专家简介：

擅长领域：

教育背景：

工作经历：

主讲课程：

服务客户：

著作：

专家简介：

历任雅芳培训经理，为雅芳大中区经理及以上人员搭建360度绩效考核评估体系，并为销售主管夺身拍摄教学情景剧，曾获得2003雅芳年度总裁奖。

擅长领域：

人力资源 职业素养 服务营销

教育背景：

中山大学岭南学院-麻省理工大学IMBA

工作经历：

GEC专职培训讲师、管理顾问，培训研发部总监，曾为多家大型跨国公司服务过。在近四年的培训从业时间里，历任财富500强公司的培训主管、培训经理，资深专业讲师等职位；负责制订、实施1000多名销售员工的培训、发展计划；并在人员管理、客户服务、等方面积累了丰富经验。

主讲课程：

管理沟通课程：有效的沟通、团队建设、如何建立客户调查何反馈系统、商务演讲、公文写作/商务写作、客户满意与客户服务技巧、基层主管管理技能训练、中层管理干部管理技能训练、绩效管与人事考核、企业员工职业化训练、员工激励、 授权技巧；

专业培训课程：培训培训师TTT

服务客户：

安利、广州日立电梯、联合证券、南方航空、雅芳、广东电信、广州移动、广东省邮政培训中心、广东省电信规划设计院、中国联通佛山分公司、中港第四航务工程局、州城建开发兴业房地产中介有限公司。

著作：

曾在《赢周刊》、《南方都市报》等媒体多次发表经济类、管理类文章。