| 词条 | 网络营销学 |
| 释义 | 图书信息（一）基本信息书 名: 网络营销学(普通高等学校“十一五”市场营销专业规划教材) 作 者：邓少灵 出版社： 中山大学出版社 出版时间： 2009年05月 ISBN: 9787306033345 开本： 16开 定价: 35.90 元 内容简介《网络营销学》系统介绍了网络营销的基本理论及技术基础、网络营销的机会及网络资源的利用、网络营销的战略制定、网络营销实施的策略、客户体验及客户关系管理策略、网络营销效果的评价方法等内容，对网络营销学从理论体系和方法体系方面进行阐述和分析。《网络营销学》内容新颖，体现了理论性与实践性的统一，既适合高等院校市场营销、经济管理等专业本科生做教材，亦适合企业管理人员和营销人员学习使用；对希望了解网络营销知识的读者来说，《网络营销学》也是一本理想的读物。 图书信息（二）基本信息书 名: 网络营销学(高职高专电子商务专业系列教材) 作 者：钟强 出版社： 重庆大学出版社 出版时间： 2005 ISBN: 9787562425076 开本： 16 定价: 23.00 元 内容简介《网络营销学》系高职高专电子商务专业系列教材之一。主要介绍了网络营销概论，网络市场环境分析，网络市场调研，网络营销战略与规划，网站策略，网络广告，网络公共关系，网络营销渠道策略，网络顾客服务策略，网络营销策划，网络营销价格策略,E-mail营销,网络营销实训等内容。特点：理论叙述精当，重在实训技能的培养。将英国BTEC模式和澳大利亚的TAFE模式引入书中。 《网络营销学》适合于高职高专电子商务专业、营销营业、商务专业及相关专业的学生使用；也可作为从事网络营销工作、网络营销教学和研究的人员的参考书。 图书目录第1章 网络营销概论 1.1 网络营销的理念 1.2 网络营销与传统营销 1.3 网络营销的内涵与发展 1.4 网络营销的分析与管理模式 小结 思考题 网上作业题 第2章 网络市场环境分析 2.1 宏观环境分析与研究 2.2 网上消费者行为分析 2.3 竞争对手情况研究 小结 思考题 网上作业题 第3章 网络市场调研 3.1 网络市场调研概论 3.2 网络市场调研的方式及内容 3.3 网络信息资源的利用 3.4 网上调研实务 小结 思考题 网上作业题 第4章 网络营销战略与规划 4.1 网络营销战略概述 4.2 网络营销战略理论 4.3 网络营销战略规划 小结 思考题 网上作业题 第5章 网站策略 5.1 域名策略 5.2 企业网站的形式 5.3 企业站点的组成 5.4 企业网站建设 5.5 网站建立的流程 5.6 网页策略 5.7 开发电子商务网站应注意的问题 小结 思考题 网上作业题 第6章 网络广告 6.1 网络广告概述 6.2 网络广告过程 6.3 网络广告沟通与广告策略 6.4 网络广告中介选择 小结 思考题 网上作业题 第7章 网络公共关系 7.1 网络公关概论 7.2 网络公关的建立与维护 7.3 客户关系管理CRM模拟 小结 思考题 网上作业题 第8章 网络营销渠道策略 8.1 传统营销渠道与网络营销渠道 8.2 网络营销渠道策略 8.3 网上订货、运货与管理 小结 思考题 网上作业题 第9章 网络顾客服务策略 9.1 网络顾客服务概述 9.2 网上服务工具——FAQ的设计与使用 9.3 电子邮件（E-mail）与网络顾客服务的关系 小结 思考题 网上作业题 第10章 网络营销策划 10.1 网络营销策划概述、 10.2 网络营销策划的内容和原则 10.3 网络营销策划实务 10.4 策划开始应注意的问题 小结 思考题 附录1 网站规划书写作 附录2 关于成立“安徽广告网”的策划构思 附录3 营销企划书范本 第11章 网络营销价格策略 11.1 网络营销价格概述 11.2 网络营销产品的定价目标、定价原则与定价方法 11.3 网络营销价格策略的制定 小结 思考题 网上作业题 第12章 E-mail营销 12.1 E-mail营销概述 12.2 E-mail营销的主要实现手段 12.3 许可E-mail营销（PEM）的步骤 12.4 进行E-mail营销的基本要求 12.5 E-mail营销的写作 小结 思考题 网上作业题 第13章 网络营销实训 13.1 网络营销实训应包含的内容 13.2 实训目的及安排 13.3 实训主要内容及要求 13.4 成绩评定 13.5 一般能力（common skills）训练 13.6 关键能力（key skills）训练 13.7 实训方式 13.8 实训准备 13.9 网络营销实训要求 附录1 网络营销策划方案要求 附录2 商务信息收集和整理要求 附录3 商务网站建立实习要求 参考文献 …… 图书文摘1．