务中心登记。

四、网上商城系统规划：一个好的网上商城，不仅仅是一本网络版的商购平台，它还必须给网站浏览者，即为商城的潜在用户提供方便的浏览导航，合理的动态结构设计，适合商务发展的功能构件，如信息发布系统、产品展示系统，团购系统，运营统计等，丰富实用的资讯和互动空间。我们将根据甲方的简单材料，精心进行规划，提交出一份网站建设方案书。

五、确定合作：双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商。双方认可后，签署《网站建设合同书》并支付50%网站建设预付款。

六、商城内容整理：根据网站建设方案书，组织出一份与企业网站栏目相关的内容材料(电子文档文字和图片等)，制作人员将对相关文字和图片进行详细的处理、设计、排版、扫描、制作，这一过程需要客户给予积极的配合。

七、网页设计、制作、修改 一旦商城的内容与结构确定了，下一步的工作就是进行网页的设计和程序的开发。网页设计关乎企业的形象，一个好的网页设计，能够在信息发布的同时对公司的意念以及宗旨作出准确的诠释。

八、网上商城提交甲方审核并发布网上商城设计、制作、修改、程序开发完成后，提交给客户审核，甲方确认后，支付网上商城建设余款。同时，网上商城程序及相关文件上传到网站运行的服务器，至此网上商城正式开通并对外发布。