词条 | 市场研究 |
释义 | 市场研究,国内还翻译为“市场调查”、“营销研究”、“市场调研”,全球市场研究者协会给出的定义为:“是指为实现信息目的而进行研究的过程,包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中,包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。”近年来,伴随着互联网的发展和新技术的应用市场研究往往借助专业在线调查收集信息,处理数据。 市场研究的涵义ICC/ESOMAR(国际商会/全球市场研究者协会)、中国市场研究协会(China Marketing Research Association)将市场研究定义为:“是指为实现市场信息目的而进行研究的过程,包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中,包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。”这个定义并不仅仅包含商业上的市场研究活动,还包括对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。值得注意的是:这个定义并不仅仅包含商业上的市场研究活动,还包括对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。 通常的市场研究,是指研究组织(企业)与客户、公众三者关系的规律的过程,是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来,这些信息有以下职能:识别、定义市场机会和可能出现的问题,制定、优化营销组合并评估其效果。因此,市场研究不仅仅是研究购买者及用户的心理和行为,而且是对市场营销活动的所有阶段加以研究,即对从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动的资料和数据作系统的收集、记录、整理和分析,以了解商品的现实市场和潜在市场,其研究范围是所有的产品及服务。 市场研究的一般方法技术性的说,市场调查有下列四种手法 定性营销研究Qualitatve marketing research:最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析,不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有:焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。 定量营销研究Quantitative marketing research:采用假说的形式,使用任意采样、并从样品数来推断结果,这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有:大型问卷、咨询表系统questionnaires等。 观察上的技术Observational techniques:由研究员观察社会现象,并自行设定十字做法,就是水平式比较(通常是指时间性的比较)、与垂直式的比较(与同时间不同社会或不同现象比较);常见的例子有:产品使用分析、浏览器的cookie分析。 实验性的技术Experimental techniques:由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子,例子包括了购买实验室、试销会场。市场调查研究员经常都是综合使用上面四种手法,他们可能先从第二手资料获得一些背景知识,然后举办目标消费族群访谈(定性研究设计)来探索更多的问题,最后也许会因客户的具体要求而进一步做大范围全国性的调查(定量)。 国内状况市场研究是对市场信息和消费信息进行收集、整理、统计及分析的过程,即使在一些项目中提及具体的产品,也仅仅是收集关于这种产品的客观信息,而不是为了推销产品。 市场研究作为一个行业,在国际上已有百年历史,在中国已有将近20年的历史。2005年,中国大陆市场研究行业的营业额50亿人民币,这个营业额指的是专业从事市场研究的商业公司和有关机构的第一手营业额。 近年来,随着互联网的发展和新技术的应用,市场研究往往借助专业在线调查系统收集信息,处理数据,并作为主要决策依据之一,使市场研究进入了e时代。 中国权威的市场研究机构:中机系(北京)信息技术研究院 专长:行业研究,市场研究 北京智道顾问有限责任公司 专场:行业分析,竞争研究 C114中国通信网 专长:通信行业研究 上海AC尼尔森市场研究公司 专长:零售研究 盖洛特市场研究有限公司 专长:移动通信研究 盖洛普(中国)咨询有限公司 专长:民意测验和商业调查 杭州邦略市场研究公司 专长:神秘顾客检测、满意度研究、商圈研究、市场测试 上海华然投资咨询有限公司 专长:微观企业调查研究 市场竞争研究 新华信(国际)信息咨询北京有限公司 专长:汽车行业市场研究 TNS(特恩斯,原华南国际)市场研究公司 专长:专项市场研究 央视市场研究股份有限公司 专长:媒介调查 益普索(中国)市场研究咨询有限公司 专长:满意度和忠诚度研究 新力市场研究(DMB Research) 专长:定性研究和广告研究 GFK(赛诺、科思瑞智)市场研究公司 专长:家电零售监测 北京零点研究集团 专长:行业与产品研究、消费文化研究、社会问题研究 新生代市场监测机构有限公司 专长:媒介监测 北京华夏盈联市场咨询有限公司 专长:满意度调查、神秘顾客调查 北京环亚市场研究社 专长:汽车行业研究专家 深圳思纬市场资讯公司 专长:广告测试研究等 广州市致联市场研究有限公司 专长:医药行业研究 深圳中商智业投资顾问有限公司 专长:行业研究,市场调研 重庆立信市场研究有限公司 专长:满意度、神秘顾客调研 市场研究国内状况市场研究与推销和促销有着本质的区别。市场研究不是推销产品,而是对市场信息和消费信息进行收集、整理、统计及分析的过程,即使在一些项目中提及具体的产品,也仅仅是收集关于这种产品的客观信息,而不是为了推销产品。 市场研究作为一个行业,在国际上已有百年历史,在中国已有将近20年的历史。2005年,中国大陆市场研究行业的营业额50亿人民币,这个营业额指的是专业从事市场研究的商业公司和有关机构的第一手营业额。 近年来,随着互联网的发展和新技术的应用,市场研究往往借助专业在线调查系统收集信息,处理数据,并作为主要决策依据之一,使市场研究进入了e时代。 市场研究步骤市场研究是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题:人力上,既没有专职的市调人员,更没有独立的市场部门;财力上,请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做,不做就不知道你要讨好的对象是谁,他在想什么,做什么;不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做……。在这里,笔者谈一谈自己的一点心得。 中小企业市场调研的职责担当 中小企业一般没有独立完整的市场部门,关于市场研究工作的职责担当问题,有人讲应由总经理室去做,也有人讲应由销售部门代劳,笔者认为:在没有独立的市场部门并且近期也不打算建立市场部门的情况下,最好把此项工作交由总经理室,并由专职信息人员负责。这样做有三个好处: 1.很多中小企业的销售工作是由总经理直抓或兼管,总经理室作为幕僚单位,有必要把握市场动态,供总经理决策参考。 2.总经理室与总经理最为贴近,便于总经理指导市场调研工作及查阅参考市场信息。 3.总经理室作为公司的“中枢神经”,由它来策划和执行市场调研工作与管理的基本原则不矛盾。当然,在策划调研活动时,必须以市场和销售为导向,并充分听取销售人员的意见和建议。 |
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