3网络营销的内涵与发展 1．3．1网络营销的内涵 网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。一方面，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。另一方面，网络营销是通过在网上开展营销活动来实现企业目标的，而网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点：信息交流自由、开放和平等，信息交流费用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。在互联网上进行网络营销主要有以下内容： (I)网上市场调查主要利用互联网的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。互联网是信息海洋，利用网上调查工具，可以提高调查效率和调查效果。在利用互联网进行市场调查时，重点是如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料。在互联网上获取资料不再是难事，关键是如何在信息海洋中获取想要的信息和分辨出有用的信息。 (2)网上消费行为分析互联网用户是一个特殊群体，有着与传统市场群体截然不同的特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣和爱好趋同的群体聚集交流的_地方，并且形成了一个个特征鲜明的网上虚拟社区。了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是分析网上消费者行为的关键。 (3)网络营销策略的制定不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业所处地位相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时需要进行投入和有风险。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期的影响。 (4)网上产品和服务策略网络作为有效的信息沟通渠道改变了传统产品的营销策略，特别是渠道的选择。在网上进行产品和服务营销，必须结合网络特点重新考虑产品的设计、开发：包装和传统品牌，因为传统的优势品牌在网上市场并不一定是优势品牌。 (5)网上价格营销策略网络上进行信息交流和传播，从诞生开始就是自由、平等和免费的，因此网上市场的价格策略大多采取免费或者低价策略。制定网上价格营销策略时，必须考虑到互联网对企业定价影响和互联网本身独特的免费思想。 图书信息（三）基本信息书名:网络营销学 图书编号:1530644 出版社:上海人民出版社 定价:36.0 ISBN:720804137 作者:(美)库佩 出版日期:2002-05-01 版次:1 开本:32开 图书目录译者序 前言 第一部分 网络营销的一般概念 第1章 网络营销概述 为什么要开展网络营销？ 互联网的含义 人与技术的结合：全球网的出现 营销与互联网的结合：旧有的理念与全新的机遇 营销行为和电子商务 本书简介 第2章 营销活动与互联网的结合 框图对于学习的意义 学习框图所要达到的目的 营销活动的基本框图 交换各方的相互关系促进交换 资源是交换的基础 本章小结 复习 第二部分 细察交换框图——网络营销的方方面面 第3章 消费者与互联网环境 网上消费者行为的描述 描述性研究与互联网消费 网上消费者的行为方式 互联网环境中的资源 本章小结 复习 第4章 厂商与互联网环境 市场环境中的厂商 互联网对营销活动的影响 互联网环境中的种种挑战 应对挑战——市场空间的机遇 