斯莫顾问集团（The Smoever Consultant Group(N.Z.)）总部位于新西兰，拥有覆盖全球的专家资源网络，是一家致力于企业管理咨询与培训的国际顾问机构。斯莫集团目前在伦敦、开罗、莫斯科、澳大利亚、旧金山、里约热内卢、东京和中国厦门设有区域总部。

简介

一、斯莫理念Concept System

二、斯莫服务Smoever Service

三、斯莫咨询模式Smoever Consultant(1、企业战略咨询模式 2、企业市场营销咨询模式 3、人力资源咨询 4、企业文化咨询模式)

四、斯莫培训模式Smoever Training

简介

斯莫顾问集团提供全球领先的一体化架构的咨询与培训方案，并结合众多行业及业务的专业经验，在多个领域与企业展开合作。其服务涵盖了战略管理咨询、集团管控咨询、运营管理咨询、人力资源咨询、财务管理咨询、营销管理咨询、IT咨询、企业文化咨询、公共管理咨询及高级人才猎寻共10个专项服务领域，主要涉及电力、烟草、医药、机械制造、IT、房地产、 航空/物流、公共机构等行业。斯莫以其在20多个行业中积累的近千个咨询案例，以及长期锻造的优秀专业咨询团队、成熟的项目管理经验和不断创新的产品与服务，奠定了其在全球咨询与培训的卓越之道。

一、斯莫理念Concept System

集团使命：传承系统理念；把握个体需求；挖掘客户潜力；提升客户能力

Mission：Heritage system perspective；Grasp the individual needs；Excavate customer’s potentials; Enhance customer’s abilities.

集团价值观：存高远，利千秋

Values：Ever Far ,Ever Smooth

集团精神：深邃；锐利；专注；刚强；高贵

Spirits：Deep; Sharp; Focused, Strong, Noble

集团核心追求：知识；智慧；革新；执行

Core Competence：Knowledge, Wisdom, Innovation, Execution

集团景愿：成为顾问行业世界一流品牌

Wishes：World first-class consultant brand

集团服务理念：提供完美产品，打造卓越服务

Service ideas：Afford Perfect Products; Keep Excellent Service

二、斯莫服务Smoever Service

斯莫咨询项目：企业战略咨询；企业营销战略咨询；企业成长全程咨询；企业问题诊断；集团管控咨询；集团发展战略规划咨询；绩效改革与管理咨询；人力资源管理咨询；生产管理流程优化；企业文化系统建立；企业内部培训教育体系建设 ；企业客户与消费者满意度调查与提升；企业内部管理人员与流程再造；企业成长战略与团队素质营造；烟草企业绩效与运营优化；烟草/电力企业文化建设、运营；烟草/电力人力资源管理体系建设（绩效改革）；烟草/电力服务规范体系建设（服务规范手册、工作管理标准）；服务品牌推广策划；客户服务中心管理体系建设；服务质量监督与内部评价体系建设；客户满意度调查与服务监测等。

斯莫培训项目：全球CEO管理技能训练营；梅西大学商学院EMBA训练营；纽约大学MPA公共管理者训练营；全球航空企业高管管理技能训练营；企业中高层管理者内部训练系列；企业员工素质内部训练体系；烟草/电力/电信运营商工作人员内部训练提升系列；医院系统服务内部训练系列；团队拓展内部训练系列；DDD模式团队拓展训练。

斯莫论坛：斯莫烟草全球论坛（N.Z.）；斯莫国际电力企业圆桌论坛（B.K.）；斯莫机械高峰论坛（New York）；斯莫全球物流高峰论坛（Cairo）；斯莫顾问企业年会（Tokyo）；斯莫医药战略圆桌论坛（N.Z.）等。

三、斯莫咨询模式Smoever Consultant

1、企业战略咨询模式

战略是企业的根本。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。战略咨询是一项政策性很强的服务活动。而且，它是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。因此，战略咨询不能一味地模仿别人，必须根据企业的实际进行具有独创性、个别性和预见性的战略方案与系统。

预调研——确立意向——详实考察——战略研讨——理念提取——理念凝铸——战略景愿提出——总体战略目标——公司结构战略调整——经营战略调向——战略布局——业务战略——智能战略——战略管理实施——重组管理系统——人力资源优化与提升——实施跟踪

2、企业市场营销咨询模式

斯莫顾问利用市场营销的最新理论与方法，深入调查和分析企业营销实际，从而准确发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，帮助解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展。

预调研——确立意向——详实考察——营销战略诊断——营销战略报告——营销战略对接——总体战略目标——营销战略调整——战略布局——业务战略——智能战略——战略管理实施——重组管理系统——营销资源优化与提升——实施跟踪

3、人力资源咨询

斯莫顾问认为，人力资源是最宝贵的战略资源，是企业在竞争中生存与发展的最重要的物质基础，它既是制定企业战略的重要依据，又是实施企业战略的支撑点。

人力资源咨询是运用人力资源开发与管理的理论和方法，对企业人力资源开发与管理进行分析，找出薄弱环节，并加以改善，以促进企业正确、有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，为企业创造永续的竞争力。

预调研——确立意向——详实考察——人力战略研讨——专家诊断——人力资源改革报告——人力资源塔式结构建立——公司人力结构调整——人力布局——人力管理培训——人力资源跟进优化——实施跟踪

4、企业文化咨询模式

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

企业文化是一个由核心层、中间层和外围层构成的多层次的生态系统，根据内容大致可以分为理念层、制度层、行为层、物质层，企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。

预调研——确立意向——详实考察——企业核心价值提取——落地研讨——企业文化建设报告——企业高层确认——企业文化子系统布局——项目落地实施——企业文化入脑培训——跟进优化——实施跟踪

四、斯莫培训模式Smoever Training

斯莫顾问认为，企业培训是企业获得永续发展的不竭动力的最有效方法，培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性。企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体、培训媒介；包括了培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统；它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。

预调研——确立意向——详实考察——培训研讨——专家会诊——企业员工诊断报告书——培训方案签订——培训塔式体系建立——培训子系统建立——按层级实施培训————信息反馈与分析——效果评价——继续方案优化与提升——实施跟踪