| 词条 | 数字客房 |
| 释义 | 数字客房介绍数字客房是数字化酒店客房的简称。因叫法不同也有叫数码客房或数字酒店的。 所谓数字客房，是指酒店客房大规模应用先进的信息化技术，促使客房智能化、信息化、自动化，使客人能够在客房内实现电视收看、视频点播、电脑网络使用、信息咨询查看、请求服务互动、房间设施控制、酒店介绍查看等功能，提供个性化、人性化服务，提高自身服务质量与管理水平，节约成本提高效率，提高客人满意度。数字客房是现在酒店客房建设的核心，是酒店信息化建设的重中之重。 数字客房功能一.交互视频体系交互视频系统也经历了一个发展过程，5年以前基本还是视频点播系统，起视频点播的作用。当时也有很多人希望在饭店行业里推广，这个技术不错，但是再过几年这个技术就落后了。从现在来看，视频点播只是现在视频交互技术的一个基础，而不是全部。许多酒店在淘汰楼层服务员之后，很多饭店的客人不适应，在这种情况之下，如果能够引进交互式的视频技术，既可以达到提高效率的目的，又可以实现管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。 二.电脑网络体系入住酒店多为商旅人士，这个群体对电脑客房的需求率占95%，而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能，满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。 三.展示体系展示体系分为两类，一类是向客人展示自己酒店的资料与服务，例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系，方便客人了解；第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息，节省客人查阅的时间。 四.互动体系互动体系即客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立刻就能在客房内查看，客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。 五. 信息查看体系客人在房间内可实现信息查询，例如：天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况等等。 六.控制体系房间控制功能，客人可以通过系统，用“云-PC”遥控器控制窗帘、灯、空调、热水器，这一服务功能将能够带给宾客真正的智慧酒店体验，提高宾客满意度。 方案对比解决方案 核心技术 优点 缺点 云-PC 云集架构结合嵌入式客房终端，拥有4项专利技术 有电脑、网络功能； VOD 系统由VOD前端处理系统、传输网络、用户机顶盒组成 有电视管理功能； 有盘工作站 电子硬盘PC机 有电脑、网络功能； 无盘工作站 硬盘和主机分离，无盘工作站只执行操作不执行存储； 有电脑、网络功能； 电视电脑一体机 将电脑主机、显示器、电视整合成为一体 有电脑、网络功能； |
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