天津市大港区第二中学高级教师

全国建设系统劳动模范(简介 事迹)

天津市大港区第二中学高级教师

王世萍 女，1946年6月生，天津人。大学文化，中共党员，天津市大港区第二中学高级教师、她于1965年考入河北大学数学系，1970年被分配到河北省隆化县工作，先后在隆化县章吉营中学、张三营中学及存瑞中学任教。1984年调入天津市大港区太平村中学工作，1990年调入大港区第二中学工作至今。历任数学教研组组长、教学备课组组长、党小组组长、年级组长及班主任等职。她有强烈的事业心和政治责任感，无论是在指导师范院校实习教师，还是回津后为太平村联校教师业务进修进行辅导以及辅导青年教师参加基本功竞赛和日常教育教学工作，都始终以人民教师的光荣职责严格要求自己，并影响着新一代教师。认真贯彻党的教育方针，正确把握教育教学目标，兢兢业业、尽心尽职多次接受河北省、承德地区及县领导检查指导，并接待各地区、县教师学访活动，并圆满地完成各类授课任务。调回天津后，她以满腔热情，为培养社会主义合格的劳动者和接班人默默地战斗在教育教学第一线、曾被评为区级优秀班主任、教育局“四有职工”、局级优秀共产党员、“四个一”活动先进个人及校级优秀教师。

全国建设系统劳动模范

简介

王世萍，女，北京北辰信诚物业管理有限责任公司员工。1999年被评为“北京市爱国立功竞赛标兵”；2001年、2002年、2003年被评为“北京市经济技术创新标兵”；2003年被评为“北京市首届物业管理十佳员工”；2003年被评为“全国建设系统劳动模范”；2001年-2004年，她连续四年荣获北京北辰实业股份有限公司“明星级服务员”称号；2005年被评为“北辰集团先进个人”；2006年荣获北辰劳动奖章。

事迹

王世萍搞物业服务工作已有15年，既是物业部主管又是一名客户服务员，她分管的物业管理面积28万平方米，居民有2000余户，产权单位上百个，住户中有部、局级干部、知名人士，也有普通百姓。她时刻用实际行动诠释着公司“物业服务无小事”的服务理念。她注重工作作风和工作方式，经常深入小区业主家中走访，一方面了解熟悉房屋使用、租赁等情况，及时解决管理、维修上的问题；另一方面加强与产权单位、业主之间的联系，建立良好的人际关系。一次，在晚上8点多钟的定期走访中，她发现三区3号楼一位业主家中下水道堵了，家中又没人。而楼下业主家里已积了很多水，正在为此着急，她立即与产权单位联系。随后又赶到现场，正赶上两家为此闹意见。她一面调解，一面帮着两家掏水，等处理完毕，已是晚上10点多。对孤寡老人、残疾人、烈军属等特殊群体她更是时刻装在心里，对他们的服务更是体贴入微。有一回，她在晚间走访业主时，恰逢一位独自在家的老人心脏病发作，她立即将老人送往医院，办理了住院手续，使老人的病情得到及时治疗。病人家属万分感激，在感谢信中写到：“…她不是亲人胜似亲人…”。

做好客户与企业的桥梁。去年为进一步提高物业服务水平，了解业主的所需，提供满意服务。她组织管理员对千余户业主进行了服务态度、投诉处理、维修服务、环境卫生等方面的意见调查。调查中大多数业主对物业服务工作表示满意。但有的业主也提出了这样和那样的问题。如：饭馆、出租房屋的扰民问题；老小区停车难等问题。针对存在的问题，他们在向业主做解释的同时，及时上报给公司主管部门。为此，公司在进行迎奥运环境整治时，拓宽了社区的道路，改造了停车场，基本解决了业主所反映的问题。在王世萍那里有一个特殊群体档案及联系表，记载了辖区内“孤寡老人、残疾人、困难户、90岁以上老人、三高人物”，并发放到维修班、电工班希望他们对以上特殊群体实施优先服务、特殊服务。她还时常组织青年、团员为95岁高龄住户做保洁。春节前夕，她还要带着鲜花、水果，对这些特殊群体逐一进行走访慰问。十五年来，王世萍始终秉承“人本为上，信诚求是”的企业宗旨，信守“信诚物业，至诚至信”的企业理念，在平凡的岗位上，心系业主、爱岗敬业、规范服务、勤奋学习、不断进取，取得了较为突出的业绩。