本章小结 复习 第5章 信息技术与互联网环境 支持互联网的技术基础 互联网技术与信息渠道 渠道对营销关系的影响 本章小结 复习 第6章 公共政策与互联网环境 政府和行政政策 公共政策的历史沿革 把政策应用于互联网 互联网环境下的政策和交换关系 本章小结 复习 第三部分 网络营销环境——汇聚营销四要素 第7章 互联网对营销环境的影响 变化与制约 人口生态学和市场竞争 互联网生态环境的特征 逐渐形成的市场结构 本章小结 复习 第8章 互联网与营销规划 规划类型概述 营销计划剖析 互联网对制定经营规划的影响 互联网影响规划的实施——营销行为 本章小结 复习 第四部分 营销框图的应用：互联网环境中的营销行为 第9章 互联网与市场调研 网络与市场调研——三个优势 市场调研活动中的各个阶段 将互联网作为信息资源 消费者信息的网络来源 基于网络的竞争资料来源 互联网调查的注意事项 本章小结 复习 第10章 互联网与信息资源 信息的来源：社会公众 信息类型——技术的作用 信息的用途：对营销组合的意义和影响 与信息相关的注意事项 本章小结 复习 第11章 互联网与渠道作用 分销渠道简述 互联网对渠道策略各方面的影响 互联网作为渠道资源的综合意义 利用互联网作渠道资源的注意事项 本章小结 复习 第12章 互联网与网上交流 互联网与信息交流资源 网络信息交流对营销组合各要素的意义 市场空间方面的问题 本章小结 复习 第五部分 营销框图理论的发展：网络环境中的交换关系 第13章 互联网与B2B交换 B2B与B2C交换活动的差异 在线B2B交换活动 互联网与B2B交换活动中的各种要素 本章小结 复习 第14章 利用互联网发展交易各方的联系 建立营销关系的日益重要性 交换关系的延续 利用互联网建立B2C联系 建立互联网环境中的B2B关系 交换联系：不仅仅是营销活动 本章小结 复习 图书信息（四）图书信息作 者：孔伟成，陈水芬 主编 出 版 社：重庆大学出版社 出版时间：2008-4-1 印刷时间：2008-4-1 I S B N：9787562432401 包 装：平装 内容简介本书的主题是构建网络营销的战略——策略体系。首先是引导读者认识到网络经济时代的到来以及企业面临的网络营销环境和消费者行为的改变；接着强调了企业必须进行市场调研及市场分析，以准确把握市场状况；在此基础上重点论述了正确地制订网络营销战略以及为实现战略目标应相应采取的网络营销的产品、物流渠道、促销方式、定价、客户关系管理等“5C”策略体系；最后借助网络营销的管理和控制手段，完成网络营销的效益评估并反馈监测调控其“战略—策略”体系。 本书在内容上兼顾了经济管理类与非经济管理类专业学生的知识结构，可作为高校电子商务、经济管理类专业教材或教学用书。 图书目录第1章 网络营销概述 1.1 网络营销的产生和发展 1.2 网络营销的现状、问题和对策 1.3 网络营销学的研究对象与研究方法 1.4 网络营销的常用工具和方法简介 [本章小结] [思考题] [案例分析] 第2章 网络营销环境 2.1 宏观环境 2.2 微观环境 [本章小结] [思考题] [案例分析] 第3章 网络消费者购买行为分析 3.1 互联网对消费者的影响 3.2 网络消费者分析 3.3 网络消费者的购买决策过程 3.4 影响网络消费者购买的主要因素 3.5 网络集团客户购买行为分析 [本章小结] [思考题] [案例分析] 第4章 网络营销调研 4.1 市场营销调研概述 4.2 市场营销信息管理系统 4.3 网络营销调研 [思考题] [案例分析] 第5章 网络营销中的市场分析 5.1 网络市场细分 5.2 网络目标市场的选择 5.3 网络市场定位 [思考题] [案例分析] 第6章 网络营销战略规划 6.1 网络营销战略 6.2 网络营销组合策略 6.3 网络营销组织创新战略 6.4 网络营销系统的构架战略 [思考题] [案例分析] 第7章 网络营销产品策略 第8章 网络营销渠道策略 第9章 网络营销促销策略 第10章 定价与支付策略 第11章 客户关系管理策略 第12章 网络营销的管理与控制 参考文献 |
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