| 词条 | 首先，打破一切常规 |
| 释义 | 图书信息作者：（美）马库斯，（美）科夫曼 著，鲍世修 等译 出 版 社：中国青年出版社 出版时间：2002-5-1 印刷时间：2002-5-1 ISBN：9787500647508 作者简介马库斯·白金汉领导了盖洛普公司长达20年的研究，旨在识别优秀经理和良好工作环境的核心特征。他是盖洛普领导术学院的高级讲师。 柯特·科夫曼在全球范围领导盖洛普工作环境评测和管理项目。他经常就如何建立高效率和顾客至上的工作环境为客户公司提供咨询。 方晓光任盖洛普（中国）公司副董事长。负责盖洛普人力资源管理产品在中国的市场开发和推广。 内容简介现代社会，时不我待。我们渴望成功。成功者千差万别，却有一定之规。成功秘诀何在？世界顶级管理者一语道破的：一招鲜，吃遍天。打破常规，识别优势，准确定位，扬长避短。成功之路就在脚下。 这是一本管理人的人和被管理的人应当读的书。而每个人首先应当是管理自己的人，这种管理包括你的思想、身体、金钱、才能、工作、情感、欲望和构成你生活的各种成份。本书在理念和内容上具有革命性，它表明，为什么如此众多的传统观念和做法对当今的商务需求毫无帮助，并提供了一个简明而实用的模型，并配以具体行动方案，帮助公司在生产效率、员工敬业度、顾客满意度和利润率上取得重大进步。 本书的内容围绕着以下十二个问题展开： 盖洛普认为，以下十二个问题是测评一个工作场所的优势的最简单和最精确的方法： 1、我知道对我的工作要求吗？ 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4、过去七天中，我因工作出色而受到表扬吗？ 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6、工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7、工作单位中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？ 9、我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10、我在单位内有一个最要好的朋友吗？ 11、过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 其中问题1、2、3、5、7与员工保留率联系； 问题1、2、3、4、5、6与大部分业绩指标有着紧密联系； 经理决定员工的工作环境，并时刻影响这种环境； 盖洛普认为，真正决定员工在公司能呆多久和效率有多高的则是他的经理； 任何一名领导要把公司办成一流，能做的最有价值的事情恐怕是以下两条： 1、要求每个经理对其员工如何回答这十二个问题负责； 2、帮助每个经理了解，为了使员工作出“非常满意“的回答，自己该怎么做； 目录引言 打破一切常规 第一章 测量的标尺 锡利群岛外的一次惨祸 测量的标尺 实践检验十二个问题 一个典型事例 登山 第二章 优秀经理的智慧 智者的话 优秀经理知道什么 优秀经理做什么 四大要诀 第三章 第一要诀：选拔才干 优秀经理怎样定义才干 选择最合适的人 大脑年代 技能、知识与才干 用才干的眼光看世界 优秀经理怎样找到才干 来自教练的忠告 第四章 第二要诀：界定结果 遥控管理 诱惑 基本规则 你被雇来做什么 第五章 第三要诀：发挥优势 让他们更上一层楼 转变的故事 角色分配是关键 通过例外管理 花最多的时间和你的明星员工在一起 如何在管理中避开弱点 第六章 第四要诀：因才适用 盲目、疲惫的攀登 一级未必通往另一级 在每一个职位上创造英雄 “残酷的爱”的艺术 第七章 转动钥匙：实用指南 才干面试的艺术 绩效管理 你自己的钥匙 万能钥匙 力量的汇合 附录 附录A 通往经营业绩的益洛普路径 附录B 优秀经理怎么说 附录C 选拔才干 附录D 发现十二个问题 附录E 元分析 编辑推荐世界顶级管理者的成功秘诀！全球超级畅销书，荣登《纽约时报》、《华尔街日报》、《商业周刊》畅销榜榜首。世界著名的“盖洛普”公司调查了全球400余家跨国企业、超过80000名职业经理人以后，告诉你世界顶级管理者与众不同的做法是什么！ |
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